Online trolling je pro podnikání špatný. Individuální zveřejnění negativních, hanlivých nebo zneužívajících připomínek k vám nebo k vaší značce může být škodlivé pro váš podnik malých podniků, někdy nevratně.
Podívejte se na to, co přesně je internetový troll, proč by někdo mohl podnikat malou firmu a trolové škody způsobit.
Co je Internet Troll?
Internetový troll odkazuje na někoho, kdo záměrně píše a zveřejňuje útočné a provokativní obsah on-line s úmyslem hněvat, narušit nebo poškodit pověst předmětu připomínek.
$config[code] not foundPokud vlastníte firmu, internetový troll, který zveřejňuje negativní komentáře a poznámky o vás nebo vaší firmě, může mít nepříznivý dopad na pověst vašeho podniku.
Studie publikovaná v psychologickém časopise Personality and Individual Differences v roce 2014 zjistila, že asi pět procent on-line uživatelů, kteří se identifikovali jako trolové, měli vysoké skóre osobních poruch, jako je psychopatie, sadismus, narcismus a Machiavellianismus.
Samotná povaha hodnocení vyhledávačů a klíčových slov může způsobit, To je způsobeno skutečností, že internetové trolly mají tendenci používat sociální média, fóra a blogy, aby publikovaly svůj hanlivý obsah. Společnost Google řadí takové platformy vysoce a v důsledku toho je pravděpodobné, že jakýkoli obsah trolingu, který obsahuje název vaší společnosti, se objeví, když někdo vyhledá vaši firmu online.
Jeden vysoký profil internetového trollu zaměřeného na vlastníka firmy zahrnoval britského podnikatele Daniel Hegglin, který byl obětí probíhajícího trollingového zneužívání. Hegglin si uvědomil útoky v roce 2011. Zjistil 3600 internetových stránek, které obsahovaly zneužívající a nepravdivý materiál o něm.
Namísto toho, aby sledoval obvyklý postup hlášení webových stránek společnosti Google, aby je odstranili z výsledků vyhledávání, vydal Hegglin soudní příkaz proti společnosti Google. Podnikatel se odvolal na Nejvyšší soud, aby zajistil, že hanlivý obsah se neobjevil ve výsledcích vyhledávání jeho jména. Případ může být od té doby vyřešen, ale poškození Hegglinovy pověsti již bylo provedeno.
Proč by někdo mohl Troll Small Business?
Existuje mnoho důvodů, proč si člověk může zvolit malou firmu. Troll může být minulým zaměstnancem, který chce pomstít svého bývalého zaměstnavatele. Může být konkurentem a snaží se poškodit vaši pověst, aby se dostala na trh.
Troll by mohl být rozrušený zákazník nebo rozhořčený dodavatel s výčitkami ohledně plateb nebo jiných otázek.
Internet trolling malých podniků se pohybuje od zákazníků, kteří uvádějí negativní recenze na weby, jako jsou TripAdvisor a Yelp, k tomu, že zveřejňují neoprávněné zneužití na sociálních médiích. Pro vlastníky malých podniků může mít negativní připomínky k jejich podnikání na stránkách pro hodnocení, které mohou potenciálně zničit jejich podnikání.
Jeden průzkum o špatných recenzích a on-line trollingu zjistil, že 75 procent podnikatelů připouští, že on-line recenze jsou důležité nebo velmi důležité pro jejich finanční blaho a pověst; jeden ze šesti tvrdí, že nekalé negativní pozice mohou úplně zničit jejich podnikání.
Vyplatí se být opatrní, pokud jde o zmínky o vaší firmě online. Nahlásit škodlivé a hanlivé příspěvky na webové stránky do vyhledávačů. Nahlásit zneužívání sociálních médií ke správě webu, kde se zobrazuje. Budete také chtít nahlašovat recenze vaší firmy, které považujete za neplatné, na webu pro kontrolu, kde byly zveřejněny.
Trolling Photo přes Shutterstock
1
