Chtěl bych sdílet některé významné citáty a "zvukové kousky" na téma zákazníků, zaměstnanců, operací a soutěže, které jsem slyšel od mluvčích a účastníků konference. Snad tyto citáty vás také povzbuzují a energizují:
$config[code] not found- Joanna Meiseles, generální ředitelka, Snip - její kadeřnické salóny pro děti - "Když jsem začal podnikat, nevěděl jsem, co je EBITDA. Neměl jsem žádné obchodní zkušenosti. Nebyl jsem kadeřník. Byla jsem jenom máma s nápadem a věděla jsem, že potřebuje kadeřník pro děti. "
- Jack Stack, generální ředitel společnosti SRC Holdings - "V okamžiku, kdy jsem věděl, co to znamená vlastnit firmu, bylo, když jsem vzal na sebe chybějící společnost a šel do banky, aby si půjčil 5 milionů dolarů. Baner se mě zeptal, jak bych to zaplatil - a já to měl žádný nápad . Žádné vzdělání mě nikdy nezapravilo, protože jsem věděla, jak odpovědět na tuto otázku. Tehdy jsem věděl, co to znamená vlastnit firmu. "
- Scott Cook, zakladatel, Intuit - "Dnes musíte prokázat vaši hodnotu dříve, než budou kupovat budoucí zákazníci. Jeden způsob, jak to udělat, je přes internet a zpřístupňovat informace, které nejsou jen o vašem produktu. Například společnost Intuit nastavila stránky jako TaxAlmanac.com a JumpUp.com.
- Clint Greeleaf, předseda Greenleaf Book Group - "Být rychlým odpálením lidí, kteří jsou špatně fit. Použijte zásadu "band-aid": stačí ji odtrhnout. Je to v nejlepším zájmu každého. Váš zaměstnanec ví, že to není správné. Vyjděte a řekněte: "To není vhodné." A nesnažte se o to bojovat. Plaťte odstupné, uvolněte, pokračujte. "
- Mark Jarvis, hlavní marketingový ředitel společnosti Dell - "Dejte svým zákazníkům způsob, jak o vás mluvit. Povolte obsah vytvořený uživateli na vašich webových stránkách. Začněte fóra. Napište blogy. Když tak učiníte, 80% lidí bude s kladnými věcmi komentovat a 20% bude psát negativní věci. Ale brzy si něco všimnete: Vaši nejsilnější obhájci skočí k vaší obraně a představí další stranu. Povolením negativních připomínek dává příležitost lidem, kteří mají pozitivní pocit z vaší společnosti, stát se ještě více hlasovými obhájci. "
- Gigi Lee Chang, zakladatel, švestková organika - "Jaký byl velký a-ha moment, když jsem věděl, že jsem to udělal? Nebyla tam žádná velká chvíle, možná jen malé chvíle. Moje společnost je docela mladá a stále mám zájem mít zákazníky. Když mi lidé říkají, že používají moje výrobky, musím si připíchnout, že je to skutečné. "
- David Powers, viceprezident společnosti GotVMail, - "Naši zákazníci využili šanci stát se podnikateli a podnikat. Bytí na seznamu Inc 500 nám dává důvod jim poděkovat a říct jim, jak moc si je vážíme - a jak moc si vážíme toho, co bylo zapotřebí jim stát se podnikatelem. "
- Gauri Nanda, zakladatel společnosti Nanda Home - "Jsem znepokojen výrobou svého produktu Clocky v Číně kvůli obavám z knock-off? Jistě, měl jsem nějaké obavy. Ale našel jsem výrobce, který je vysoce etický a výrobce pomáhal zdokonalit design - a ukázalo se, že je cenným krokem. Dokonce i v USA se budete muset starat o výpadky, například od velkých spotřebitelských společností, které představí podobné výrobky, jakmile uvidí váš úspěch. "
Poznámka: Některé z výše uvedených citací byly lehce parafrázovány, protože jsem nepoužíval záznamové zařízení. Snažil jsem se však zůstat věrný podstatě připomínek. Vybral jsem si ty nejpamátnější citáty z mých poznámek, které jsem si myslel, že by vás mohly inspirovat a informovat.
1 Komentář ▼
