Kdo přesunul moji klientskou základnu?

Anonim

Poznámka editora: Laurel Delaney z společnosti GlobeTrade.com se k nám opět připojí "příběhem" - příběhem o majiteli podniku, který čelil zpomalení malého podnikání. Tento příběh popisuje, jak využíval sociální média k tomu, aby se obrátil a rozvíjel své podnikání tím, že se do globální klientské základny zapojil.

$config[code] not found

Laurel Delaney

Kdysi žil majitel firmy Melvin, který provozoval malý maloobchodní a internetový obchod v Davenportu v Iowě. Více než deset let Melvin prosperoval ve své místní komunitě prostřednictvím nezávislé kontraktní práce, kterou vykonával pro své klienty, od vytvoření nového loga pro čističe oděvů po ulici až po kompletní rekonstrukci webových stránek pro čínskou restauraci, která se odjížděla právě kolem roh.

Před několika lety byl oceněn oceněním Davenport Designer of the Year, který uznal jeho talent v rámci komunity a uznal ho za svou malou obchodní hvězdu. Všichni v Davenportu věděli a líbili Melvina nebo Melovi, jak se jim líbili. On byl ten člověk, který měl co dělat s designem.

Melvinovi se podařilo zajistit měsíčně alespoň dvě klíčové klientské úkoly - tolik, aby mohl žít dobrý život, který by zahrnoval péči o svou ženu a dvě děti a na dovolené jednou za rok. Ale v poslední době se podnikání zpomalovalo a Melvin začal ležet v noci většinu nocí, když si myslel, jak si zaplatí své účty, nebo co může udělat, aby se obrátil. Stalo se pro něho těžším a těžším, aby se mu podařilo získat opakující se podnikání a v jeho okolí už po nějakou dobu nebyly založeny žádné nové podniky. Peněžní tok se začal snižovat.

Když se životní prostředí zhoršilo, uvažoval o uzavření obchodu a práci pro někoho jiného. Ale ten pocit ho vyděsil. Ztráta jeho tvůrčího a nezávislého ducha výměnou za bezpečné zaměstnání ve společnosti mimo jeho vlastní, se zdálo jako vysoká cena za to, že neřekne řešení svého podnikatelského problému. Kdyby však brzy nedělal změnu, jeho podnikání by vysušilo - zaměstnání nebo žádnou práci vyčleněnou - a vystavilo by ho i jeho rodině v ohrožení finančně i emocionálně.

Po mnoha bezesných nocích a hodně myšlenky se vydal, aby učinil skok víry a udělal velkou změnu. Tato změna, jak si uvědomil, zahrnoval podnikání nejen s chlápkem nebo galupem na ulici, ale také se světem.

Jak mohl Mel, s malou operací a bez reálného sledování venku Davenportu? Snadný. Podívejme se na to.

První věc, kterou udělal, bylo provést vyhledávání na internetu na internetu a přišla do Internet World Stats. Dozvěděl se, že je na internetu více než miliarda lidí - celá sakra mnohem více potenciálních zákazníků pro svůj designový obchod než v Davenportu.

Pak se zeptal: "Jak mě najdou?"

Ve světě, který je nyní plně propojen, lidé a podniky dávají své názory, pozorování, postřehy, myšlenky a schopnosti online, aby je mohli všichni vidět. Toto je trend, který se celosvětově rozvíjí v nanosekundách, a Melvin se rozhodl, že si své nároky předloží na velkou část. Zde je to, co udělal, aby se ujistil, že zákazníci po celém světě vědí, že existuje.

Odložil pár týdnů, aby se dozvěděl vše, co o Web 2.0 a světě nových médií, včetně návštěv MySpace, Facebooku, YouTube, Second Life a Twitteru. Následující měsíc navrhoval profily svého podnikání na každé nové média, o které si myslel, že to záleží - což se zdá být stále rostoucí globální trend.

Zde je přehled o tom, na co se vztahuje - ať už jde o video, sociální nebo sdílení fotografií - spolu s poznámkami o tom, jak používá médium.

Video stránky:

  • YouTube: Vysílejte sami sebe a svou firmu. Dobrým příkladem je společnost Blendtec, společnost s 186 zaměstnanci v Orem v Utahu, která vybudovala povědomí o značce se svou sérií "Will it Blend?". Sledujte výkonného ředitele Tom Dickson, který spojuje iPhone.
  • Francouzský start Dailymotion také umožňuje sdílet vaše videa. Plánují soutěžit s YouTube Google. Když Mel viděl všechno, udělal další myšlení a plánování. Krátce poté vytvořil vyřazené video o tom, co dělá skvělou značku a skvělý design.

Sociální sítě:

  • MySpace: Seznamte se s lidmi z vaší části země a buďte v kontaktu. Zahrnuje blogy, fóra, e-mail, skupiny, hry a události. Facebook je další sociální nástroj, který spojuje lidi s přáteli a dalšími, kteří pracují, studují a žijí kolem nich. Lidé používají službu Facebook, aby udrželi krok s přáteli a vytvořili nové obchodní příležitosti. Melvin vytvořil profily na obou stránkách, aby zajistil, že buduje své globální publikum a vytvoří nové přátele a obchodní kontakty mimo Davenport.
  • Second Life: Trojrozměrný virtuální svět zcela postavený a vlastněný jeho obyvateli (tzv. Avatary). Od otevření veřejnosti v roce 2003 vzrostl na více než 9 milionů obyvatel. Melvin vytvořil návrhové prostředí, které zobrazuje 3-D klipy své nejlepší práce s klientem a umožňuje návštěvníkům kdekoli na světě, aby prohlíželi obsah a strávili s ním tolik času, kolik chtějí.
  • Bebo: Tato webová stránka sociálních sítí, která funguje v šesti zemích, je navržena tak, aby umožnila přátelům komunikovat různými způsoby. Melvin vytvořil svůj prostor Bebo a vytvořil tak globální buzz a další obchodní kontakty.
  • Xanga: Komunita online pro přátele, kde si můžete snadno založit svůj vlastní bezplatný blog, sdílet fotky a videa a setkat se s novými lidmi. Melvin spustil blog, který odráží jeho designovou odbornost, kterou často aktualizuje.
  • Zooped: Sociální síť pro podnikání, hudbu a osobní blogování. Tady Melvin vyvinul malou oblast, která ukazuje, jak hudba ovlivňuje design a design ovlivňuje hudbu - sňatek uzavřený v nebi.
  • Mashable: Sociální síť a sociální software, který funguje v různých zemích av různých jazycích. Stránky kombinují nástroje nebo data z jednoho nebo více zdrojů online do nového integrovaného celku. Melvin se ujistil jako nejlepší malý designér na planetě tím, že mísil a sladil všechna jeho nová světová média.
  • Twitter: Celosvětová komunita přátel a neznámých odpovědí na jednu jednoduchou otázku: Co děláte? Jedná se o službu sociálních sítí a mikroblogů využívající okamžité zprávy v telefonu nebo přímo na webu.Melvin vytvořil účet a pošle týdenní aktualizaci prostřednictvím mobilního telefonu všem svým přátelům a kolegům, kteří nabízejí nejnovější návrhový tip a vysvětlují, kde ho najdou, pokud potřebují návrhovou pomoc.
  • Pecha Kucha Night: Mladí návrháři se setkají, síťují a ukazují svou práci na veřejnosti. Je to sociální média v nejlepším, velmi globální podobě a může brzy učinit prezentaci v PowerPointu zastaralou. Melvin vyvinul prezentaci, která zdůrazňuje, jak je méně, když jde o design.

Stránky pro sdílení fotografií:

  • Piczo: Webová stránka tvůrce webových stránek a komunita online. Lidé se mohou zdarma zaregistrovat a vytvářet vlastní webové stránky podporované reklamami. Vyberte si z fotografií, lesku, videa a výkřiků, abyste zůstali v kontaktu.
  • Aplikace Picnik nabízí užitečné nástroje pro úpravy fotografií (autofix, otočení, oříznutí, změna velikosti, expozice, barvy, ostření, odstraňování červených očí a další) v rozhraní Flash.
  • V online fotografickém prostoru Fotolog je také nováček v Brazílii. Jeho uživatelé jsou z velké části umístěni mimo Spojené státy. Melvin představuje hrstku své nejlepší fotografie, která dělala jeho práci na webových stránkách klienta a zpívala brožury.

Po uvedení všech těchto nových médií do práce pro své podnikání se stal Melvin skutečným globálním hráčem. Jeho globální drobný podnikání je vzkvétající a vyvinul to, co se nazývá globální on-line sféra zahrnující vše, co se týká sebe a jeho podnikání. Do svého týmu přidal pět nových zaměstnanců, kteří společně mluví sedm různých jazyků, a on se ocitne na okruhu řečníků a mluví o tom, co udělal, aby podpořil svou globální přítomnost. (V současné době je nominován na cenu New Media Global Designer of the Year).

Hodinu, kterou se Melvin naučil? Ponořte se do každého představitelného online globálního marketingového média, máte velký hlas a použijte ho k ovlivnění lidí, s nimiž jste v kontaktu. To je jediný způsob, jak se dostat ven z Davenportu, dostat se před nové trendy v oblasti médií a prosperovat na globálním trhu.

* * * * *

Globální obchodní expert Laurel Delaney je zakladatelem společnosti GlobeTrade.com. Je také tvůrcem "Borderbuster", e-newsletteru a Globálního malého business blogu, které jsou dobře známé pro pokrytí globálních malých podniků.

14 Komentáře ▼