Dokud se lidé spoléhají na automobily jako hlavní dopravní prostředek, budou existovat příležitosti k úspěchu v oblasti opravy automobilů. Podle některých důležitých kroků můžete spustit úspěšnou firmu pro opravy automobilů, která poskytuje stabilní příjem.
Rozhodněte se, zda otevřete svou vlastní opravu nebo zda zakoupíte podnik. Zakoupením stávající opravny auto najdete okamžitě vhodné místo a vybavení a zkušení zaměstnanci se mohou rozhodnout zůstat. Pokud začnete od začátku, musíte najít místo s vysokou dopravou, koupit nebo pronajmout potřebné vybavení a najat nový tým mechaniky a dalších zaměstnanců.
$config[code] not foundUveďte své etické standardy vpřed. Mnoho zákazníků je zbytečné, protože mají reputaci toho, že lidé zaplatí za zbytečné opravy nebo účtování za práci, která se nikdy neprovádí. Vytiskněte etické vyjádření a zavěste jej na významném místě v oblasti recepce zákazníků. Etika by se měla soustředit na to, aby byla upřímná vůči zákazníkům, slibující, že je nikdy nesmí přemísťovat, a usilovat o jejich plné uspokojení.
Nabídněte záruku. Když zákazník platí za drahou opravu automobilů, chce určitou jistotu, že vozidlo bude správně fungovat, nebo že se o to postaráte, pokud tomu tak není. Nabízení záruky na základě určité doby nebo kilometrů vám ukáže, že stojíte za veškerou práci vykonanou v rámci vašeho servisu.
Zaměstnanci zacházejte dobře, abyste eliminovali vysoký obrat. Automobilový servis, který má neustálý obrat mechaniky, bude mít potíže s udržováním jeho kvality. To mu může dát špatnou pověst a nechat ho být úspěšný. Když najdete dobré, spolehlivé mechaniky, plaťte je spravedlivě a přineste jim konkurenční výhody, které jim znemožňují přejít na jinou práci. Zákazníci, kteří si vybudovali důvěru s konkrétním mechanikem, budou rádi, že ho uvidí při příštím opravě svého vozu.
Řešíte stížnosti zákazníků ihned. Ačkoli budou vždy existovat neopodstatněné zákazníky, většina z nich bude ochotna přijít s kompromisem, pokud budete s nimi ochotni spolupracovat. Diskutujte o problému, aniž byste je soudili nebo je učinili defenzivními, a zeptat se jich, co považují za spravedlivé řešení. Pokud souhlasíte s tím, že je to spravedlivé, máte řešení. Pokud tomu tak není, připravte se na alternativní řešení.
Odměňte pravidelné zákazníky. Opakování zákazníků je klíčem k úspěšnému fungování opravy aut. Nejen, že poskytují příjmy sami, ale také pravděpodobně odkazují na vaše podnikání. Posílejte periodické nabídky na bezplatnou nebo zlevněnou výměnu oleje, slevu na další opravu nebo na jiné gesto dobré vůle. Zatímco vás to může stát v krátkodobém výhledu, bude se dlouhodobě splácet posílením loajality zákazníků.
Tip
Připojení k profesionální organizaci, jako je Asociace automobilových servisů (ASA), demonstruje váš závazek ke kvalitě a dokonalosti.
Varování
Tam budou vždy někteří zákazníci, kteří nemohou být spokojeni. Pokud má zákazník nepřiměřenou stížnost a trvá na zcela nerealistickém řešení, budete muset odmítnout. I když se mohou šířit špatně z vašeho podnikání, nemělo by to ublížit vašemu úspěchu, pokud je většina vašich zákazníků spokojena a máte dobrou pověst.
