Pokladníci jsou obvykle jednotlivci, se kterými se zákazníci setkají při nákupu zboží nebo dotazování na konkrétní produkty. Společnost CVS, jedna z největších prodejen maloobchodních řetězců a lékáren, pokladníci nejen registrují prodej, ale také pomáhají při různých povinnostech, které pomohou obchodu běžet hladce, takže zákazníci mohou mít příjemný zážitek při každém vstupu do obchodu CVS.
$config[code] not foundSlužby zákazníkům
Poskytování vynikající služby zákazníkům je zdaleka nejdůležitější funkcí v tom, že se jedná o pokladnu CVS. Část zákaznického servisu pomáhá zákazníkům se svými dotazy a obavami ohledně produktů a řešení stížností zákazníků. Pozdrav zákazníků je také důležité, včetně pozdravu, prokázání pomoci v případě potřeby a dělat všechno s úsměvem.
Operace
Jedním z hlavních požadavků na to, aby byl pokladník, má zkušenost s prací na pokladně. Existuje několik činností, které mají pracovníci CVS při pokládání pokladní hotovosti, včetně zpracování hotovostních transakcí, zpracování šeků, nákupu platebních karet a nabízení prověrky za deště. Provoz pokladny není jedinou funkcí, kterou musí pokladník provést; pokladníci také musí cenit zboží na skladových podlahách, skladové regály s novým zbožím a kontrolovat inventář, aby se ujistil, že položky jsou v plném rozsahu.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingUložení vzhledu
Mít pozitivní postoj a podat pozdravy zákazníkům není jediným aspektem v poskytování vynikajících zkušeností zákazníkům. Udržování dobrého vzhledu obchodu pomůže pokladníkům poskytovat lepší služby tím, že jsou organizováni v odbavení a podlahových uličkách. Toho lze dosáhnout v pomalých pracovních dnech narovnáním stojanů na časopisy, uvedením nežádoucích předmětů zpět na prodejní podlahu a čisticími pulty a regály v případě potřeby.
Vrácení a výměny
Někdy zákazník přinese zboží do obchodu, které je třeba vrátit nebo vyměnit kvůli problému nebo nespokojenosti s produktem. Aby bylo možné provést výplatu nebo výměnu, musí pokladník CVS určit, zda lze produkt vrátit v povolené lhůtě (tj. 30 dní) a zda existuje dobrý důvod pro návrat. Pokladník musí při přijímání správného rozhodnutí v procesu návratu a výměny projít i zásadami obchodu a musí vydat správný způsob platby, který může zahrnovat i úhradu obchodu.
Uzavírací postupy
Na konci pokladní pokladny nebo v okamžiku, kdy je čas uzavřít obchod na den, obvykle probíhá uzavírání. To se provádí uzavřením pokladního rejstříku, počítáním obsahu v zásuvce registru a oddělením a vyčíslením všech použitých způsobů platby, včetně hotovosti, šeků a kreditních karet, jakož i vratných lístků (případně) a kupónů.
