Koordinátoři v oblasti pohostinství poskytují užitečné služby, které zlepšují životy jednotlivců v řadě průmyslových odvětví. Mohou pracovat ve zdravotnictví, poskytují služby pacientům a jejich rodinám; v oblasti cestovního ruchu, práce s hotelovými a resortovými hosty; nebo pro neziskové organizace, které pomáhají sledovat události a aktivity. Bez ohledu na odvětví, koordinátoři pohostinství obsluhují řadu důležitých funkcí ve své roli.
$config[code] not foundAdresa potřeb klientů
Koordinátoři v oblasti pohostinství pracují jeden na jednoho s pacienty a klienty, kteří potřebují podporu. V nemocničním prostředí by koordinátor pohostinnosti mohl vytvořit nabídku pro pacienty a zajistit, aby se jejich jídlo doručilo včas. Koordinátor pohostinnosti v rezortu může zajistit, že hosté mají ve svých pokojích ručníky a koordinují veškeré speciální ubytování, které potřebují. Stručně řečeno, koordinátor pohostinnosti se ujistí, že klienti podniku nebo organizace mají své potřeby řešeny.
Vytvořte plány služeb
Ačkoli poskytování každodenních služeb je součástí povinností koordinátora pohostinství, také se podívá na organizační plán big-picture služeb. Společně s vedoucími pracovníky stanoví koordinátor pohostinnosti celkové cíle služby pro tuto organizaci. Organizace by možná chtěla zajistit, že všechny požadavky budou reagovány během 15 minut, nebo chce vytvořit nabídku služeb, ze kterých si zákazníci mohou vybrat. Koordinátor pohostinnosti pomůže koordinovat a vytvářet tyto plány služeb.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingVyhodnocuje službu organizace
Koordinátor pohostinnosti pravidelně vyhodnocuje službu organizace. V nemocničním prostředí by mohl vytvářet a distribuovat průzkumy, které by poskytly současným i minulým pacientům hodnocení jejich názoru na nemocniční službu. Mohl uskutečnit rozhovory se zaměřením s minulými hosty, aby zjistili, jaké služby jsou pro ně nejdůležitější. Výsledky mohou vést koordinátora pohostinnosti při sestavování plánu služeb pro celou organizaci.
Slouží jako přátelská tvář organizace
Koordinátor pohostinnosti je jedinec, s nímž se klienti spojí s organizací. V neziskovém prostředí se koordinátor pohostinnosti zúčastní fundraiserů a událostí, pozdraví potenciální dárce, zodpoví všechny otázky a promluví se s davem. Koordinátoři v oblasti pohostinství používají své dovednosti pro lidi k přímému spojení s jednotlivci, jimž budou poskytovat služby. Tudíž stráví většinu svého času práce s klienty a zajišťuje jejich štěstí.
