Vaši zákazníci a klienti se mohou připojit k vašim zaměstnancům, a pokud musíte ukončit zaměstnance, mohou se zákazníci zajímat, co se stalo. Vyřizujte si situaci s profesionalitou a taktností. To pomáhá zajistit, že chráníte pověst vaší společnosti a vyvarujete se případu obtěžování od nespokojeného bývalého zaměstnance.
Ukončení příčiny
Pokud zaměstnanec poruší zákon nebo poruší seriózní politiku na pracovišti, musíte při vysvětlení okolností zákazníkům lehce oblékat. To je zvláště důležité, pokud jsou legality spojeny s důvodem ukončení, které se může stát veřejnými znalostmi, jako je loupež, zpronevěra nebo násilný zločin. Jednoduché vysvětlení postačí v tomto případě: "Tato osoba není zaměstnána společností. Nemohu svobodně odhalit důvod odchodu. "
$config[code] not foundVýkon
Pokud necháte pracovníka jít, protože neplní své pracovní povinnosti, nemusí být překvapeni a bude se oprávněně domnívat, že zaměstnanec byl ukončen za špatnou službu. Dokonce tak nepotvrzujte své podezření nebo potvrďte důvod ukončení, který by mohl být považován za pomluvu. Manažerské i ostatní zaměstnance by se neměly říkat o ukončeném personálu nad rámec toho, že uznávají, že společnost již není zaměstnána. Zákazníci, kteří tiskli pracovníky, by měli být informováni: "Nemám žádné další informace o okolnostech."
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingPřechod
Pokud ukončíte někoho, jako je správce účtu, který má blízký osobní osobní kontakt se zákazníky, budete muset zákazníky odchozího zaměstnance spojit s novým zástupcem. Tito zákazníci mohou častěji naléhat na vysvětlení nepřítomnosti zaměstnance. Pokud má zákazník obavy, například způsob, jakým byl účet veden, nebo zda zaměstnanec odešel s majetkovými nebo důvěrnými informacemi, obraťte se na klienta a jeho dotazy na úřad pro lidské zdroje nebo na právního zástupce.
Když zaměstnanec diskutuje
Nespokojní zaměstnanci mohou špatně ústa vaší společnosti zákazníkům. Teoreticky si zákazníci uvědomí, že zaměstnanec, který špatně mluví o svém bývalém šéfovi, se chová neprofesionálně a nedůvěřuje svým stížnostem. Chcete-li snížit potenciální škody, obraťte se na svého právního zástupce nebo odborníka v oblasti pracovního práva na to, jak zvládnout tento typ potenciálně urážlivého chování u ukončených zaměstnanců.
Veřejné oznámení
V případě ukončení zaměstnání s vysokým profilem může být v nejlepším zájmu společnosti zveřejnit prohlášení, které vysvětluje podmínky odchodu. Tento typ výpisu by měl prověřit právník, aby se zajistilo, že společnost nebude vystavena potenciálním otázkám odpovědnosti.
