Společnost Google získala technologii a majetek společnosti KikScore, poskytovatele důvěryhodných pečetí pro malé podniky ve Washingtonu a Denveru. Oznámení bylo provedeno na blogu KikScore.
Produkt KikScore, který slouží více než 1 700 malým podnikům v různých zemích s důvěryhodnými pečetěmi, již nebude k dispozici k 28. červnu 2012. Pokud tedy jste stávajícím zákazníkem, musíte najít alternativu. Oznámení společnosti KikScore doporučuje, aby si vlastníci stránek vyzkoušeli produkt Trusted Stores společnosti Google.
$config[code] not foundTyto dva produkty jsou navrženy tak, aby zvýšily tržby tím, že kupujícím ukazují, že mohou důvěřovat podniku. V implementaci se však liší.
Google Trusted Stores se zaměřuje na to, že pomáhá kupujícím v obchodech s elektronickým obchodem, aby si byli jistí, že budou splněny vysoké standardy včasné přepravy a služeb zákazníkům. Služba Google Trusted Stores také nabízí kupujícím možnost zvolit si ochranu nákupu (až 1000 dolarů v nárocích na nákup po celou dobu životnosti), včetně slibu společnosti Google, že vstoupí a pokusí se vyřešit problémy s fakturací, zasíláním nebo vrácením. Obchodníci, kteří zobrazují odznak Trusted Stores, musí splňovat standardy společnosti Google týkající se dodávek a servisních problémů.
Jinými slovy, Google Trusted Stores se zaměřuje na transakce elektronického obchodu. Zde je příklad pečeti Google Trusted Store ve spodním pravém rohu webu, který zobrazuje informace, které kupující získá při ukládání nad štítkem:
KikScore se naopak zaměřuje na širší pověst podnikání tím, že uklidňuje kupující a návštěvníky stránek, kteří stojí za obchodem, finanční stabilitu managementu, jak bezpečná je internetová stránka, zpětná vazba od zákazníků a že podnikání obecně může být důvěryhodné. Social Matchbox cituje generálního ředitele společnosti KikScore Rajeev Malik, který popisuje KikScore tímto způsobem:
"… patentovaný online reputační skóre a interaktivní reklamní karta pro malé podniky po celém světě. KikScore umožňuje on-line malým firmám získat informace a dobré jméno o sobě, jejich zkušenosti a spolehlivost a ukázat návštěvníkům svých webových stránek, že jejich podnikání může být důvěryhodné. Malé firmy to dělají tak, že na svých webových stránkách umístí interaktivní vizitku KikScore Confidence Badmind, obchodní kartu v reálném čase a komentářovou platformu, aby mohli uzavřít více potenciálních zákazníků a prodat více. "
Prostřednictvím této akvizice má společnost Google přístup k technologii patentu společnosti KikScore. Tato technologie se doplňuje a přesto odlišuje od přístupu Google Trusted Stores. Jeden velký rozdíl: přístup společnosti KikScore, zaměřený na pověst podniku, se týká víc než jen společností elektronického obchodu. Konzultanti a účetní například mohou na svých stránkách používat značku důvěryhodnosti KikScore. Zde je příklad štítu důvěryhodnosti KikScore na webových stránkách advokátní kanceláře:
Nebyly zveřejněny žádné informace o tom, co Google plánuje udělat s nově získanou technologií společnosti KikScore.
Zdá se však, že to je znamení, že společnost Google chce rozšířit svůj program Trusted Stores. Program Trusted Stores Google byl spuštěn na podzim roku 2011. Až do nedávné doby měl malý profil. Ve skutečnosti internetový prodejce označil Trusted Stores za "test" a cituje oficiálního představitele Google, který v nedávné době uvedl, že v dubnu 2012 se účastní pouze "pár set maloobchodníků". To je zlomek zákaznické základny společnosti KikScore ve výši 1700.
Také v dubnu 2012 objevila Pamela Parker na vyhledávacím stroji Google AdWords odznak Trusted Stores. Při přejímání nad odznakem se automaticky zobrazuje informace o důvěře přímo v reklamě. Použití odznaku Trusted Stores v reklamách maloobchodníků bylo také popsáno jako test.
S touto akvizicí se Trusted Stores dostanou z testovacího režimu.
3 Komentáře ▼
