Dispečeri pro tísňová volání 911 mají vysokou intenzitu práce, kde mohou sloužit jako jediný vztah mezi životem a smrtí. Dispečeri jsou také známí jako operátoři 911 a mohou pracovat s policií, požárem nebo sanitkou. Jejich každodenní aktivity se mohou každým dnem značně lišit v závislosti na typech přijatých hovorů.
Shromažďování informací o mimořádných událostech
Dispečer 911 je první osobou, kterou volající dosáhne, když volá 911. Přestože většina tísňových služeb má počítače, které automaticky zaregistrují adresu volajícího, musí dispečer potvrdit adresu nebo případně určit adresu, pokud je volající na mobilním telefonu. Dispatcéři pracují na uklidnění udušených nebo rozrušených volajících a získávání informací o situaci. Musí určit, kdo je zraněn, kde jsou lidé, jestli je scéna nebezpečná a jaký je nutný záchranný personál. Zatímco shromažďují všechny informace, potřebují je také rychle zkopírovat a odesílat jakýkoli záchranný personál při pobytu na telefonu a zůstat klidní.
$config[code] not foundKoordinátoři havarijní reakce
Mezi nejdůležitější odpovědnosti provozovatele 911 je odeslání příslušných záchranářů. V případě více výskytu musí dispečer stanovit prioritu každé situace a poslat policii, požár a / nebo sanitku. Mohou se v případě potřeby obrátit na jiné orgány veřejné bezpečnosti, než je jejich vlastní, a koordinovat informace mezi různými agenturami. Dispečeri musí také znát všechny policejní kódy, postupy a metody, jakož i zeměpisné uspořádání oblasti, ve které pracují.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingŽivotní instruktory
Primárním zaměřením popisu práce 911 je zachránit životy a tísňové dispečery často poskytují potenciálně život zachraňující instrukce po telefonu, když jsou lidé zraněni nebo v jiných mimořádných situacích. Musí znát základy první pomoci a CPR v případě, že potřebují instruovat někoho po telefonu. Dispečeři musí také znát postupy pro mimořádné události, jako jsou nehody, vraždy, loupeže, rukojmí, povodně, požáry a tornáda. Možná musí instruovat volajícího, co mají dělat v některé z těchto situací. Zatímco dávají pokyny volajícím, snaží se také uklidit volajícího.
Fyzické požadavky a povinnosti
911 dispečerské práce vyžadují řadu různých fyzických odpovědností po celý den. Zatímco dispečeři se očekávají, že budou sedět po dlouhou dobu, mohou také dosáhnout, kroutit, otočit, klečet, ohýbat nebo squat pro získání informací nebo souborů nebo oslovení jiného zařízení. Jsou také povinni sedět velmi blízko k bezpečnostním monitorům a počítačům. Dispatcéři musí být schopni slyšet a mluvit jasně komunikovat a také podléhají velkému stresu jak volajícím, tak reakčním osobám v nouzových situacích v intenzivních situacích.
Kancelářské povinnosti pro dispečera veřejné bezpečnosti
Dispatcenti stráví spoustu času v počítači. Od nich se očekává, že budou psát a psát zprávy a mohou aktualizovat informace oddělení o pohřešovaných osobách, odcizených vozidlech a opčních dokumentech. Dispečeri také monitorují celou řadu zařízení, včetně radiostanic, poplachových panelů a dalších národních nebo místních varovných systémů.
