Telekomunikační oblast se mění tak rychle, že překonává schopnost malé podnikatelské sféry udržet si znalosti. Když mluvím s vlastníky podniků, mám pocit jistého zmatku kvůli široké škále možností. To je důvod, proč jsem v poslední době psal hodně o telefonních službách.
$config[code] not foundAle také jsem chtěl nabídnout své vlastní zkušenosti pomocí jedné telefonní služby a jak to vyřešilo jeden z našich problémů. Problém, kterým čelíme, může být ten, s kterým čelíte, pokud provozujete virtuální podnikání, a to je následující:
Jak vytvoříte jednotný telefonní systém a hlasovou schránku pro lidi, kteří pracují na různých místech, někdy v různých státech? A dělat to snadno a levně?
Než uvedu své zkušenosti, dovolte mi nabídnout krátkou historickou lekci. Před dvaceti nebo 25 lety (vím - mluvíme starověký historie pro některé z vás), většina věcí telefonní související měl název "AT & T" nebo "Bell" v nich. Velké společnosti vládly. Ve skutečnosti na jednom místě ve Spojených státech to byla jedna velká velká společnost (AT & T), dokud vláda USA nenechala rozdělit se na menší části kvůli antimonopolním pravidlům.
Dnes, pokud jde o telefonní volby, je to jiný příběh. Stále máme AT & T, ale dnes je to jiné AT & T. Používám například službu AT & T pro službu mobilního telefonu. Společnost AT & T se znovu objevila.
Některé z nejvíce vzrušujících inovací v oblasti telefonování jsou však dnes vedeny mnoha nově vstupujícími a menšími poskytovateli - a nikoliv hlavními telekomunikačními společnostmi.
Namísto toho, že jsme měli jen jednu volbu, jako jsme měli v minulosti - pevný telefonní systém - nyní máme celou řadu řešení.
Jedna z těchto kategorií řešení je něco, o čem myslím jako virtuální telefonní systém. Virtuální telefonní systémy jsou trochu složité - ale přínosy, které poskytují, je nutností.
Zavolejte jim jako "virtuální ústředny" nebo "hlasová pošta na steroidy" nebo "sledovat komunikaci". Jedná se o softwarové služby, které přidávají řadu vlastností a výhod pro stávající pevnou nebo mobilní telefonní službu.
Jednoduše se zaregistrujete pro účet online a pomocí ovládacího panelu na webu můžete rozšířit funkce stávajícího telefonního systému. Můžete skutečně změnit nastavení hlasové schránky a přidat další služby, jako je například automatizovaná obsluha, aniž byste prošli telefonní společností (opravdu!). Tyto služby jsou dostupné a snadno realizovatelné. Většina z nich je určena speciálně pro potřeby menších podniků.
Pro rozhlasovou přehlídku používáme jednu službu, GotVMail. Získáváme dotazy na hosty a další hovory na bezplatném čísle, které nám bylo přiděleno prostřednictvím GotVMailu. Staci, náš programový manažer pro Rádio Trendy pro malé firmy show, také používá službu GotVMail pro odchozí volání na dálku. Tímto způsobem se nemusím obávat, že proplacením telefonních výdajů souvisejících s obchodem - to vše je konsolidováno prostřednictvím služby GotVMail.
Díky tomu, že GotVMail usnadňuje komunikaci se Staci a mnou, když se nacházíme 150 kilometrů od sebe. (Ano, opravdu provozujeme virtuální podnikání.) V minulosti, kdyby lidé chtěli informace, které by mi mohly zavolat a nechat vzkaz na mé hlasové poště. Pokud by zpráva byla skutečně pro Staci něco, co by zvládlo, představovalo to dilema. Víte, Staci je na úplně jiné telefonní společnosti, která je geograficky vzdálená v jiném státě. Takže budu muset buď napsat e-mailovou zprávu s informacemi - nebo zavolat Staci a vyslovit to slovně. Neměl jsem žádný způsob předávání zprávy. Není moc efektivní.
Dnes jsou naše dvě zcela samostatné telefonní linky "integrovány" pod deštník jednoho hlasového systému a jednoho příchozího čísla. Existuje jeden standardní pozdrav, který dostane volající. Byla profesionálně zaznamenána prostřednictvím služby GotVMail.
A nebylo to těžké zavést - službu jsme realizovali prostřednictvím webu z našich stolů a nemuseli investovat do vybavení. Ani jsme nemuseli přepínat základní pozemní nebo bezdrátové telefonní služby. Steci i já můžeme provádět změny v servisní službě, konfigurovat schránky hlasové pošty a tak dále prostřednictvím webu.
Také mohu dostat hlasové zprávy posílané do mého e-mailového schránky - něco, co považuji za velmi výhodné, když jsem na svém počítači. Dokonce jsem se dozvěděla, že se posílám po hlasové schránce, když jsem na cestě, protože jsem věděl, že všechno, na co se chci připomenout, bude čekat ve schránce.
GotVMail používáme již déle než rok a velmi vyhovuje našim potřebám.
Tento článek v eWeek vysvětluje trochu víc o těchto virtuálních rozvodných a hlasových službách: Další možnost: virtuální pobočkové ústředny.
PS - Pokud jste zvědaví, přejděte na webovou stránku rozhlasového vysílání Small Business Trends a přejděte na spodní stranu stránky. Uvidíte tam číslo.
7 komentářů ▼
