Hotely potřebují pracovníky s různými úrovněmi dovedností. Některé z nich mají viditelné pracovní místa s neustálým interakcí s hosty, například s recepcí. Jiní, jako jsou pracovníci údržby, vidí pouze hosty, když nastane problém v místnosti. Ti, kteří pracují v nemocniční správě, jsou často zaměstnanci na úrovni vedení, dohlížejí na práci ostatních zaměstnanců s minimálním kontaktem s hosty.
Generální ředitel
Manažeři hotelu plní každodenní zodpovědnost za to, aby zařízení fungovalo hladce, aby bylo zajištěno, že je na skladě vše, co potřebuje, že má dostatečně vyškolené zaměstnance na místě a že potřeby hostů jsou okamžitě řešeny. Generální manažeři vytvářejí a spravují rozpočty pro hotel. Často delegují některé povinnosti na jiné, například na pomoc generálního manažera. Manažeři obvykle stráví část svého času interakcí se zákazníky, ať už je pozdravují nebo řeší problémy, a zbytek času pracuje na administrativních potřebách hotelu.
$config[code] not foundSprávce služeb pro hosty
Manažeři služeb pro hosty kontrolují všechny oblasti, které se konkrétně zabývají spokojeností hostů, jako je recepce, úklid a údržba. Obvykle se s hosty nezajímají, pokud nevzniknou problémy. V opačném případě dohlíží na ostatní zaměstnance, aby zajistili nejlepší péči. Tito manažeři často zaměstnávají a střílejí zaměstnance podle potřeby a zajišťují,
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingOdbyt
Ne všechny hotely mají prodejní místa, a některé, například hotelové řetězce, mohou být regionálními místy. Generální manažeři a pomocní generální manažeři občas zvládnou prodej, jestliže neexistuje žádná specializovaná prodejní pozice. Pokud však existují, tito odborníci pomohou na trhu prostřednictvím hotelových obchodů, brožur, obchodních výstav a internetových nebo televizních reklam. Adresují se skupinám, které hledají ubytování, často zaměřené na ty, kteří se nacházejí ve městě, pro konkrétní plánované události. Hotely s konferenčními místy využívají prodejce k rezervaci speciálních akcí.
Další pozice
V závislosti na hotelu mohou existovat další správní místa. Některé hotely nabízejí zaměstnance na plný úvazek, zatímco ostatní využívají noční audity, kteří pracují na recepci a denně pracují na denních účetních službách. Větší hotely by mohly zaměstnávat bezpečnostní manažery, aby se ujistili, že nemovitost a hosté zůstávají v bezpečí, a mohou mít vedoucí technické nebo údržbářské služby, kteří dohlížejí na opravy a péči, včetně předkládání rozpočtů údržby a doporučování upgradovaných zařízení.
