Práce jako telemarketer může být slušným způsobem, jak si vydělávat na živobytí, pokud jste dobří v prodeji, ale zvládnutí odmítnutí každý den se může stát únavným a odrazujícím.Někteří lidé jsou tak ohromeni odmítnutím, které opustily. Trvá to hustá kůže a krátká paměť pro úspěch při telemarketingu. Existuje celá řada technik, které telemarketeři používají k tomu, aby jim pomohli překonat odmítnutí a zůstat pozitivní ohledně své práce.
$config[code] not foundNeberte věci osobně
Klíčem k překonání odmítnutí jako telemarketer je nikdy osobně odmítnout odmítnutí. Mějte na paměti, že vás neodmítají - odmítají produkt. Někteří lidé se jen bojí rozhodování a řekněme, že není snadnější než přijmout zodpovědnost za to, že ano. V téměř každém případě to nemá nic společného s vámi. Jedinou výjimkou je, když je odmítnutí založeno na tom, jak prezentujete informace, nebo že jednáte neprofesionálně. V těchto situacích, spíše než jako osobní přestupek, použijte důvod jako příležitost se učit a změnit své prodejní taktiky.
Porozumět proč
Porozumění tomu, proč potenciální zákazník řekl "ne" telemarketingovému hovoru, může usnadnit vypořádání s odmítnutím. Je užitečné vidět odmítnutí jako vzdělávací příležitost. Pokud osoba, s níž mluvíte, neříká nic přímého, pak se ho jemně zeptat, proč místo toho jen zavěsit. Pokud chápete "proč", pak byste mohli změnit svou prezentaci a později ji získat stejnou osobou.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingHra čísel
Spíše než zaměřit se na odmítnutí, změňte své telemarketingové aktivity na hru. Čím více lidí voláte, tím více máte šanci najít zákazníky, kteří říkají ano. Pokaždé, když zavoláte, uvidíte jej jako sázku nebo hazard. Po skončení hovoru budete vědět, jestli jste vyhrál nebo jste ztratili, ale možná to nebudete považovat za odmítnutí. Někteří lidé také potřebují být osloveni šest nebo sedmkrát, než řeknou ano. Pokud ukončíte po páté návštěvě osoby, bude vám chybět "ano", které je těsně za rohem. Když si prohlížíte svou práci jako hru založenou na číslech nebo puzzle, kterou chcete vyřešit, budete mít méně pravděpodobné, že se budete cítit ohromeni odmítnutím a pravděpodobnější, že se jí budete cítit zpochybňováni.
Být kreativní
Namísto toho, aby vidělo odmítnutí jako negativní, považuje to za příležitost být kreativnější. Pokud někoho zavoláte a říká, že nemá dostatek peněz, nepovažujte to za odmítnutí. Jemně přetrvávejte tím, že jí ukážete, jak může váš produkt nebo služba zlepšit svůj život nebo ušetřit peníze. Pokud osoba, kterou voláte, vypadá jako podezřelá, nepovažujte ji za odmítnutí. Místo toho kreativně najde způsob, jak vzbudit vzrušení člověka, aby se chtěla dozvědět víc. Pokud někdo není nikdy schopen mluvit, zkuste najít časy a způsoby, jak s ní můžete kontaktovat. Zkuste volat před 8:00 nebo po 17:00. Klíčem je přicházet s kreativními řešeními problémů, takže nepovažujete odmítnutí za takovou negativní událost.
