Gurgaon, Indie (TISKOVÁ ZPRÁVA - 15. ledna 2009) - Společnost Drishti-Soft Solutions, přední poskytovatel komunikačních řešení, oznámila, že nyní bude poskytovat službě Web Callback se svojí sadu All-in-One Communications Suite - společnosti DACX Ameyo, která jim pomůže zvýšit konverzní poměr prostřednictvím internetu.
Výzkum ukázal, že zákazníci preferují telefonní interakce přes e-mailové interakce; neměli by upřednostňovali čas a úsilí, aby se přímo obrátili na zástupce péče o zákazníky. Bill Gates nedávno správně řekl: "V budoucnu nebudou existovat žádné významné webové stránky, které neobsahují funkci Call Me Now. Otázka zní: Jak významně chcete, aby vaše webové stránky byly? "
$config[code] not foundKdyž online návštěvník klikne na widget pro webový zpětný hovor a ponechá své údaje (jméno, adresa, telefonní číslo apod.), Systém okamžitě iniciuje volání zpátky návštěvníkovi s obrazovkou obsahující příslušné podrobnosti a připojí jej / do telefonního centra. Jedná se o aktivnější způsob oslovení potenciálních zákazníků.
Bezkonkurenční online zkušenost může být rozhodujícím faktorem pro zákazníky. Nejtěžším problémem je přeměnit návštěvníky webových stránek na kupce. To však lze snadno dosáhnout přidáním funkce Web Callback na web. Zákazníci se cítí privilegovaní, když obdrží hovor poté, co se dotazovali na produkt nebo službu. Navíc post-prodejní podpora pomocí aplikace Web Callback šetří podnikům spoustu času a peněz.
Řekl pan Ankur Sharma ze společnosti Drishti Soft Solutions, "Vzhledem k rostoucímu významu poskytování zákazníkům maximální úrovně služeb je skutečně nutné zahrnout uživatelsky přívětivé funkce, protože to může posílit vztahy mezi obchodními partnery. Se vzrůstající popularitou produktu, jako je DACX Ameyo, jsme chtěli poskytnout našim zákazníkům jedinečný nástroj, který jim pomůže lépe. Myslíme si, že je to cenná nabídka pro naše vážené zákazníky a vyhlídky. "
Aplikace Webové zpětné volání nabízí pokročilé funkce, jako je řízení den / noc, přesměrování hovorů, inteligentní směrování hovorů, integrace kalendáře, hlasová pošta a statistické přehledy.
Podniky mohou využívat všechny tyto výhody, protože DACX Ameyo Communications Suite začlenil funkci Web Callback, aby vaše podnikání na vyšší úrovni. Nejlepší věc v této aplikaci je, že může být přizpůsobena potřebám firem.
Aplikace Webové zpětné volání je obzvláště přínosné pro příchozí procesy a příchozí prodeje. S intenzivní konkurencí se schopnost poskytovat bezkonkurenční úroveň služeb zákazníkům se stává odlišením. Proto je nutné sloučit funkci Internet Callback. Vedoucí představitelé společnosti navrhují, aby tato funkce mohla vyvolat míry konverze. Navíc centralizovaný přístup k zákazníkům může drasticky změnit tvář podniků.
O Drishti
Společnost Drishti je předním poskytovatelem řešení Contact Center Software & Enterprise Communications Solutions. Drishti je oceněný vlajkovou lodí - DACX Contact Center Suite byl obrovský úspěch v Indii a Filipínách v krátkém rozpětí dvou let. Společnost Drishti vytváří inovativní komunikační technologie pro podniky nové generace, které jim umožňují dynamicky spravovat své obchodní procesy. Zákazníci společnosti Drishti mají významné výhody, pokud jde o zvýšení úrovně efektivity, snížení provozních nákladů, flexibilitu růstu, konzistentní uživatelské zkušenosti a prokazatelnou návratnost investic.
Inovativní řešení společnosti Drishti probíhají úspěšně na více než 200 pobočkách v Indii, Bangladéši, na Filipínách, v Dubaji a ve Spojených státech, uznávaná v rámci ocenění IP Contact Center Technology Award 2008, Award of Choice 2008, BPONews Best Contact Center 2007 a společností Deloitte Fast 500 v APAC.
Komentář ▼
