Od svého prvního obchodu, který se otevřel v Denveru v Coloradu v roce 1962, se Target snažil vytvořit příjemný nákupní zážitek pro své hosty a zároveň poskytoval zboží za konkurenční ceny. Součástí vytváření tohoto nákupního zážitku je nábor zaměstnanců, kteří mohou udržovat a provozovat obchod, přičemž hosté se mohou cítit vítáni. Pokladní zaměstnanci, kteří pracují na mnoha místech společnosti po celém světě, hrají několik důležitých rolí v každodenní funkci obchodů Target.
$config[code] not foundZvonění položek
Vzhledem k tomu, že zákazníci představují své položky k nákupu, je povinností pokladní pokladny zajistit, aby každá položka byla účtována. Budou skenovat každý čárový kód skenerem a ujistěte se, že tato cena položky odpovídá inzerované ceně. Pokladníci také vymažou bezpečnostní značky z nákupů, jako jsou například elektronické snímače zavedené k odvrácení a vyhledání krádeží. Pokladníci jsou také zodpovědní za prodej věcí odpovídajících položek. To by mohlo zahrnovat kontrolu identifikace zákazníka, aby se ujistil, že zákazník má právo nakupovat alkohol, tabák nebo léčivé přípravky.
Zpracování transakcí
Poté, co jsou položky vyvrženy, musí cílový pokladník transakci zpracovat. To zahrnuje informování zákazníka o celkové výši po uplatnění daní. Pokladníci budou přijímat hotovost, šeky, platby kreditní nebo debetní kartou. Pokladníci musí dodržovat zásady pro správu peněz, jako je kontrola velkých účtů za padělání a přijímání formulářů pro ověření transakcí. Jakmile je transakce dokončena, pokladníci poskytnou zákazníkovi potvrzení o ověření nákupů.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingSlužby zákazníkům
Pokladníci jsou často jedinou interakcí, kterou hosté mají s pracovníky Target, a proto jsou částečně zodpovědní za vytvoření "přátelské tváře", která by zastupovala společnost. Pokladníci by měli být laskaví a užiteční, takže nákupní zážitek je příjemný. Měli by pozdravit zákazníky ve svých liniích, zpracovávat své transakce přátelsky a pomáhat zákazníkům podle potřeby. To by mohlo zahrnovat pomoc zákazníkům při vyhledávání položek, cenách položek, informování o prodejích a propagacích a předávání dotazů a obav manažerům.
Bagážní předměty
Je běžné, že pokladníci nabízejí zákazníkovi zakoupené předměty. Budou nabízet možnosti papíru nebo plastu, nebo zakoupí zakoupené předměty v opakovaně použitelných nákupních taškách zakoupených nebo dodaných zákazníkem. Měli by se pytlovit věci tak, aby je lépe zachovaly pro cestu domů. Například oděvy jsou odstraněny z věšáků a složeny tak, aby se do tašek úhledně zapadají. Výrobky na potraviny by měly být umístěny v pytlích, takže jsou pro hosty snadné nosit a bezpečně. To by mohlo znamenat, že na spodním okraji vaku by měly být umístěny těžší předměty a horší předměty nahoře, aby nebyly poškozeny.
