Není to žádné tajemství, mnozí vlastníci malých podniků jsou ohromeni. Pokud to zní jako ty, nejsi sám.Příliš mnoho práce, příliš mnoho možností, příliš málo času, nedostatek peněz. Nebylo by skvělé, kdybyste mohl mít jedno centrální místo pro správu nástrojů, které by byly nákladově efektivní a přitom poskytovaly i časové úspory? Podívejte se dál. Tom Byun, viceprezident a generální ředitel společnosti Yahoo! Small Business, se připojuje k společnosti Brent Leary a poskytuje řešení.
$config[code] not found* * * * *
Tom Byun: Jsme samozřejmě velmi nadšení z Small Business Week. Abyste nejprve odpověděli na vaši otázku o tom, co to znamená pro firmu Yahoo !, je to kritická, stěžejní část naší strategie a poslání, abychom mohli zákazníkům i nadále poskytovat důležité zprávy, obsah a informace.
Víte, věc o Yahoo! - není to dobře známý stát, ale máme téměř deset milionů malých podniků, a to, co nazýváme zamýšlející - lidé, kteří se mohou uchylovat k podnikání - navštěvují a konzumují různé služby. Jsou velmi důležité publikum pro Yahoo!
Obchodní jednotkou, kterou spravuji, je poskytovat zákazníkům služby a poskytovat jim vedoucí zdroje a nástroje, které jim pomohou rozvíjet a spravovat své podnikání on-line.
Na druhou otázku o tom, co znamená Small Business Week pro mě, celkově myslím, že malé podniky jsou skutečně životní krví a motor růstu pro toto hospodářství. Nemusím se zmínit o všech statistikách, které vy a vaše čtenáři víte o tom, kolik lidí zaměstnávají malé podniky. Typy služeb a růstu, které poskytují ekonomice. Jsou důležitou součástí. Domnívám se, že týden malých podniků je skvělým nástrojem a prostředkem, kterým se stále více zvyšuje povědomí o malých podnicích.
Trendy malých firem: Jaké jsou některé z hlavních otázek, které slyšíte od svých zákazníků o výzvách marketingu z pohledu malého podniku?
Tom Byun: Strávil jsem spoustu času se zákazníky každý den, stejně jako pracovat se zákaznickými výzkumnými cílovými skupinami, které jsou nastaveny. Existuje několik věcí, které slyšíme:
- Jeden z nich je velmi časově náročný a zaměřuje se na to, aby přinesli další prodej a další nohu ve dveřích nebo dopravu na své webové stránky.
- Dva jsou zaplaveny voláními nebo žádostmi o různé služby. Ať už je to někdo, kdo chce prodávat seznam zákazníků, jsou prostě zaplaveni a ohromeni, nehledě na to, které služby je třeba použít.
Často jsou také potyčeni tím, že musí používat různé nástroje a nemají je na jednom centrálním místě, aby je zvládli způsobem, který je nejen nákladově efektivní, ale také jim ušetří čas.
To jsou některé z bodů bolesti, které jsme slyšeli od zákazníků. Myslím, že jedním z trendů, které vidíme, je stále více malých podniků, kteří pohybují spoustu marketingových dolarů online. Ale nejsou si jisti, které zdroje jsou efektivní z hlediska nákladů a mají nejlepší návratnost investic.
Trendy pro malé firmy: Můžete nám říci o marketingovém panelu, který jste nedávno zveřejnili?
Tom Byun: Tak určitě. Marketingový panel, který jsme spustili před několika týdny, je bezplatný nástroj, který pomáhá podnikům, podnikatelům a všem typům začínajícím s malými podniky objevovat nové marketingové příležitosti k růstu jejich podnikání. Jak získat tento dodatečný prodej. Jak se dostat slovo, budovat povědomí a získat transparentnější a jasnější obraz o jejich výsledcích marketingové kampaně.
Jak jsem již zmínil, je to bezplatný nástroj. Ale za malý nominální poplatek mohou získat mnohem robustnější sadu funkcí, které jim pomohou spravovat marketingové kampaně na jednom místě.
Trendy malých firem: Na palubní desce jsou integrovány některé služby. Konstantní kontakt pro e-mailový marketing, Orange Soda pro SEM / SEO a Google Analytics pro analýzu?
Tom Byun: Jedna věc, kterou jsme udělali jako součást výzkumu v rozhovoru s malými podniky, je pochopit: "Když dnes mám obchodní činnost a přemýšlím o všech různých službách, o kterých se dívám, abych rostl a prodával sám sebe, co je na vrcholu seznam? "Existuje několik věcí, které přicházejí na vrchol a na základě toho jsme mluvili s řadou různých potenciálních partnerů.
E-mailový marketing je v horní části seznamu a konstantní kontakt je někdo, se kterým jsme se rozhodli spolupracovat, protože jsou již osvědčenými, silnými značkovými hráči. Poté, co jste se vyhnuli SEM a SEO, rozhodli jsme se, že řízený přístup SEM a SEO je nákladově efektivní způsob. Je to správný přístup, protože opět nemají drobné podniky dostatek času. Tak jsme se spojili s Orange Soda.
Nyní existují další služby. Například místní výpis adresářů a online reputace, které také nabízíme jako součást služby. Správa místních adresářů zahrnuje více než sto míst. Následně online správa reputací vybíráme až z 8000 různých zdrojů. A pak, jak jste uvedl, analýza návštěvnosti webu je pomocí služby Google Analytics.
Malé obchodní trendy: Můžete mluvit trochu o marketingových iniciativách a jejich dopadu na reputaci společnosti na internetu?
Tom Byun: Rozhodně. Víte, zvláště s rostoucími hlasy a názory spotřebitelů, je skutečně důležité, abyste zůstali v kontaktu s tím, co se říká a jak na něj reagovat.
Na palubní desce jsme integrovali reputátora. Můžete se podívat na kolik recenzí, pokud jde o názory, které jste získali, kolik recenzí tento měsíc a zda je rozdělení ratingů - zda je to pozitivní, negativní nebo neutrální.
Jeden další, kterého budu volat, a přidává se k němu jako součást platebního upgradu, dokáže porozumět a sledovat to, co říkají vaši konkurenti u vás. Stačí, když na to přijde puls a hlas zákazníka je opravdu důležitý. Jakmile mají informace na dosah ruky, může jim pomoci zlepšit celkový dojem zákazníků. Myslím, že to bude cenný nástroj.
Trendy malých podniků: Kde se mohou lidé dozvědět víc?
Tom Byun: Mohou jít do Yahoo! Small Business. Máme také místo poradců u společnosti Yahoo Small Business Advisor, kde se nachází personalizovaná sada obsahu a zdrojů, které pomáhají malým podnikům. Mohou také navštívit Marketingový panel.
Tento rozhovor je součástí našeho rozhovoru Jeden na jedné s nejznámějšími podnikateli, autory a odborníky v dnešním podnikání. Tento rozhovor byl publikován. Chcete-li slyšet zvuk celého rozhovoru, klikněte na šipku vpravo na šedém přehrávači níže. Můžete také vidět více rozhovorů v našich rozhovorech.
Váš prohlížeč nepodporuje
Zvuk
živel.
Toto je součást seriálu One-on-One Interview s myšlenkovými vůdci. Přepis byl publikován. Pokud je to rozhovor s audiem nebo videem, klikněte na vestavěný přehrávač výše nebo se přihlaste přes iTunes nebo přes Stitcher.
3 Komentáře ▼
