Přichází proto, že se společnost v budoucnosti cítí "opatrně optimisticky" a vidí, jak se malí obchodní zákazníci ponoří prsty do vody, aby začali znovu nakupovat, říká Rick Moran, viceprezident marketingu malých firem Cisco.
$config[code] not foundDo-it-Yourselfers proti těm, kteří najali poradce
Cisco má zajímavý přístup k produktovým produktům malých podniků, které dávají smysl z hlediska malých podniků, a že myslím, že by měly přijmout více společností, které prodávají technologie malým podnikům. Společnost Cisco rozděluje svět malých podniků na dva typy potřeb produktů:
- dělají si malé podniky, které mají tendenci instalovat vlastní technologii; a
- kteří využívají externí technologické konzultanty a poskytovatele IT služeb.
Nové produkty, které byly oznámeny tento týden, se týkají druhých (ty malé podniky, které využívají externích poskytovatelů služeb, aby jim pomohly s jejich IT).
Tento týden společnost Cisco představila nový produkt zabezpečení sítě nazvaný Cisco SA 500 Series (nahoře na obrázku). Jedná se o hardwarovou firewall, která zabraňuje vniknutí do vaší sítě. Umožňuje také zaměstnancům připojit se k síti, a to s vysokou rychlostí připojení a vysokým výkonem. Dalším produktem je plug-and-play telefon SIP pro VOIP. (Více informací zde.)
Tyto produkty jsou součástí řady Pro společnosti Cisco, což znamená, že jsou k dispozici prostřednictvím prodejců IT a konzultantů.
Podle Morana: "Někteří zákazníci jsou natolik stateční, že instalují a udržují produkty samy, ale ne každý je. Takže máme řadu Pro. "Řada Pro je ideální pro firmy s 10 až 100 uživateli - i když menší firmy by pravděpodobně mohly těžit z produktů Pro.
Přidání společnosti Cisco k její produktové řadě odráží skutečnost, že věří, že malé podniky začínají nakupovat více, než tomu bylo v roce 2009. Aby se ještě více zvýšily nákupy, společnost Cisco prodlužuje do konce roku 2009 nulové procento financování pro Spojené státy a Kanadu.
Další trend - Strategické využití technologií
Kromě toho, že se nákupy IT od malých podniků začínají vybírat, je jedním z trendů, které společnost Cisco pozoruje, je, že malé podniky používají technologii pro přední konec podnikání. Malé podniky strategicky využívají technologii k získání prodeje a prodeji svých obchodů. Technologie není přemístěna do funkce back office nebo je považována za "nezbytné zlo".
Moran říká: "Majitelé podniků se dívají na to, jak změnit technologii zákazníků. To je to, co změní způsob, jakým budou zítra vypadat jejich podniky. "
Odkazoval mi na videozáznamy na webových stránkách Cisco o příkladech reálných firem využívajících technologii pro prodej a marketing. Bohužel všechny odkazy na videa zákazníků, které mohu najít, kromě jednoho, se zdají být rozbité.
Byl jsem však schopen najít článek s 10 tipy pro lepší obsluhu zákazníků. Článek nazvaný "Základy služeb zákazníkům lépe" poukazuje na to, že "snížení spotřeby zákazníků o 5 až 10 procent může zvýšit roční zisky až o 75 procent." Článek je docela dobrý a může vám poskytnout nápady, jak používat strategicky pro získání a udržení zákazníků a získání konkurenceschopnosti ve vašem podnikání.
6 Komentáře ▼
