San Diego (TISKOVÁ ZPRÁVA - 21. srpna 2011) - společnost Infratel, přední poskytovatel služeb call centra a obecné telefonní služby pro trh s malými a středními podniky, oznámila uvedení služby založené na cloudovém trhu na trh, díky níž by se malé a střední podniky mohly stát špičkovými a nejmodernějšími hlasových řešení. Oznámení bylo provedeno na HostingCon.
"Cloud computing vytvořil úžasnou příležitost pro malé a střední podniky, aby okamžitě vyrovnaly podmínky, pokud jde o přístup k telefonním systémům odpovídajícím těm, které používají jejich větší konkurenti," uvedl Jim Southwell, generální ředitel operací společnosti Infratel v severní Americe. "V současné době vybíráme špičkové webové hostingové společnosti, které s námi spolupracují při distribuci služby a doufáme, že v roce 2012 budeme mít velký dopad na trh."
$config[code] not foundNové hostované řešení společnosti Infratel nabízí široké spektrum funkcí pro malé a střední podniky, včetně schopnosti: vytvořit jedinečné příchozí volací cesty pro lepší zákaznický servis; doručování hovorů na libovolný telefon; směrování hovorů na základě denní doby nebo jiných obchodních pravidel; umožnit uživatelům nastavit stav "ne-rušit"; a nastavit jedinečné poštovní schránky pro firmy a koncové uživatele.
V únoru oznámila společnost Infratel předběžné plány na spolupráci s Parallels při oslovení své sítě partnerů v oblasti hosování. Parallels Automation automatizuje celý životní cyklus hostovaných služeb a softwaru - od správy a poskytování služeb až po samoobslužné služby zákazníků a správu datového centra. Snižuje čas strávený opakovanými administrativními úkoly a údržbou systému, což umožňuje poskytovatelům cloudových služeb soustředit se na růst a zisky.
Firemní centrum Infra Call Center nabízí sadu řešení, která zajišťují směrování hovorů, reporting a analýzu, IVR, nahrávání hovorů a proaktivní kontakt. Infra CommSuite poskytuje robustní softwarovou platformu, která slouží všem malým a středním firmám. Sada softwaru umožňuje společnostem snížit náklady, zvýšit spokojenost zákazníků a zvýšit výnosy.
O společnosti Infratel
Společnost Infratel byla založena v roce 1999 manažeři a inženýry z laboratoří Genesys Labs (nyní společnost Alcatel-Lucent), kteří byli svědky problémů malých až středně velkých podniků, které čelí snižujícími se rozpočty a rostoucími nároky. Cílem společnosti Infratel bylo od počátku nabídnout špičkovou sadu kontaktních center a interakčních řešení určených především malým a středním firmám.
Firemní vlajková loď, Infra Call Center, je čistá aplikace založená na protokolu SIP postavená na serveru Microsoft Windows Server. Řešení pro podnikovou telefonii, Infra CommSuite, je jedním z mála dostupných řešení IP PBX se systémem Microsoft Windows Server. Oba byly vyvinuty tak, aby pomohly vedoucím pracovníkům, oddělením IT a manažerům kontaktních center skutečně dělat více s méně inovativními technologiemi. Celosvětově má společnost Infratel více než 700 zákazníků a 10 000 uživatelů.
Více v: Small Business Growth
