První zaplavenost novoroční rezoluce se ztratila. Stále máte úkol splnit své cíle? Nebo to bude další rok, kdy vaše firma běží vy, místo toho naopak?
Rozhodla jsem se o 12 věcech, které dělám v tomto roce, abych zlepšil své podnikání. Dvanáct věcí může znít jako hodně, ale trik je to rozdělit na malé kroky a to je to, co jsem udělal:
$config[code] not found1. Zeptejte se zákazníků, co je pro ně důležité
Mluvte se svými stávajícími zákazníky - nepřebírejte jen to. Zvedněte telefon nebo pošlete e-mail a zeptejte se "co vám mohu udělat lépe?" V dnešním prostředí mohou mít zcela změněné priority.
- Vyzvedněte telefon a zavolejte své zákazníky - Budou rádi, že jste zavolali!
- Proveďte průzkum zákazníků - Jedním z nevyslovených trendů pro malé firmy je vstup na trh snadno použitelných, DIY průzkumných nástrojů, od Survey Monkey po QuestionPro.
- Implementujte na svých webových stránkách jednu službu zpětné vazby od zákazníků - Získejte spokojenost a podobné aplikace jsou snadný způsob, jak "naslouchat" tomu, co si zákazníci myslí.
2. Buďte strategičtí
Malé podniky jsou notoricky slabé financování a nedostatečně obsazené (ano, vím o tom vše). V důsledku toho se my podnikatelé dostanou do zvyku reagovat. Strávili jsme většinu času tím, že vypálili ohně. Místo toho, abychom řídili naše podnikání, "stali se nám." Zde je to, co dělám v tomto roce:
- Udělat každou akci vytvořit podnikání, které chci, ne podnik, který se stane - Po provedení nějakého tradičního strategického plánování (1) jsem napsal své strategické cíle a (2) vizualizuji svou strategii v akci. Pro mě je rozhodující část vizualizace. Sedím v klidné místnosti se zavřenými dveřmi. Pečlivě si představím, jak vypadá moje ideální podnikání. Dokonce si představuji můj P & L, vizualizovat číslo pro mou žádanou horní linku (prodej) a spodním řádku (zisk). Pomáhá mi soustředit se na to, co potřebuji dělat, a nemusím se rozptýlit.
- Stanovte cíle se svými zaměstnanci - Začátkem tohoto roku jsem "sedl" se svými lidmi (OK, dělali jsme to prostřednictvím e-mailu) a společně s nimi stanovili cíle - cíle, které jsou v souladu s cíli společnosti. Mám své cíle nalepené na můj bulletin. Také jsem je povzbudil k tomu, aby je vytiskli a poslali je do svých bulletinů, kde je vidí, aby zůstali na správné cestě.
3. Rozlišujte svou firmu
Dokonce i když jste ve starém průmyslu, můžete ho rozlišit. Zappo je ve starém průmyslu - prodává boty. Přesto se jim podaří být odlišný od konkurence, počínaje nezapomenutelným jménem, na jejich pověstný zákaznický servis a široký výběr.
Začal jsem psát co bude můj podnik znát. Představte si, že jste novinář, který píše příběh o vaší firmě. Co byste řekli v 25 slovech nebo méně, abyste dokončili tuto frázi: "moje společnost, obchodní známá pro ______." Rozhodla jsem se, že chci Trendy malých firem být "on-line publikace známá pro prstem na pulsu trendů a ukázat podnikatelům, jak využít těchto trendů." To je důvod, proč jsme začali naše trendové série na začátku tohoto roku - série článků navržených pro profil trendů pro rok 2009. Zatímco se to může zdát samozřejmé, bylo zapotřebí, aby se to stalo, že je třeba, abych rozšířil svůj okruh článků o trendech.
4. Partner - pokud to má smysl
"Žádný muž není ostrov." To platí zejména pro malé podniky. Často jsem říkal, že dlužím spoustu partnerů, jako je Federated Media, se kterými jsem spolupracoval na reklamních prodejích na těchto stránkách. Toto partnerství bylo zodpovědné za pomoc při rozvíjení mého podnikání. Ale příliš často vidím nejasné, špatně definované partnerství, které zanedbávají - sakra, jsem v některých. Jedna nebo druhá strana nedává partnerství dostatečně kritické myšlení, nebo je příliš plachá, než se může zeptat na to, co chtějí. Polopoulená snaha je kolosální ztráta času.
Letos tedy žádám potenciální partnery, "jak přesně vidíte, že pracujeme společně?" A "co je v tom pro nás oba?" Trvám na tom, že jakékoliv budoucí partnerství bude destilováno na několik kuličkových bodů. Pokud partnerství nemůže být vyjádřeno v několika krátkých kuličkách, netrpěli byste na něm ani nebyli zachyceni v bezvýznamných ukázkách produktů. S recesí, nikdo z nás si nemůže dovolit rybářské výlety.
Velký počet aplikací, které jsou nyní k dispozici pro malé podniky - zejména pro on-line nebo aplikace typu "cloud" - je nyní tak velký, že je nemožné držet krok s nimi. Ale nevzdávejte se, protože se cítíte ohromen. Mám 2 položky akce:
- Naučte se něco nového - Zapomeňte na vaření oceánu. Pokud jste se uchýlili od učení, jak navrhnout brožuru nebo se naučit, jak nahrát video z vašeho fotoaparátu Flip na YouTube, je nyní čas naučit se. Ale tady je tajemství: stačí vybrat jednu věc. Získejte dobro, co jste vybrali. Získáte důvěru, která vám pomůže s dalšími technologiemi a softwarovými aplikacemi.
- Povzbuďte pracovníky k tomu, Můj bývalý šéf, když jsem byl v podnikovém světě, rád říkal: "Zkontrolujte, co očekáváte." Pokud vaši zaměstnanci vědí, že pro vás je důležité, že zvládnou novou dovednost, s nadšením se vydají na příležitost. Zvyšuje se i sebevědomí.
6. Spusťte informační bulletin
OK, teď musím přiznat: začal jsem zpravodaj před mnoha lety - ve skutečnosti dva různé zpravodaje. Jeden je pro mé rozhlasové přehlídky a jeden je obecný tip a rada informační bulletin. Prostřednictvím kombinace faktorů se oba staly spíše sporadickými než podle plánu. Jedna věc na mém seznamu úkolů je: dostat tento informační bulletin spuštěný (nebo v mém případě znovu zahájen).
Pamatujte, že e-mail je nejlépe využíván pro komunikaci se stávajícími zákazníky a kontakty. Takže si sestavte seznam e-mailových adres předplatitelů, kteří se přihlásí. Použijte dobrý e-mailový marketingový program, jako je konstantní kontakt (to, co používáme v současné době), vertikální odpověď nebo kampaň, abyste spravovali databázi předplatitelů a vytvořili profesionálně vypadající e-maily. A začněte. "Sejde z očí, sejde z mysli."
7. Cementní vztahy s klíčovými zákazníky
Je mnohem levnější získat nový prodej od stávajícího zákazníka, než jít znovu hledat, aby zavřel nového zákazníka. Ujistěte se, že vaše vztahy jsou silné. Práce na nich! V recesi věrní zákazníci jsou vaší životní vestou. Pozvěte zákazníka na oběd. Pokud navštěvujete město, naplánujte schůzku. Zvažte uspořádání každoroční zákaznické konference. Nebo to může být stejně jednoduché jako spuštění vlákna na vašem blogu, kdyby se čtenáři chtěli představit. Nedávno jsme to udělali na fantastickou odpověď - nemůžu uvěřit, že jsme o tom nemysleli dříve!
8. Automatizaci procesu
Pokud by to nebylo pro automatizaci, můj podnik by byl dražší. Rovněž by se nemělo dobře měnit a bránilo růstu. Již jsem se dostal do problémů, pokud jde o účetnictví a fakturaci, oba které zabírají více času než bych chtěl. Naštěstí s tolika "cloud computing" aplikacemi je snadnější než kdy jindy automatizovat funkce. Takže se zabývám některými z mých vnitřních procesů a jejich automatizací, jako je například používání plateb za faktury za opakované faktury.
9. Udělejte něco zeleného
Jedna oblast, v níž vím, že můžu udělat víc, je zachování energie pomocí počítačů. V loňském roce jsem měl příležitost mluvit s některými produktovými manažery společnosti HP a oči byly otevřeny pro pokroky v oblastech, jako je "řízení spotřeby energie". V nejjednodušší formě to znamená, že nastavíte počítač, aby využil méně energie, aktivně se používají, i když se udržují. Dokonce i další produkty, včetně tiskáren, jsou navrženy tak, aby vstoupily do "odpočinku" a šetřily energii, když byly neaktivní.
Tento průzkum InfoWorld uvádí řadu zelených akcí, které mohou malé firmy podniknout. Vsadím se, že existuje jedna věc na seznamu, který můžete přijmout ve svém podnikání.
10. Smrkněte pracovní prostředí
Nedostatek pracovního prostoru vede k napjaté mysli. Takže jsem vyčistil svůj pracovní prostor - a ne jen můj fyzický pracovní prostor. Vidíte, že jsem celý den online, takže můj skutečný "úřad" je uvnitř mého počítače. Své soubory počítačů organizuji lépe. V e-mailu děláme tolik v našem podnikání (on-line publikování), že uspořádání e-mailu je velkou součástí organizace "kanceláře". Výzkum na pracovišti, správa kontaktů / aplikace CRM a aplikace pro správu a organizaci e-mailů mohou znamenat obrovský rozdíl.
11. Myslete mimo krabici
Několik měsíců zpět Ivana Taylor napsala skvělý kus o tipů na dovolenou, které byly neobvyklé a inovativní. Dobrou zprávou je, že řada těchto tipů platí i mimo dovolenou. Nejdůležitějším bodem, který jsem si od tohoto článku vzal, bylo, aby si myslel jinak … být nekonvenční … ve svém marketingu.
12. Síť, síť, síť!
Bez ohledu na to, jak moc se cítím v různých směrech s každodenními nároky na provozování podnikání, nezanedbávám síť. Tak jsem si ji postavil do svého dne, asi půl hodiny denně, většinou z mého počítače, s příležitostnou příležitostí pro osobní komunikaci. Dostal jsem dobrou odpověď z Twitteru, Facebooku a LinkedInu - získal jsem nový obchod a více návštěvnosti webových stránek; našli loajální dodavatele; a dělali dobré přátele, kteří mě inspirují. Dobře stojí za to.
Nyní je to váš zvrat: Jaké jsou vaše kroky k upgradu vašeho podnikání v letošním roce?
68 Komentáře ▼
