WASHINGTON (29. října 2008) - Podle zprávy GAO vydaného minulý týden SBA podstatně zlepšila celkovou výkonnost agentury a zlepšila morálku zaměstnanců.
"Během uplynulých šesti let se administrativa USA pro malé podniky snažila transformovat agenturu a zlepšit její fungování," uvedl GAO při auditu výkonnosti. "V posledních dvou letech SBA uplatnila klíčové postupy, které podporují úspěšné transformace s cílem zlepšit fungování agentur a podnikly kroky k řešení doporučení GAO ve zprávě z roku 2003, včetně zlepšení komunikace, řízení výkonnosti a zapojení zaměstnanců."
$config[code] not found"Jsem velmi potěšen zjištěním GAO, které potvrzují tvrdou práci mého předchůdce Steve Prestona, úsilí zaměstnanců SBA v ústředí i v terénu a angažovanost agentury k neustálému zlepšování, průhledné komunikaci a vysoké morálce zaměstnanců", řekl Správce SBA úkolem Sandy K. Baruah. "Schopnost SBA sloužit malým podnikům a podnikatelům a zajistit, že naši zaměstnanci jsou vybaveni nástroji a podporou, kterou potřebují, závisí na zlepšení všech aspektů operací SBA."
"Zavedení pevného rámce pro řízení výkonnosti, zlepšení komunikace a transparentnosti agentur, vytvoření univerzity SBA a dalšího vzdělávání, a zejména, podstatné zlepšení Národní záruční nákupní středisko SBA a dalších středisek pro zpracování úvěrů, které budou pokračovat, pomohly tento pokrok upevnit." "I když jsem spokojen s pokrokem, který podnik SBA učinil, musíme udělat více práce, abychom zlepšili řízení a procesy," dodal Baruah.
SBA provedl následující změny v důsledku svého závazku vůči doporučením GAO, uvedla zpráva GAO. Obsahují:
"Rozvoj rámce řízení výkonnosti byl klíčovým krokem při propojení reforem agentury se strategickými cíli a rolemi zaměstnanců."
"Administrátor také učinil soustředěné úsilí zapojit zaměstnance SBA do zlepšování agentury a setkání se zaměstnanci potvrdili, že tyto snahy mají pozitivní efekt."
"Někteří zaměstnanci nadále cítili, že management nevěří své nápady a obavy.SBA nedávno uskutečnila skupiny zaměřené na pochopení těchto obav a plánuje provést iniciativy k jejich řešení. "
"Vedoucí představitelé SBA rovněž uvedli, že podniknou kroky k institucionalizaci těchto zlepšení. Závazek vedení SBA bude důležitý, aby se zajistilo, že transformace a reformy agentury budou úspěšné. SBA podnikla kroky k řešení nízké morálky zaměstnanců… Výsledky průzkumu společnosti SBA z roku 2007 naznačují, že tyto nedávné akce, jako je zlepšení komunikace a odborné přípravy, měly pozitivní dopad na zaměstnance. "
"Vytvoření univerzity SBA v roce 2007 bylo významnou akcí, kterou poskytlo školení a rovněž ukázala, že agentura je ochotna investovat prostředky do rozvoje zaměstnanců. Představitelé SBA uvedli, že vyvíjejí základní tréninkový program. "V srpnu 2007 SBA dokončila největší školení zaměstnanců ve své historii, která pokrývala více než 1300 svých 2 500 stálých zaměstnanců s téměř 80 procentním hodnocením zaměstnanců. Dalších 330 zaměstnanců a manažerů se zúčastnilo druhého kola v dubnu 2008. SBA poskytl GAO návrh plánu pro pokračující budoucí školení.
"SBA nadále definuje roli a odpovědnost okresních úřadů, o čemž svědčí nedávné rozhodnutí, že okresní úřady by si měly zachovat roli v centralizovaných úvěrových procesech. Okresní ředitelé a zaměstnanci vyjádřili pozitivní připomínky ohledně flexibility, kterou měli při využívání prostředků k plnění cílů úřadu. " "Společnost SBA nedávno změnila proces nákupu záruky. Jeho opatření ke sledování pokroku zdůraznila včasnost procesu, úplnost balíčků, které předkládají věřitelé a služby zákazníkům. Měření výkonnosti by mohlo zvýšit pozornost kvality recenzí. " SBA souhlasí s doporučeními GAO a v současné době provádí doporučení společnosti GAO "vyvíjet opatření ke sledování a sledování zajištění kvality centralizovaného nákupního střediska záruky za úvěr" a "vypracovat strategický výcvikový plán" pro zaměstnance. "V tomto náročném ekonomickém prostředí se SBA zavázala pokračovat ve zvyšování úspěchu a bude se nadále zaměřovat na pracovní morálku a výkon agentury a operace. Nadále budeme mít na paměti poslání agentury, poskytovat přístup k kapitálu, školení a technickou pomoc a poskytovat federálním příležitostem pro zadávání veřejných zakázek malým podnikům a podnikatelům, "řekl Baruah. Celá zpráva GAO je k dispozici na adrese
