Needham, Massachussetts (TISKOVÁ ZPRÁVA - 29. listopadu 2009) - Malé podniky, které integrují recenze na své webové stránky, zaznamenávají významné výnosy podle nedávného průzkumu společnosti RatePoint, předního poskytovatele zpětné vazby od zákazníků a služeb správy online pověsti.
Z 30 procent maloobchodníků s malými podniky, kteří integrovali recenze produktů na své webové stránky, 43 procent uvedlo, že přezkumy vedly k vyššímu prodeji, zatímco 28 procent z nich ukázalo, že přezkumy vedly k vyššímu objemu provozu.
$config[code] not found"Recenze pomáhají majitelům malých podniků dozvědět se více o tom, jak zákazníci používají své výrobky, najít latentní problémy s jejich stránkami nebo nákupními procesy, které dosud nezjistili, a co je nejdůležitější, najít spokojené zákazníky, jejichž pozitivní zpětná vazba budí důvěru s potenciálními zákazníky," řekl Neal Creighton, generální ředitel společnosti RatePoint. "Vynechání všech informací a příležitostí, které recenzi poskytují, je něco, co si malé firmy prostě nemohou dovolit."
Zatímco někteří majitelé malých firem mají pocit, že recenze mohou poškodit značku, údaje ukazují, že recenze mají mnohem větší pravděpodobnost, že budou mít dopad na podnik pozitivně než negativně. Údaje z průzkumu RatePoint, které byly zveřejněny v červenci, ukázaly, že hodnocení bylo šestkrát větší, než kdyby negativně ovlivnily podnik.
Podle průzkumu společnosti Deloitte & Touche více než 82 procent těch, kteří přečetli recenze, uvedlo, že jejich rozhodnutí o koupi jsou přímo ovlivněna těmito recenzemi. Zpětná vazba se i nadále šíří virálně; 69 procent spotřebitelů, kteří čtou recenze, je sdílí s přáteli, rodinou nebo kolegy.
"Výzkum jasně ukazuje, že vzájemné hodnocení zvyšuje důvěru spotřebitelů při nakupování online," uvedl Creighton. "Malé podniky, které provedly recenze na svých stránkách, mají jedinečnou pozici, aby se staly oddělenými touto prázdninovou sezonou, protože nakupující vypadají, že budou obchodovat se stránkami a značkami, kterým mohou věřit."
O hodnotě RatePoint:
Společnost RatePoint, Inc., přední poskytovatel zpětné vazby od zákazníků a služeb správy online pověsti, pomáhá podnikům chránit a vytvářet jejich online pověst, což podnikům umožňuje využívat důvěryhodnou zpětnou vazbu od zákazníků a využívat je k prodeji, marketingu a službám pro zákazníky.
Jednoduše použitelné, webové komunikační služby společnosti RatePoint zahrnují nástroje zpětné vazby od zákazníků, které slouží ke shromažďování informací o obchodních a produktových recenzích, e-mailovém marketingu, průzkumu a řešení sporů, které poskytují malým a středním podnikům možnost shromažďovat, spravovat a propagovat zákazníky zpětnou vazbu přímo z jejich webu. Další informace získáte na adrese: 888-777-1636 nebo na adrese www.ratepoint.com.
