Jedná se o příběh majitele malého podniku - pojďme mu říkat Bob - který prochází výzvou, kterou stojí miliony obchodníků: jeho podnikání se stává úspěšným a začíná.
Zní to jako dobrá věc, že?
Zde je výzva: Bob musí přejít od toho, že je sólovým podnikatelem, k majiteli podnikání se zaměstnanci.
Bob jde z toho, že je individuálním přispěvatelem, který řídí ostatní.
$config[code] not foundŘízení ostatních zahrnuje delegování. Docela málo malých podnikatelů se potýká s tím, jak se delegovat. Delegování a abdikace mohou na začátku vypadat docela podobně.
Jak je můžete odlišit? Podívejme se na Bobův příběh, abychom pochopili, jak delegovat bez abdikace.
Mark získá propagační nabídku, Bob získá dovolenou
Bob začal podnikat, protože je dobrý v tom, co dělá. Vzhledem k tomu, že jeho reputace na trhu narůstala, tak i jeho podnikání.
Dosáhl místa, kde už nemohl dělat sám. Takže najal Marka, pak Jima, pak ostatní.
Rozpis se pravděpodobně rozšířil, ale Bobova pracovní zátěž zůstala stejná. Bob se nikdy nedostal pryč z toho, že je stále zaměstnán, když se podnik rozrostl.
Něco muselo dát.
Jednoho dne Bob udělal velkou chybu. Zapomněl zadat objednávku na kritickou položku inventáře. Právě prošla skrz praskliny ve všech rozruchách typického hektického týdne. Měl několik nešťastných zákazníků kvůli nedostatku zásob.
Ale Mark přišel s řešením. Kupte si položky od místního konkurenta, abyste si dali zákazníkům dlouhou dobu, řekl, navrhl. Nebylo to ziskové řešení, ale přinejmenším udrželo zákazníky spokojené.
Bob si myslel, že "Mark je" chlap ". On opravdu chápe, co zde záleží. Šťastný zákazník je důležitější než zisk z jedné transakce. Mark je ten druh člověka, kterému mohu důvěřovat, abych se rozhodl správně. "
Takže v pátek odpoledne Bob říká Markovi, že má bláznivý nápad. Pokud brzy nedostane přestávku, bude parukovat.
Takže začíná v pondělí týden. Půjde do lesa, kde není žádný internet, žádná mobilní telefonová recepce. Jen borovice, klid a klid. Zanechává Marku na starosti. Mark už ví všechno o podnikání. Bude to v pořádku.
Mark je o tom trochu pochybný. Jistě, je přesvědčen, že to podnik zná. Je to jen, že existují věci, které jen učinil Bob.
Bob to sice neslyší. Myslí si, že Mark je prostě skromný. Takže s rozkvětem, klíčí k Markovi a vykročí za dveřmi s velkým úsměvem na tváři.
Zastavme náš příběh na okamžik
Delegace zahrnuje několik kroků. Prvním krokem je určení správné osoby, která bude delegována.
"Správně" nemusí nutně znamenat "v současné době kvalifikované". Delegace je vícestupňový proces.
Být kvalifikovaný nestačí. Skutečnost, že cíl vaše delegace je v současnosti kvalifikován, vás může dostat do problémů. Může vás zklidnit na krátké zastavení potřebných kroků delegace - a přeměnit vás na abdicatoře.
Po výběru osoby, která má delegovat, musíte tuto osobu trénovat a instruovat. Pak je třeba dát úkoly a autoritu.
Není dobré, aby někdo zodpovídal za zaplacení prodejců, pokud nemohou podepsat kontrolu. Nemůžete instruovat zaměstnance, aby udržoval obchod vhodně obsazený, pokud mu nebo jí není dovoleno změnit plán. Někdy zapomínáme na autoritu, kterou vlastníme.
Vyplatí se to promyslet. Není to špatný nápad požádat osobu, jakou autoritu považuje za nezbytnou k plnění úkolů.
Pokud zjistíte, že se na odpověď člověka vrháte, zvážíte-li, že je to proto, že se člověk přesahuje, nebo pokud jste jen nepohodlně rozdávající autoritu potřebnou k tomu, abyste tuto práci vykonali.
Delegace může být pro vás emocionálně náročná. Koneckonců, osoba by mohla selhat. Co je ještě děsivější - člověk to může udělat jinak než způsob, jakým jste to udělal.
Často jsme spojeni s našimi metodami než s výsledky. Zjistěte, jestli chcete delegovat. Výsledek je jediná věc, kterou opravdu zvládnete vpřed.
Musíte svým zaměstnancům umožnit svobodu výkonu. Micromanaging (skutečně, řízení vůbec) bude potlačovat jejich práci a porazit celý bod delegování.
Váš záměr se musí osvobodit od těchto konkrétních povinností - zcela.
Zapojte se do možnosti, že váš kvalifikovaný personál je nyní součástí vaší mozkové důvěry. Jejich nápady a inovace jsou prodloužením vás. Nechte je přinést něco k stolu.
Monitorování a zpětná vazba jsou rozhodující
Jen proto, že jste delegoval, neznamená, že jste si umyli ruce z celé věci.
Monitorujte výsledky a výsledky. Dokončují výsledky vaše očekávání? Pokud ano, nabídněte chválu. Pozitivní zpětná vazba povzbuzuje lidi k udržení dobré práce.
Pokud výsledky nejsou až par, pochopte, že je vaší zodpovědností pomáhat osobě provést úpravy. Zkuste zjistit, co se stalo a co je potřeba, včetně:
- Vycvičili jste svého zaměstnance správně?
- Potřebuje nějakou obnovu?
- Byly vaše pokyny jasné?
- Znal zaměstnanec výsledek, který jste hledali?
- Má potřebné zdroje?
- Má skutečně potřebnou autoritu?
6 kroků delegace
Abyste mohli účinně delegovat a nikoli abdikovat, musíte tyto kroky provést v tomto pořadí:
- Vybrat
- Vlak
- Poučit
- Přiřadit
- Povolit
- Učitel
Pokud jste se zastavili kdekoli podél těchto kroků - neměli jste delegovat, jste abdikaci.
Čím dříve jste se zastavili, tím horší bylo abdikace a tím vyšší potenciální škoda.
Jakmile pochopíte, že existuje šest kroků, rozdíly mezi delegováním a abdikací začínají vypadat jasněji.
Kroužíme se zpátky do našeho příběhu o Bobovi a Markovi - co se stalo s Markem?
Vyčiněné, odložené a zpět na práci
Bob se vrátí do práce s novým jarem ve svém kroku. Zeptal se sám sebe, proč čekal tak dlouho, aby si vzal nějaký čas. Koneckonců, Mark mu už dávno zasáhl.
Mark je již v kanceláři. Dívá se hloupě a říká: "Ach, člověče, jsem rád, že tě vidím."
Bob se ptá: "Proč, co se děje?"
Mark pak zahajuje litanii nečekaných událostí. To se zlomilo. Ta osoba byla pozdě. Dodavatel odeslal nesprávnou velikost. Nejnovější zákazník společnosti požaduje cenovou přerušení.
Mark nebyl připraven na tohle.
Bob se sotva dostal před krok první ze šesti kroků, než se odpojil. Nevytvářel ani instruoval.
Takže tady Mark, všichni zdůraznili, že "selhal" - když to byl Bob, který ho zklamal!
Bob se spíše vzdálil, než aby byl delegován.
Takže teď má Bob nějakou práci. Nejde jen o to, že od minulého týdne potřebuje vyčistit. Musí se vrátit zpět a připravit Marka, aby na příště mohl Mark vzít vše.
Mark je na tom. Co se týče Boba, protože teď ví, co potřebuje udělat, aby správně delegoval, bude to příště dostat.
Koneckonců, Bob bude potřebovat jinou dovolenou dost brzy.
Troužený obchodník Foto přes Shutterstock
Více v: Věci, které jste nevěděli 3 Komentáře ▼
