Hoesbach, Německo (18. července 2008) - Společnost ASC, přední světový dodavatel inovativních řešení pro záznam, analýzu a vyhodnocování komunikací a společnost Integrity Voiced, její partnerská firma v jižní Africe, budou společně prezentovat a demonstrovat řešení pro zaznamenávání a sledování kvality ASC v jedinečném roadshow formátu. Akce se uskuteční v hotelu Michelangelo, L'incontro Room, ve městě Sandton, Jižní Afrika, 22. července 2008; a v hotelu Commodore, americkém poháru, v Kapském Městě v Jižní Africe dne 24. července 2008.
$config[code] not foundJedinečná předváděcí stránka ASC Roadshow bude představovat inovace na trhu nahrávání hovorů a sledování kvality kontaktních center, finančních institucí a veřejných bezpečnostních organizací. Zaměřuje se na čtyři oblasti: 1) řešení pro nahrávání hlasu přes IP pro čisté a hybridní prostředí IP, 2) sledování kvality pro systematické vyhodnocování a analýzu celého komunikačního procesu, 3) nahrávání hrozeb za účelem sledování škodlivých hovorů a 4) zpracování řeči s automatickou analýzou obsahu pro organizace s velkým množstvím příchozích komunikací.
Patrick Salg, ředitel Sales International společnosti ASC, řekl: "Naše South African Roadshow nám umožňuje poskytnout komplexní úvod k našim nejsložitějším řešením na rychle se rozvíjejícím trhu. Integrity Voiced představuje ideální partner pro tuto snahu díky zkušenostem v Jihoafrické republice a její schopnosti pomáhat novým klientům integrovat záznam a monitorování komunikace do svých celkových I.T. infrastruktura."
Roadshow poskytne prezentace a ukázky nejnovějších aplikací pro nahrávání hovorů ASC, MARATHON EVOLUTION / EVOip 8.0 a řešení pro sledování kvality INSPIRATIONpro 8.0 v tříhodinové relaci včetně uvítací doby, obecného úvodu a dotazu a odpovědi doba.
MARATHON EVOLUTION zaznamenává interakci mezi zákazníky pro čtyři až tisíce kanálů s minimálním úložištěm 15 000 hodin online. Hovory mohou být přehrávány přes připojení LAN / WAN a archivovány na redundantní, vyměnitelné médium.
EVOip, zcela softwarové řešení, zachycuje telefonní hovory ze sítě, zaznamenává šifrované hovory a rozpoznává běžný protokol SIP. Mnoho záznamových funkcí lze ovládat stisknutím tlačítka na IP telefonu.
INSPIRATIONpro pomáhá manažerům středisek volání získat informace o úrovni služeb svých agentů, a tak podporuje proces neustálého zlepšování. Podporuje vyhledání klíčových slov pro detailní analýzu zaznamenaných hovorů pomocí sofistikované schopnosti transkripce a řeči.
O Integrity Hlasoval:
IntegrITy Voiced Pty Ltd je soukromá a financovaná společnost. Dodavatel specializovaných komunikačních a elektronických zařízení poskytovatelům služeb; Veřejné bezpečnosti, korporace, místní orgány, obchodní banky a prodejce po celé Africe.
IntegrITy Voiced poskytuje prodejní, školení, podporu, servis a údržbu. INTEGRITA Vyjadřuje úsilí o dosažení cílů BEE jako kritického cíle pro budoucí růst a prosperitu společnosti a jihoafrického sektoru IKT jako celku. Společnost IntegrITy Voiced přijala cílený přístup podporovaný zdravými postupy a postupy, které zajistí udržitelnou a důvěryhodnou strategii k dosažení úspěšného posílení postavení. "Je naší vize stát se předním dodavatelem profesionálních komunikací poskytujících dokonalou kvalitu produktů, podporu prodeje a zákaznický servis. Toho dosáhneme prostřednictvím důvěrného zachování důvěrnosti našich zákazníků, okamžité reakce na kvalitu dotazů, pozornosti detailů a optimálních řešení. Jsme odhodláni budovat a udržovat trvalé vztahy s našimi zákazníky na nejvyšší úrovni integrity, abychom zajistili dlouhodobý růst, ziskovost a hodnotu. "
Nabízené řešení zahrnují: Hlasové nahrávání pro konfigurace VOIP, TDM a Hybrid a vývoj kvality Assurance; Sluchátka, Routery, Switche, Metro-E, NMS, Přenos, VPN, Monitorování.
O ASC:
ASC je předním světovým poskytovatelem inovativních řešení pro záznam, analýzu a vyhodnocování komunikace založené na multimédiích. Řešení společnosti ASC odhalují důležitou informaci, která umožňuje společnostem a organizacím výrazně zlepšit jejich tvorbu hodnot: kontaktní centra zlepšují zákaznický servis, efektivně nasazují personál a zvyšují produktivitu. Finanční instituce splňují požadavky na dokumentaci, získávají právní ochranu a snižují náklady. Prvotně reagující osoby a organizace veřejné bezpečnosti zvyšují reaktivitu v nouzových situacích; ASC proto významně přispívá k veřejné bezpečnosti.
Řešení ASC jsou inovativní. Zahrnují optimalizaci pracovní síly, e-learning a e-koučování a dynamicky se přizpůsobují rostoucí poptávce organizací všech odvětví a velikostí. Díky své otevřené architektuře se bez problémů integrují do jakéhokoli IT a komunikačního prostředí. To zajišťuje ochranu investic od času a náklady na implementaci jsou sníženy na minimum.
Software ASC je schopen pracovat s více nájemníky. Zákazníci získají od poskytovatele komunikační služby, jako je "voda z kohoutku" na požádání, podle potřeby a s maximální flexibilitou. V takovém scénáři na vyžádání mají zákazníci prospěch ze sofistikované komunikace a nahrávání platformy bez finančních předinvestičních prostředků. Multifunkční řešení ASC poskytuje poskytovatelům služeb příležitost otevřít nové obchodní sektory.
ASC neustále zlepšuje funkčnost, použitelnost a interoperabilitu svých řešení. Každoročně je přibližně jedna pětina výnosů investována do výzkumu a vývoje. Společnost, založená v roce 1964, se sídlem v německém Hoesbachu, poskytuje globální partnerskou a servisní síť. S dceřinými společnostmi ve Velké Británii, Francii, Švýcarsku, Spojených státech, Japonsku a Singapuru a certifikovanými distributorskými partnery společnost ASC působí ve více než 60 zemích. Globální strategická partnerství s předními dodavateli telekomunikací zajišťují interoperabilitu řešení ASC v prakticky každé IT infrastruktuře.
