Důvěra je obrovská část získání zákazníka k nákupu z vašich webových stránek. Mnoho zákazníků bylo vzděláno o hodnotě "důvěry" schválení a že bezpečný visací zámek symbol, který jim říká jejich transakce nebude hacknut. Tento příspěvek zkoumá nový program VeriSign trust seal a poskytuje obecné tipy, které vám pomohou zlepšit vaše úsilí v oblasti elektronického obchodování.
Tento příspěvek je určen každému majiteli malé firmy, který provozuje nákupní košík nebo internetový obchod, a zjistí, že v analytické aplikaci opustil nákupní košík. Mohlo by to být, že vaše bezpečnostní protokoly nevyvolávají dostatečnou důvěru. Někdy odznak / banner, jako je ten níže, může pomoci získat důvěru zákazníka.
$config[code] not found
Budou zákazníci mít důvěru k kliknutí?
Zprávy jsou plné varování před viry, phishingových podvodů, falešných stránek a krádeží identity. Všechny tyto zprávy mají přímý vliv na vaše marketingové a prodejní úsilí. To dělá spotřebitele pěkný ze všech webových stránek a zdráhají zadávat soukromé nebo finanční údaje na místě, které neví dobře.
Podle různých studií a výzkumu mohou malé podniky (a velké podniky) potírat se spotřebiteli při vytváření důvěry nákupního vozíku. Můžete si přečíst podobné údaje z eMarketerové zprávy z roku 2006 (stále relevantní informace) a na Přehledy spotřebitelů "" Průvodce online zabezpečením. "Trust seal může být jedním ze způsobů, jak zlepšit nákupní zážitek a pomoci spotřebitelům dokončit nákup ve vašem obchodě. Pět věcí, které malý podnikatel může dělat, aby inspiroval důvěru, patří:
- Zvýrazněte bezpečnostní zásady a zásady ochrany osobních údajů (často připojené na stránku O nás)
- Showcase asociace a profesionální členství (obvykle ve formě odznaků nebo certifikátů)
- Většina platforem elektronického obchodování dnes přichází se zabezpečenými online transakcemi - zdůrazněte skutečnost, že vaše stránky nabízejí šifrování, SSL a podobné aspekty.
- Poskytněte zákazníkům záruku, že budete inspirováni důvěrou, a to je také dobrý čas zmínit pozitivní recenze a posudky.
- Proveďte silný proces služeb zákazníkům, abyste účinně reagovali na dotazy.
Jaký je rozdíl mezi SSL (Secure Socket Layer) a Trust Seal?
Pravděpodobně jste viděli symboly SSL nebo běžný symbol visacího zámku, když jste v online obchodě. SSL je nejčastější formou zajištění transakce na webu. Můžete si zakoupit certifikát Secure Socket Layer od certifikační autority, která ověří informace o vás a vaší firmě. Váš server webových stránek během bezpečné transakce komunikuje s certifikační autoritou a uznává, že jste skutečně ověřeným a důvěryhodným podnikem.
Rozdíl s důvěryhodnou pečetí, společností VeriSign a dalšími, spočívá v tom, že pečeť je spíše marketingovým odznakem schválení. Je vidět na více místech, což znamená, že se objevuje ve výsledcích vyhledávání a na stránkách, kde nelze použít nebo nepotřebujete úplnou technologii SSL. Pokud nevybíráte důvěrné, soukromé informace, pravděpodobně nemusíte kupovat certifikát SSL, ale důvěryhodná pečeť se může ukázat jako užitečná.
Co se mi líbilo v programu VeriSign trust seal
- Může pomoci zákazníkům na vašich stránkách. Funkce Seal-in-Search, což je skvělá funkce od společnosti VeriSign, ukazuje, že jste byli schváleni - a zdá se přímo na stránce výsledků vyhledávání , což by mohlo výrazně zvýšit návštěvnost webových stránek. Nelze najít příklady v Googlu, ale konkrétní vyhledávací stroje na nákupy údajně ukazují různé těsnění důvěry, které vám pomohou určit, které online obchody jsou v bezpečí.
- Provádějí každodenní přehled vašich webových stránek a pomáhají je chránit před vyhledáváním na černé listině a ujistěte se, že při surfování na vašem webu neinfikujete počítače vašich zákazníků.
- Vyjadřuje váš závazek k zákaznickým vztahům. Je to víc než jen odznak, který říká, že jste "nejlepším 10 online obchodem" nějakou náhodnou cenou nebo seznamem. Každý měsíc vynakládáte peníze na ověření vašeho webu ověřeným ověřovacím procesem důvěryhodnou třetí stranou.
Mnoho majitelů webových stránek vidí on-line prodeje stagnuje nebo klesá a neví proč. Jakmile budete studovat analytiku, abyste zjistili, kde spotřebitel opouští nákup, můžete zjistit, zda by vám pomohla pečeť. S novou 60-denní bezplatnou zkušební verzí nabízí společnost VeriSign cenově dostupný způsob, jak si malý podnik vysledovat, co je a co v procesu elektronického obchodování nefunguje. Tento autor doporučuje, abyste se ujistili, že vaše analytika funguje správně a před zahájením 60denní zkušební doby ji můžete studovat, abyste se vyhnuli používání cenné bezplatné zkušební doby pro ladění analýzy a reportingu.
Další informace o produktu VeriSign for Small Business.
14 Komentáře ▼
