Jak se majitel domácího obchodu podaří úspěšně v mezinárodním eCommerce, a každý rok přesouvá svůj obývací pokoj o půl milionu dolarů?
S inteligentním marketingem a správným druhem pomoci je to tak.
$config[code] not foundNicole Snow of Darn Good Yarn se v roce 2008 rozrostla o své podnikání z ničím neúspěšného mezinárodního obchodu za šest let. A stále roste.
Společnost prodává přízi - ale to světské prohlášení sotva vypráví svůj příběh.
Darn Good Yarn je společensky uvědomělé podnikání s posláním a odráží vášeň majitele změnit svět "jednu exotickou, krásnou texturu najednou." Darn Good Yarn zaměstnává více než 300 chudých žen v Indii a Nepálu. Společnost shromažďuje a recykluje hedvábí z odpadních vláken odebraných z výrobních závodů sari. Příze je pak individuálně ručně odstředěna a barvena do jedinečných přízí.
Ženy, které pomáhají vytvářet tuto přízi z recyklovaných odpadních vláken, jsou schopné vydělat dostatečné peníze, aby své děti ve škole a krmily své rodiny třemi jídly denně. Snow si uvědomuje, že provádí "velmi únavnou práci, aby zajistila kvalitu naší příze." Bez příjmu by se oni a jejich děti snížili na žebrání na ulicích, říká Snow.
Partneři a technická pomoc
Nejde jen o specializované pracovníky v Indii a Nepálu. Je to také o použité technologii a radu a podpoře, kterou získala při rozšiřování svého podnikání.
Společnost Snow na platformě webových stránek Shopify, která je založená na cloudovém eCommerce, posunula a říká, že byla překvapena, jak snadné je přesunout technologii cloud.
Ale to byl jen začátek. Ona pak integrovala své webové stránky s možností dopravy od FedEx, její odesílatel výběru. "Byl jsem schopen zavolat technického asistenta, aby můj účet FedEx pracoval s mým účtem Shopify. Měl jsem se zaměstnancem FedEx se mnou pracovat, aby mi účet Shopify pracoval s FedExem. "
Největší bang však pochází z používání strategického poradce FedEx. Sněhová má každý čtvrtletí pravidelné volání s jejím zástupcem, aby diskutovala o pravidelných čtvrtletních přehledech jejího pokroku a rozvíjel brainstorming pro budoucí expanzi. "Hledám můj účet FedEx, který mi poskytne strategickou pomoc. Například se podíváme na naše domácí pozemní zásilky. Zlomíme údaje a můj zástupce může doporučit, jak mohu použít určitý druh dopravy a ušetřit peníze v příštím čtvrtletí. "
Tato pomoc FedExu byla důležitá při mezinárodním rozšiřování. Na základě doporučení jejího zástupce FedEx říká. "Byli jsme schopni trochu zkoušet, jak nejlépe dostat své výrobky na nové zeměpisné trhy. Ušetřím asi 100 dolarů na každou zásilku do mého distributora do Austrálie. "To, že 100 dolarů za zásilku klesne přímo na zisky a je to umožněno růst. Snow říká, že plánuje podobnou strategii, jak zlepšit dopravu do Nizozemska.
"V letošním roce jsme v porovnání s loňským rokem téměř zdvojnásobili náš mezinárodní obchod," řekl Snow.
Podle ředitele marketingu společnosti FedEx, Adam Hamburger, je tento druh pomoci součástí přístupu FedEx k práci s malými podniky. "Snažíme se zajistit, aby s vámi bylo snadné obchodovat. Zajišťujeme samoobslužnou podporu online, ale poskytujeme také někoho, koho vlastník firmy může zavolat. "
Společnost má na svém FedEx Small Business Center bezplatné nástroje, které pomáhají malým podnikům řídit a rozvíjet své podnikání. Například manažer globálního obchodu má profily různých zemí, včetně demografických údajů, pomáhá odhadovat zvyky a povinnosti a pomáhá nalézt potřebné mezinárodní dokumenty pro zásilky, které jim pomohou růst na mezinárodní úrovni.
Hamburger dodává, že FedEx považuje své poslání nejen za námořní dopravu z bodu A do bodu B, ale také s pokyny a vstupy, pokud jde o to, jak podnikatelé provozují své podnikání. Přiřazením podniku účtu FedEx a pořádání čtvrtletních zasedání s vlastníkem firmy se zástupce seznámí s podnikáním a to, co se majitel snaží dosáhnout. Tím FedEx může pomoci malému podniku.
Příběh o úspěchu Snowu je natolik přesvědčivý, že Darn Good Yarn vyhrál $ 25,000 FedEx Small Business Grant. "Bylo to jako kouzlo, že jsme vyhrál," řekl Snow. Má v úmyslu použít peníze jako úvěrovou linku na uzavření komerčních nemovitostí v centru New Yorku. Bez peněz "by to trvalo dalších 18 měsíců, než se dostalo likvidity."
Inteligentní marketing, příliš
Operace, technologie, infrastruktura a lidé mají zásadní význam pro úspěch, ale trvá to víc než to. Potřebujete prosperující zákaznickou základnu.
Snow říká, že se její společnost musí naučit se dostat na trh. Společnost využívá e-mailový marketing, vybudovala seznam e-mailů s 13 000 účastníky a může se pochlubit otevřenou sazbou vyšší než 60%.
"Rovněž udržujeme silnou přítomnost v sociálních médiích," dodává Snow. Facebook, například, hraje klíčovou roli. Stránka Darn Good Yarn na Facebooku má více než 60 000 fanoušků. Snow říká, že vydala e-mail, ale poté ji spojila se strategií Facebooku tím, že požádá lidi, aby přišli na Facebook a komunikovali s nimi.
Slovo ústy také hrálo obrovskou roli v růstu darn dobré příze. Snow říká, že si myslí, že slovo z úst funguje stejně dobře jako on-line podnikání jako off-line podnikání. Samozřejmě, že máte skvělé produkty a skvělé služby zákazníkům, je důležité, chcete-li lidi mluvit - ale malá firma se může zvěstovat prostě tím, že se ptá. Například obsahuje poznámku s každou zásilkou, která říká: "Balena s láskou Nicole xoxo" a vysvětluje, jak se společnost začala, a požádala zákazníka, aby se o ně podělil s přítelem.
4 tipy pro vlastníky firem
Snow a Hamburger společnosti FedEx nabízejí čtyři tipy pro další majitele malých podniků, kteří se snaží růst a rozšiřovat:
1) Vytvořte multidisciplinární radu poradců: Tito mohou zahrnovat osoby, které jsou placené (například účetní). Jiní mohou být mentory, kteří nemusí být nutně zaplatili. Ale Snow doporučuje, aby se prostě spoléhal na přátele, protože nemusí být tak investován do vašeho úspěchu. "Nebojte se platit za radu," říká. "Nebojím se žádat o pomoc."
2.) Vytvoření sítě: "Nikdo nemůže vědět vše, takže vytváření sítě, která vám může pomoci, je kritická," říká Hamburger. Nemyslete jen na to, co se týče kolegů a kolegů. Tato síť by měla zahrnovat dodavatele, prodejce a výrobce, kteří používáte ve své firmě. Mohou mít nástroje a odborné znalosti, které vám pomohou.
3.) Práce na vašem obchodním modelu pomocí nástroje pro obchodní modely pro obchodní modely: Sníh je velkým zástancem tohoto nástroje, který vám pomůže objasnit váš obchodní model a kde budete potřebovat soustředit svůj čas.
4.) Zamyslete se nad svou strategií na frontě: "Vlastník firmy by nemusel myslet na svou strategii inventáře vpřed," zdůrazňuje Hamburger. Ale trávíte čas na to brzy, že se vyplatíte, protože vyvinete lepší směr, ve kterém se podnikáte.
Image credits: Darn Dobrá příze
4 Komentáře ▼
