Salon je často zaneprázdněný podnik a recepční je typicky potřebný k tomu, aby operaci pomáhal pracovat efektivně, zejména ve velkých salonech. Co se týče vzdělávání, ti, kteří hledají kariéru v této oblasti, budou potřebovat pouze vysokoškolský diplom. K tomu, aby byla úspěšná v této roli, je však zapotřebí mnoho dalších dovedností. Vynikající osobnost, vynikající organizační schopnosti a schopnost multitasku jsou základní předpoklady pro recepční salonu. Dokončete své dovednosti v těchto oblastech, připravte životopis a začněte hledat salonní recepční pozici.
$config[code] not foundZjistěte, jak funguje salon. Prohlédněte si nabízené služby a ceny za každý z nich. Projděte typickým salonním zážitkem od vstupu do výjezdu, abyste se seznámili s každou oblastí, kterou zákazník navštíví, abyste věděli, jak řídit klienty. Poznejte stylisty a další zaměstnance, abyste mohli lépe pomoci při plánování a řízení příchozích hovorů pro zaměstnance.
Ukažte odstupující osobnost. Buďte přátelští a pohostinní svým klientům a zaměstnancům a nastavte pódium pro příjemné salonní prostředí. Bez ohledu na to, co se děje ve vašem osobním životě, položte na tvář úsměv, když kráčíte v salonu a nezapomeňte, že jste prvním dojmem, který zákazníci budou mít.
Rozvíjení organizačních dovedností. Uchovávejte schůzku s termíny, recepci, systém archivace a další oblasti, které jste zodpovědní za udržování čisté a organizované. Odstraňte nepořádek, učit se od svého manažera, co je důležité zachovat a co můžete házet. Zůstaňte seznámeni s plány zaměstnanců a uveďte si poznámky o jakýchkoli změnách, aby nedocházelo k dvojímu rezervaci, nebo chcete-li, aby si klient objednal schůzku pro stylistku.
Naučte se telefonní etiketa. Telefonujte telefonem klidně a přátelsky, i když jste zaneprázdněni, takže volající nemá pocit, že by vás znepokojoval. Omezení podržených hovorů na méně než minutu a sledování stavu, pokud klient čeká na stylistu, aby zvedl linku. Při přijímání zprávy se ujistěte, že jste získali celé jméno a číslo klienta spolu s informacemi, které by vám chtěla předat. Přečtěte si číslo zpět a ověřte.
Mít týmový duch. Buďte ochotni vkusit podle potřeby s dalšími úkoly, které pomohou chodu salonu hladce. Nikdy neřekněte slova: "To není součást mého popisu práce."
Práce na multitaskingu. Jako salónní recepční můžete mít tři telefonní linky vyzvánějící, několik zákazníků, kteří čekají na stylisty, a prodavač, který se pokouší umístit nový vlasový produkt, a to současně. Naučte se upřednostňovat a žonglovat několik úkolů najednou, a zároveň zůstat klidní a pod kontrolou. Praxe různých scénářů s přáteli, které vám pomohou připravit se na situace v reálném životě.
