Pravděpodobně jste si všimli, že reklamy Amazon Web Services (AWS) běží častěji v televizi, nebo viděly jejich reklamy na letištích, nebo dokonce zastavily ve stáncích svých vystavovatelů na konferenci, kterou jste navštívili nedávno. Společnost AWS, s ročními příjmy přesahujícími 18 miliard dolarů, je jednou z nejrychleji rostoucích částí podnikání společnosti Amazon.
A zatímco mnoho z největších společností používá AWS ke spouštění částí svých obchodních procesů, existuje mnoho malých podniků, které používají jednu nebo více cloudových služeb pod zastřešením AWS. Existuje však mnoho malých podniků, které si neuvědomují, co jim AWS nabízí.
$config[code] not foundAWS pro malé firmy
Chytil jsem se s Richardem "Buzzym Busbym, hlavním architektem řešení na webových službách Amazon, na Xeroconu v tomto měsíci, abych se dozvěděl více o tom, jak mohou tradiční malé firmy využít AWS k růstu svých operací. Buzzy sdílí, jak nový produkt oznámený na AWS: Invent, SageMaker, může pomáhat malým a středním podnikům využívat sílu strojového učení k získání poznatků o důležitých obchodních oblastech. Diskutuje také o tom, jak se malé a střední podniky mohou zapojit do používání virtuálního asistenta společnosti Alexa Amazon, aby se spojili se zákazníky, a jak mohou využít partnerů v technologii AWS, aby rychle navázali nové podnikatelské nápady na platformu AWS.
Níže je upravený přepis naší konverzace. Chcete-li vidět celý rozhovor, klikněte na níže uvedené video nebo na vložený přehrávač SoundCloud.
* * * * *
Richard Busby: Myslím, že jedním z velkých klíčových cílů pro AWS v minulém týdnu byl Invent minulý týden strojní učení a umělá inteligence. Oznámili jsme celou řadu produktů, které jsou tak demokratizovaným strojním učením. Takže historické strojní učení jste museli mít vědeckého pracovníka nebo odborníka na strojní učení svých zaměstnanců, nebo měli mít přístup k jednomu a tihle lidé jsou vzácní a jsou opravdu drahý. A to pro malé a střední podniky opravdu složité využívá, že? Oznámili jsme něco nazvaného SageMaker. A to naši zákazníci obdivovali velmi dobře.
Myšlenka spočívá v tom, že je to jakýsi řízený proces pro vytvoření modelu strojového učení k řešení problémů. A není to diktátorský problém, který máte, ale přináší řadu skutečně užitečných příkladů. Takže to, co můžete udělat se SageMaker, můžete vytvořit notebook jako způsob vyjádření problému, který máte, a druh modelu, který chcete spustit, abyste interpretovali některé výsledky. A to je dodáváno se spoustou předem určených modelů.
Velmi užitečnou pro SMB je například zákazník Churn. Takže můžete v sobě vkládat spoustu vašich stávajících dat a možná by to mohlo být pro vaši zákazníky součástí vaší prodejní historie. Mohlo by to být, že pokud udržujete webovou stránku, můžete mít údaje o kliknutí, takže představu o tom, kdy uživatel navštíví vaše webové stránky, například jak dlouho jsou na webu, na jaké stránky se dívají, jaký typ výrobky se dívají, přidávají věci do svého koše, odstraňují věci.
Takže vezměte si všechna data, která máte. Dejte to procesu SageMaker a řekněte mu, že se chcete podívat na tuto konkrétní třídu problému, jako je to, že se zákazník chrlí. A společnost SageMaker bude fungovat v prostředí. Bude trénovat model založený na datech, které jste mu dali. A pak použije některé z zbývajících dat, aby pomohla, jak přesný je tento model. Potom vám pro vás vytvoří spoustu nálezů, které se pak můžete podívat na SageMaker; a můžete je vyexportovat nebo se na ně podívat v jiném nástroji nebo podobně.
Představa je, že pak můžete získat model založený na datech, které máte. Řekněme, "No, co vypadá můj zákazník?" A pak můžete vzít tento model a použít ho pro budoucí transakce nebo budoucí chování. Takže můžete začít identifikovat například, zda zákazník vykazuje toto chování, jsme v takové situaci, kdy bychom mohli začít ztrácet zákazníka. Jakmile to víte, nebo máte podezření, že jste v silné pozici. Můžete začít podnikat kroky, abyste řekl: "No, kdybychom udělali tuto věc, možná bychom pak zákazníka neztratili."
Historicky, to je něco jako to, co potřebujeme; Jak jsem řekl, vědci v oblasti dat a odborníci na strojní učení. A myšlenka na věci, jako je SageMaker, je zpřístupnit takové věci. Možná nebudete schopni přetahovat tyto věci jako obchodní osoby. Ale bude vám mnohem jednodušší najít vaše IT pracovníky, vaši technickou podporu, druh lidí, s nimiž se denně vypořádáte, a zapojit je do používání těchto nástrojů, které vám pomohou vyřešit tyto obchodní problémy.
Malé obchodní trendy: A co … všichni mluví o Alexa a Echo. Co jsou to malé podniky … někteří z nich se cítí jako "dobře, to je trochu mimo dosah". Je to něco, co AWS může pomoci jim vstoupit a začít se na to podívat?
Richard Busby: Ano, naprosto. Během našeho dne dva klíčové, Amazon.com ČTÚ, Dr. Werner Vogels, mluvil o interakci modely v těchto dnech s kusy softwaru. Teď, historicky, máte starý druh zelené obrazovky. Můžete zadat věci na klávesnici, punčové karty. A čím dál víc se pohybujeme směrem k interaktivnějším modelům zaměřeným na člověka. A Alexa je opravdu dobrým příkladem toho. Mám jednu doma a je velmi užitečné, aby moje děti mohly dělat věci, jako když jim říkaly, jakou hudbu chtějí, nebo si nastaví časovač nebo se ptají na počasí nebo jen vyšetřovací fakta, hrají jednoduché hry, jako je 20 typů dotazů hry. Takové věci. Takže to, co jsme vybudovali Alexu, abychom byli od začátku, má být rozšiřitelná a otevřená. Takže, jako majitel malé firmy, můžete napsat něco, co se říká Alexa Skill, a připojit to do Alexy a poté ho publikovat a zpřístupnit lidem. Oznámili jsme Alexa Skills v minulosti pro lidi jako Domino, kde si můžete objednat pizzu přes Alexu, Uber, kde si můžete objednat jízdu přes Uber. A to jsou velké společnosti s množstvím zdrojů, které se na to hodí.
$config[code] not foundAle skutečné vytvoření Alexa Skill je poměrně snadné. Potřebujete určité zkušenosti s programováním v počítači. Není to něco, do něhož můžete vstoupit, pokud jste nikdy nenaplánovali počítač. Takže pokud jste opravdu malý podnik, můžete stále pracovat s poskytovatelem IT nebo získat partnera AWS, který má dovednosti a zkušenosti v oblasti vývoje, aby to mohl udělat. Ale není to masivní záležitost. Nemluvíte o tom tři roky a miliony dolarů, abyste to udělali. Ty v podstatě píšete záměry, které jsou "to je druhová otázka, kterou se můj zákazník bude ptát".
Jak mám objednat kávu? Chci něco říct, "Alexa, chci si objednat kávu", nebo "Alexa, objednej mi kávu." Ty píšeš tyhle věci. Pak napíšete systém, který se propojí s vašimi službami, a to není mnoho kódu. A pak píšete "jak odpovědět". Víte, "Tady je vaše káva", nebo "Zde je vaše číslo objednávky". A Alexa se postará o to, aby se ta část textu vrátila zpět do hlasu. Bude se starat o pochopení toho, co se zákazník ptá, když mluví se zařízením.
A tak si myslím, že největší výzvou pro malé firmy je to, že Alexa v prostředním bodě nyní rozumí tomu, co chcete, a to vám musí poslat. Takže, jako malý podnik, musíte mít systémy, které jsou vybaveny, aby říkaly, když mi někdo objednává spoustu hřebíků, jak mohu zpracovat objednávku? Pokud mám webovou stránku a mohu zpracovávat objednávky zákazníků prostřednictvím svých webových stránek, pravděpodobně jsem již 90% způsobilosti k připojení Alexy do tohoto automatizovaného procesu, pokud to někdo dokáže.
Pokud dnes nemáte žádný kanál elektronického obchodování nebo jakýkoli druh digitální přítomnosti nebo webové stránky, pak začlenění Alexy do něčeho, co neexistuje, bude větší úsilí. Takže byste mohli začít s něčím, co je vlastně poměrně základní, jako … co to nakonec dělá, je poslat v podstatě e-mail na vás. Nyní to neznamená, že dostanete odpověď a okamžitě odešlete zákazníkovi pár hřebíků, nebo si je okamžitě objednejte.
Ale budete schopni alespoň pochopit to, co někdo požádal. Takže v závislosti na tom, jak pokročilý jste jako podnikání nebo jakýkoli druh digitálního, elektronického obchodu a podobných věcí, bude to … to je mnohem jednodušší, že pro vás bude integrace s Alexou. Ale to je určitě snadné.
Malé obchodní trendy: Takže jste byli u společnosti AWS asi tři a půl roku. Trošku předtím jsem se na to zeptala. Chtěla jsem vás dostat na kameru a mluvit o tom, jaké jsou největší věci, možná mylné představy nebo problémy, které malé firmy mohou mít, když si myslí o AWS. Jaké jsou některé věci, které je možná zastaví v tom, aby je plně využily?
Richard Busby: Myslím, že existuje to potenciální vjem, že nejsme dost velký na to, abychom to mohli použít. A skutečnost spočívá v tom, že máme zákazníky, a to od velkých zákazníků až po velmi, velmi malé organizace. Takže pokud jste malý zákazník a máte kolem sebe obchodního problému, podobně jako vaše účty probíhají ručně, nechcete skončit a budovat vlastní účetní software. Tak jděte a použijte Xero; je to opravdu skvělý příklad. Jsou to software jako služba a běží na AWS, což je skvělé, ale to řeší obchodní problém pro vás. Takže někdy půjdete a použijete software jako službu pro takové věci. Amazon má věci, které budou dělat věci, jako je spravovaný e-mail pro vás nebo takové věci, pokud potřebujete vzdálené pracovníky nebo věci.
Ale zjistíte také, že to bude časy, pokud jste malý podnik, máte určité věci, které musíte udělat, a to bude zahrnovat psaní nějakého softwaru, který by to vyřešil. A to je místo, kde můžete začít, pokud máte ve své firmě týmy pro vývoj softwaru, pak můžete získat týmy pro vývoj softwaru, aby přímo používali AWS. Pokud jste opravdu malý podnik, pravděpodobně nemáte vývojáře softwaru. Přejděte na partnera společnosti AWS, a to jsou organizace s vývojáři a zkušenosti používající systém AWS, který může podniknout váš podnikatelský problém a převést ho na software, který běží na Amazonu a řeší váš obchodní problém. A nemusí to být tři roky a miliony dolarů a masivní projekt v těchto dnech. Může to být něco, kde si ten, kdo ji vyvíjí, ať už jste to vy, nebo váš partner, můžete vyvíjet věci v agilním formátu. Vyvíjíme minimální životaschopný produkt. Dostáváme se před vámi a říkáme: "Co musíme dělat dál? Jak to změnit a vyvíjet? "Takže i malé firmy mohou začít využívat AWS.
Malé obchodní trendy: A to není jen high-flyer, narozený-in-the-cloud společnosti. Tradiční malé podniky … existují kusy, které mohou začít používat okamžitě.
Richard Busby: Jo, naprosto. Na opravdu, na základní, základní úrovni, věci jako zálohování všech vašich informací někde: Máte systémy na místě právě teď, servery na místě něco takového. Zálohování do systému AWS poskytuje zálohu mimo web, jako je to opravdu jednoduché a snadné. Často to, co najdeme s velmi tradičními organizacemi, je, že budou mít nějaký nový směrový marketing nebo něco takového. A to je impuls pro vás, abyste se dostali do oblaku.
Možná jste velmi tradiční organizace, ale možná zjistíte, že existuje nový podnikatelský podnik, který chcete vstoupit, novou marketingovou kampaň, kterou chcete spustit. Chcete-li spustit nový druh marketingové kampaně nebo něco takového, pak spíše než spustit sami ve stávajících systémech, dělat to jako projekt v cloudu na AWS.
Někdy tyto věci nejsou správné. Jsou to experimenty. Pokusíme se vytvořit novou věc a uvidíme, jak to funguje. Pokud to není úspěšné, pak nejste vázáni na roky smluvních věcí a rozsáhlé investice. Rychle selháváte. Zklamáte levně. Z toho se naučíte. Pokud je to divoce úspěšné a ukáže to být stokrát větší, než jste si mysleli, pak můžete opravdu snadno zvětšit množství věcí, které používáte v Amazonu. Ano, budete platit více za to, ale to je proto, že věci jsou divoce úspěšné a získáváte spoustu peněz, což je skvělé.
Malé obchodní trendy: Buzzy, kde se mohou lidé dozvědět více o AWS? A kde se mohou malé firmy učit nebo možná získat dobrého partnera?
Richard Busby: Ano jistě. Pokud jedete na AWS.amazon.com, je to naše hlavní stránka AWS. Pokud navštívíte stránku AWS.amazon.com/partners, která obsahuje seznam všech našich partnerů. Pokud také hledáte případové studie AWS … A tak je to opravdu super užitečné. Máme případové studie pro velké podniky, pro malé podniky, pro začínající podniky, pro vládu, pro všechny takové druhy různých odvětví. Takže se můžete podívat na případové studie, kde jsme pro začínající firmy a malé firmy, kde jsme hovořili o úspěších malých podniků pomocí AWS. A to je opravdu užitečné pro vás jako malý podnik, protože vám ukazuje umění toho, co je možné.
Toto je součást seriálu One-on-One Interview s myšlenkovými vůdci.Přepis byl publikován. Pokud je to rozhovor s audiem nebo videem, klikněte na vestavěný přehrávač výše nebo se přihlaste přes iTunes nebo přes Stitcher.
1
