Vítejte u dalšího v naší sérii rozhovorů Jeden na jedné s nejdůležitějšími podnikateli, autory a odborníky v dnešním obchodě. Trevor Dryer, vedoucí produktového managementu, mobilních plateb a prodejního místa v Intuitu, se v tomto rozhovoru s Brentem Learym hovořil, který byl publikován. Chcete-li slyšet zvuk celého rozhovoru, přejděte na ikonu reproduktoru na konci příspěvku.
$config[code] not found* * * * *
Trendy v oblasti malých podniků: V samotné USA zpráva společnosti Link Linker uvedla, že m-commerce se bude mezi lety 2010 a 2014 desetinásobně růst. Počet uživatelů mobilních sítí v USA pouze v tomto roce dosáhne 100 milionů tři lidé.
Jak velký je dnešní mobilní obchod a jak velká je to v blízké budoucnosti?
Trevor sušička: Mobilní obchod právě začíná. Přijetí smartphonu prochází střechou. Nejen, že m-commerce bude obrovský trh, ale v určitém okamžiku bude na mobilní zařízení pracovat více lidí než na svém domácím počítači.
Na společnosti Intuit přicházejí k našemu zákazníkovi velmi dobré množství mobilních zařízení. V minulosti by začali s aplikací založenou na webu a stolními produkty, a poté používat mobilní zařízení jako doplněk. Nyní vidíme, že lidé interagují s našimi produkty pouze prostřednictvím mobilních zařízení.
Trendy pro malé firmy: Vidíte mnoho malých podniků, které se účastní mobilního obchodu?
Trevor sušička: Je stále ještě v plenkách, a to zejména v oblasti přímého prodeje (POS). Naše uživatelská základna roste velmi, velmi rychle. Naši uživatelé z GoPaymentu - GoPayment jsou mobilní produkt POS-face-to-face - od prosince jsou až 800 procent. Přesto, pokud se podíváte na celkový počet uživatelů, je to poměrně malá. Mnoho malých podniků si neuvědomuje, že mohou svůj smartphone nebo tablet zapnout do mobilního POS zařízení, které přijímá kreditní karty.
Malé obchodní trendy: Jak dlouho dokud nebude možné obchodovat s mobilními zařízeními, stává se potřebou mít, místo toho, aby jste byli příjemní? Trevor sušička: Vidím to stejně jako podnik, který právě teď přijímá kreditní karty. Stále se setkáváme s některými podniky, které berou jen hotovost, ale ztrácejí hodně tržeb. Totéž platí pro platby na mobilním zařízení. Právě teď je to velká konkurenční výhoda; v příštím roce nebo dvou se stane kritickou součástí strategie malých podniků. Trendy malých firem: Jak kombinace smartphonů a sociálních médií ovlivnila potřebu brát mobilní obchod vážně? Trevor sušička: Yelp je dobrým příkladem. Doporučení mohou dělat nebo přerušit podnikání a podniky. To se bude zrychlovat pouze pomocí nových aplikací, které využívají sociální graf ve Facebooku a umožňují lidem, aby svým přátelům přizpůsobili cílené doporučení. Trendy pro malé firmy: Co je NFC a jak se liší od technologie čtení čárového kódu používaného ve většině telefonů? Trevor sušička: NFC je komunikace mezi zařízeními. Věřím, že telefony Google Nexus S jsou první v USA, které mají tyto žetony. Google se bude snažit dojít do mnoha různých zařízení Android, a existuje spekulace, že Apple bude zahrnovat to i ve svých zařízeních. Čip NFC umožňuje dvěma zařízením rychle komunikovat, když jsou v těsné blízkosti. Například společnost Google nedávno předvedla úplnou platbu, kdy má jeden telefon elektronickou předplacenou debetní kartu a druhý telefon používá naši aplikaci GoPayment, která umožňuje obchodníkům rychle vyzvednout prodej a učinit platby. Jediné, co musíte udělat, je dotýkat se telefonů dohromady - klepnout a zaplatit - a transakce je bezpečně a rychle dokončena. NFC umožňuje provádět jiné činnosti s přenosem dat. Pokud například spotřebitel povolil toto nastavení ve svých nastaveních, mohli by, když jsou telefony klepnuty dohromady, zaplatit, ale automaticky zapsat do věrnostního programu obchodníka a mít v telefonu elektronickou věrnostní kartu. NFC může také poskytnout rozšířené zabezpečení, aby ověřil, že uživatel telefonu je oprávněn jej používat. Může poskytovat kupony na místě. Poskytuje spoustu dalších funkcí, které nemůžete získat od skenování čárového kódu nebo předání kreditní karty. Trendy pro malé firmy: Co musí proběhnout všem pro přístup k NFC? Trevor sušička: Prvním problémem je získání čipů v dostatečném počtu zařízení, což myslím, že se v blízké budoucnosti stane. Pak je velkou výzvou přijetí spotřebitele. Přijetí spotřebitelů musí předcházet přijetí malých podniků nebo obchodníků - spotřebitelé musí chtít používat své telefony, aby něco zaplatili. To přiměje malé podniky, aby viděly hodnotu při přijímání této nové technologie. Aby to spotřebitelé mohli přijmout, musí poskytovat vyšší hodnotu, než je tomu v současné době z jejich fyzické peněženky a kreditních karet. Platba je s NFC dost rychlá, ale není to mnohem rychlejší než předání někomu kreditní kartě. Právě tam přicházejí služby s přidanou hodnotou. Představte si svět, kde má někdo v telefonu seznam všech svých kreditních karet, debetních karet, množství peněz na bankovním účtu a jejich rozpočtu v různých kategoriích. Když klepou na svůj telefon, aby zaplatili za novou položku, mohou přesně vidět, jak se to hodí do svého rozpočtu. Tyto typy služeb s přidanou hodnotou povede k adopci spotřebitelů, což zase povede k přijetí malých podniků a obchodníků. V Japonsku a Evropě mnoho lidí již využívá NFC k zaplacení prodejních automatů, tranzitních systémů a dokonce klepá na své telefony, aby získaly přístup do budovy. Trendy pro malé firmy: Co by si mal malý podnik, který by se snažil vytvářet pro své zákazníky nejlepší zkušenosti s mobilním obchodem, vědět? Trevor sušička: Za prvé, přemýšlejte o tom, jakým způsobem budou využívat mobilní obchod, aby přilákali nové zákazníky a přemýšleli o své strategii pro recenze sociálních médií. Za druhé, vědí, že tam jsou partneři, kteří mohou pomoci. Hledání dobrého partnera znamená, že mají řešení, které bude zahrnovat nové technologie, které jim pomohou splnit jejich obchodní cíle. Trendy pro malé firmy: Kde se mohou čtenáři dozvědět více o mobilních platbách a NFC? Trevor sušička: Přejděte na náš blog GoPayment. Vyhledejte Google IO nebo NFC a video, které jsme vytvořili o NFC by se mělo objevit. Toto je součást seriálu One-on-One Interview s myšlenkovými vůdci. Přepis byl publikován. Pokud je to rozhovor s audiem nebo videem, klikněte na vestavěný přehrávač výše nebo se přihlaste přes iTunes nebo přes Stitcher.
