Síla komunikační schopnosti může zvýšit nebo ohrozit vaši kariéru, ať už potřebujete požádat o zvýšení, poskytnout zpětnou vazbu pracovníkovi, vybudovat silnější tým nebo prodávat své zákazníky zákazníkům. Komunikace se nikdy nezastaví. Tvá tvář a tělo samy o sobě lidem říkají, jak se cítíte, zatímco moderní elektronické metody umožňují nepřetržitý tok informací a debaty o cestě vaší organizace a světa po celých sekundách.
$config[code] not foundProces
Abyste mohli komunikovat, předáváte zprávy jiným lidem a přijímáte zprávy od nich. Chcete-li poslat zprávu, zadejte ji do slov nebo jiných symbolů a pak ji doručte. Chcete-li ji přijmout, musíte ji před tím, než ji pochopíte, dekódovat. Jednoduché odeslání sdělení a zajištění toho, aby příjemce obdržel to - ať už v písemné, mluvené nebo neverbální formě - nezaručuje, že to bude pochopeno. Zkontrolujte, zda váš přijímač dekódoval a pochopil vaši zprávu, když si všiml jeho odpovědi. Jakékoli chyby, které dělá, otázky nebo negativní zpětné vazby, mohou odhalit, že je třeba být jasnější, více taktovější, více přímé či specifické - nebo si možná budete muset zvolit jiný způsob komunikace.
Účel
Silná komunikace zohledňuje potřeby příjemce komunikace a pracoviště jako celku: možná budete muset informovat, instruovat, vyjednávat nebo přesvědčit. Někdy směřujete svou zprávu k jedné osobě, zatímco jindy vaše publikum je skupina lidí. Udělejte si čas, abyste zvážili vliv vaší komunikace na příjemce. Manažeři musí někdy poskytnout nevítané zprávy a měli by rozvíjet komunikační vztah s příjemcem, aby snížili ničivý hněv, vysvětlovali autory "Necessary Evils, (In) spravedlnosti a správy zpráv", zveřejněné v časopise Journal of Business Communication. Komunikace "tváří v tvář" pravděpodobně naváže písemné slovo, když je vaše zpráva citlivá.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingTypy
Buďte si vědomi široké škály komunikačních kanálů, které máte k dispozici pro posílení vaší zprávy. Vyberte si z písemné komunikace, včetně psaných nebo ručně psaných dokumentů, nebo zvolte osobní přístup. Textové zprávy a e-mail umožňují příjemci odpovědět ve svém vlastním čase, zatímco telefon závisí na svobodě mluvit v té chvíli. Pokud potřebujete předat podrobné informace nebo složité pokyny, může být efektivnější odeslat dokument rozdělený na krátké úseky, aby příjemce mohl potřebovat čas na strávení obsahu. Sociální média, webové stránky a blogy vám mohou pomoci šířit zprávy z vaší organizace do širší komunity. Dobrá prezentace může vzrušit celou místnost lidí, zatímco krátká konverzace s "vodním chladičem" vám může pomoci shromažďovat užitečnou zpětnou vazbu.
Bariéry
Slova, která jsou příliš dlouhá nebo složitá, aby přijímač pochopil, nevhodné výrazy obličeje, špatný jazyk těla, špatná gramatika nebo chybné hláskování mohou oslabit vaši komunikační zprávu. Nezapomeňte zvážit kulturní a osobní hodnoty příjemce zprávy, ať již jedné osoby nebo mnoha, aby se zabránilo trestnému činu a účinněji komunikovala. Ujistěte se, že všechno, co píšete, je legální, slušné, čestné a pravdivé.
