Výsledky návštěvnosti 2018 "Zpráva o pohostinství v Evropě" ukazují, že angažovanost v digitální a mobilní síti je stále důležitější.
Význam digitálního marketingu pro podniky pohostinství
Hotely, restaurace, zážitky, zájezdy a atrakce, stejně jako další destinace uvedené na TripAdvisor, kladou větší pozornost na svou digitální přítomnost. Tyto firmy se zaměřují na mobilní marketing, správu reputací online a nasazují své marketingové úsilí na pravé digitální platformě.
$config[code] not foundS majiteli malých podniků, kteří tvoří většinu těchto restaurací, hotelů a destinací, zpráva poskytuje náhled na digitální trendy na trhu. Pro vlastníky znamená to, že se podíváme na data a určíme, co funguje a nefunguje, abychom dospěli k informovanému rozhodnutí.
Martin Verdon-Roe, viceprezident společnosti pro podnikání z firmy TripAdvisor, řekl v tiskové zprávě, že výsledek průzkumu ukazuje "Vzácný pohled na dnešní vyvíjející se trh digitálních cestovatelů".
Verdon-Roe dále říká: "Je jasné, že převážná většina vlastníků a provozovatelů je znepokojena jejich přítomností on-line a jak využívají mobilní a sociální platformy, aby přilákaly ty správné spotřebitele."
Růst digitální angažovanosti
Více než 4 z pěti nebo 87% respondentů uvedlo, že má důležitou webovou stránku s podporou mobilních telefonů, přičemž další 71% přidání, které má online rezervaci, je také důležité. To jde ruku v ruce se zvýšeným počtem spotřebitelů, kteří používají své mobilní zařízení k přístupu na internet.
Jednou online, 97% respondentů uvedlo, že správa online reputace je důležitá pro jejich podnikání, přičemž další 98 a 92 procent uvádí, že recenze online a sociální přítomnost jsou také důležité.
Vedle sledování a správy své online pověsti si podniky musí vybrat správný marketingový kanál. V závislosti na trhu, demografické situaci a lokalitě fungují různé platformy lépe.
Vědět, která platforma je vhodnější pro vaši zákaznickou základnu, je klíčem k zajištění toho, aby vaše marketingové úsilí a výdaje nebyly promarněny. Z průzkumu vyplývá, že většina respondentů si je vědoma těchto rozdílů.
Osmdesát procent respondentů uvedlo, že práce s příslušnou online marketingovou službou je důležitá a 89% opakuje sentiment ohledně udržení krok s online marketingem.
Průzkum rovněž zdůraznil další klíčové trendy cestovního ruchu v roce 2018.
Pokud jde o to, kde by se měli soustředit, 27% uvedlo zákaznické služby a uchovávání, 25% zaměstnanců a další 20% marketingové úsilí.
Pokud jde o síly, které očekávají, bude mít největší dopad, 43% uvedlo, že najme nejlepší zaměstnance, po němž bude pokračovat 30% globální ekonomika a 29% uvedlo, že se bude zabývat výzvami nadměrného cestovního ruchu.
Průzkum ukazuje, že digitální angažovanost je klíčem k získání a udržení zákazníků. A to se týká prakticky všech průmyslových odvětví v dnešním digitálním ekosystému, a to nejen segmentu pohostinství.
Fotografie pomocí programu Shutterstock
8 Komentáře ▼
