Žádná společnost nebo podnik nemůže trvat dlouho bez placení zákazníků a firmy nemohou očekávat, že přilákají nové zákazníky, pokud o nich nikdo neví. Z tohoto důvodu provádějí společnosti marketingové kampaně. V takovém případě může být nutný marketingový kontakt, jehož povinností je usnadnit komunikaci mezi společností a týmem odpovědným za navrhování marketingové kampaně.
Marketingové firmy
Ne všechny společnosti zvládnou svůj vlastní marketing. Firmy, které buď nemají prostředky k provozování vlastního marketingového oddělení, nebo které chtějí využít služby, která se specializuje na tuto konkrétní službu, mohou zaměstnávat společnosti, které navrhují a provádějí marketingové kampaně pro své klienty. Takové marketingové firmy budou mít jednotlivce, který působí jako marketingový kontakt mezi firmou a klientem, aby pomohl nasměrovat vývoj kampaně a udržet zákazníka spokojen s službami firmy.
$config[code] not foundKomunikace potřeb zákazníka
Marketingový kontakt bude jednat jako hlavní osoba, která bude komunikovat s klientem marketingové firmy o tom, co přesně potřebuje klient pro marketingovou kampaň. Marketingový kontakt určí počáteční nápady, které chce klient zapracovat do kampaně, a detaily týkající se konkrétně obchodu mezi marketingovou firmou a klientem. Podrobnosti mohou obsahovat to, co klient je ochoten zaplatit, a jaké druhy služeb může marketingová firma poskytnout za poplatek, který je klient ochoten zaplatit.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingRozvoj
Jako tvůrčí vývojový tým marketingové firmy pracuje na kampani pro klienta, marketingový kontakt bude klientovi informovat o vývoji marketingového projektu. Toto sdělení může zákazníkovi uspokojit, že projekt se pohybuje dobře a zajišťuje, že nápady, které tvůrčí tým marketingové firmy vyvíjí, se shodují s tím, co zákazník chce ve finální marketingové kampani. To může pomoci zajistit spokojenost zákazníka s konečným produktem a zabránit samotné marketingové firmě, aby ztrácela čas na vývoj produktů, které klient nakonec nepřijme.
Služby zákazníkům
Stejně jako podniky chtějí udržet zákazníky spokojeni, aby povzbudili opakované podnikání, marketingové firmy chtějí udržet své stávající klienty. Marketingové firmy musí vynaložit velké úsilí na přilákání nových klientů, takže je pro ně snadnější držet klienty, které již mají. Následně jsou marketingové styky také povinny udržet zákazníky spokojen se službami, které dostávají od marketingové firmy. To může zahrnovat rychlé a přátelské vyřešení případných fakturačních sporů a věnování pozornosti po celou dobu vývoje, aby se zákazníci cítili, že jsou oceněni marketingovou firmou, kterou zaměstnávají.
