V roce 2011 bylo ve Spojených státech 156 milionů návštěv lázní, podle The International Spa Association. Návštěvníci jsou často přivítáni lázeňským recepcí, osobou na recepci, která je připravena pomoci. Concierge je prvním kontaktním místem, které návštěvníci mají s lázněmi, takže pro spodní linii lázní je rozhodující, že vždy dává příjemné pozdravy, má užitečný postoj a má skutečný zájem poskytovat dokonalé lázeňské zážitky.
$config[code] not foundVítejte Hosté
Podle psychologů Princetonské univerzity Janine Willisové a Alexandera Todorova má recepční jednu desetinu sekundy dobrý dojem. To znamená, že musí pozdravit hosty, potvrdit schůzky a odpovědět na počáteční otázky s teplým, profesionálním chováním tak, aby při příjezdu relaxovali hosté v lázních. Po příjezdu jsou hosté doprovázeni k návštěvě skříňky a místností pro ošetření, salonek a sprchy, například čaj a voda a lehké občerstvení, jako jsou ořechy nebo sušené ovoce, a čekají na ošetření.
Administrativní povinnosti
Recepční odpovídá na telefon, provádí a potvrzuje schůzky, kontrolu v místních lázních, zaznamenává speciální požadavky klientů a odpoví na otázky o produktech a službách. Kromě toho pošle lázeňské kupóny, brožury a ceníky potenciálním a současným klientům, archivuje dokumenty, uchovává čisté záznamy o klientovi a shromažďuje a distribuuje poštu. Na konci návštěvy se vrátí i vrátnice.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingKomunikuje
Komunikace s lázeňským personálem a klienty je klíčem k provozování úspěšné recepce. Když návštěvníci v oblasti lázeňské péče kladou otázky ohledně specifické léčby, jako je to, co s sebou přináší sůl ze slunce nebo masáž horkými kameny, vrátný je připraven poskytnout podrobné vysvětlení. Cokoli, co neví, rychle požádá terapeuta a odpověď odpovídá. Portál má také znalosti o produktech, cenách a trvání každé služby. Klient navíc komunikuje s personálem, pokud má klient zvláštní požadavek, nebo pokud terapeut běží za plánem, například.
Lehké čištění a čištění
Vzhledem k tomu, že návštěvníci lázeňského domu nejdříve navštíví pultovou recepci, musí být vždy čistí. Kancelář je zodpovědná za to, že dělostřelecký spotřební materiál se usilovně odkládá, aby se oblast objevila v pořádku. Ona také doplňuje obývací pokoj s občerstvením a nápoji a zajistí, že čekárny jsou čisté a příjemné. Znečištěné ručníky, šaty a pantofle jsou zvednuty a náhradní díly jsou přidány úhledně k regálem. Kromě toho může být recepční zodpovědná za zalévání rostlin, poprašování regálů výrobků a opětovné skladování zboží za účelem prodeje.
2016 Informace o platu pro recepční
Recepční získali v roce 2016 mediální roční plat ve výši 27 920 dolarů, podle údajů úřadu pro statistiku práce USA. Na nižší úrovni, příjemci získali 25% percentile plat 22.700 dolarů, což znamená 75 procent vydělal více než tato částka. Plat 75. percentilu je 34.280 dolarů, což znamená, že 25 procent vydělává více. V roce 2016 bylo v USA zaměstnáno 1 053 700 lidí jako recepční.
