Needham, Massachusetts (TISKOVÁ ZPRÁVA - 4. prosince 2009) - Dovolená nákupní sezóna je v plném proudu a on-line nakupující hledají skvělé nabídky od důvěryhodných stránek, kde mohou najít perfektní dárek. Společnost RatePoint, Inc., přední poskytovatel zpětné vazby od zákazníků a služeb správy online pověsti, zdůrazňuje pět špičkových firem, které využívají hodnocení zákazníků a produktů k vytváření rozhodnutí o důvěře a nákupu dopadů.
$config[code] not foundNa základě recenzí poskytnutých zákazníky nesou tyto podniky nejvyšší celkové hodnocení podle nástrojů správy RatePoint:
* Tea Guys (www.teaguys.com), řemeslník celý listový čajový mixér a distributor gurmánového sypaného čaje * Dreamland šperky (www.dreamlandjewelry.com), online prodejce zlatých a stříbrných náhrdelníků, náramky, náušnice, tělo šperky a další šperky příslušenství * Superior Nut Store (www.superiornutstore.com), oceněná, ekologicky šetrná potravinářská společnost * Smart Momma (www.smartmomma.com), online maloobchodní prodejna k vyřešení problémů máma týkající se chovu dětí * Aubuchon Hardware, (www.hardwarestore.com), provozovatel sousedních prodejen hardwaru v celé Nové Anglii
"Zatímco naši zákazníci se již díky službě RatePoint velice angažovali v poskytování služeb zákazníkům, představují tyto pět stránek nejlepší z nejlepších výsledků pro spokojenost zákazníků," uvedl zakladatel a výkonný ředitel společnosti RatePoint Neal Creighton. "Maloobchodní maloobchodníci, kteří používají recenze, aby vyzdvihli spokojené zákazníky, se budou od sebe lišit, protože spotřebitelé se snaží o to, aby se jejich prázdninový rozpočet strávil místy, kterým mohou tuto sezonu důvěřovat." SmartMomma, která nabízejí bezplatnou přepravu na objednávku přes 50 dolarů a speciální část pro rekreační dárky v této prázdninové sezóně, zjistila, že recenze pomáhají webu rozlišovat se, protože soutěží o větší stránky pro dárkové dárky. "Naše recenze poskytují zákazníkům jistotu, že jiní rodiče jsou v našem obchodě nesmírně spokojeni," uvedla Heather Burns, majitelka SmartMomma. "Od chvíle, kdy jsme provedli revizní program, rozhodně zlepšila míru konverze." Dreamland šperky, které nabízejí vysoce kvalitní, italské a čisté stříbro řetězce za nízké ceny jako sváteční dárky, řekl, že zajištění pozitivní recenze vyžaduje opravdovou touhu potěšit zákazníka. "RatePoint nám umožňuje ukázat návštěvníkům webových stránek, jak dobře je náš zákaznický servis ještě před tím, než si koupí," řekl David Darkhordari, majitel šperku Dreamland. "Stejně důležité je, že nám jako společnost můžeme být zodpovědní za dobré služby zákazníkům pomocí nástroje RatePoint jako měřicí páky. Konečně umožňuje zákazníkům vyjadřovat své názory o nás. A rozhodně nasloucháme. " Tea Guys zahajuje řemeslné sezónní čaje a gurmánské směsi pro sváteční období včetně Pumpkin Spice, oteplovací směs rooibosu a čerstvě nakrájených skořicových tyčinek a sušených zázvorových řezů se skutečnými kusy cukrové cukrové třtiny a sladkých brambor. "Není žádným tajemstvím, že zákazníci dobře reagují na zpětnou vazbu od ostatních zákazníků. A když je zpětná vazba pozitivní, má ještě větší dopad, "řekl Oliver Rich, majitel Tea Guys. "Každou minutu každého dne, někde na světě, si někdo užívá náš čaj. Služba RatePoint nám poskytla nástroje, které nám umožní získat pozitivní posílení z těchto znalostí. " Superior Nut, jehož nabídka na dovolenou zahrnuje dárkové koše pro ořechy, má na svém webu více než tři roky hodnocení a od svého založení věřila, že zákazníci by měli mít místo, kde mohou sdílet zpětnou vazbu. "Někdy získáte negativní hodnocení založené na nedorozumění produktu - když k tomu dojde, otočíte je a uděláte je věřícím produktu," řekl Hicham Chraibi, ředitel pro elektronický obchod SuperiorNutStore.com. "RatePoint nám dovoluje vědět o jakýchkoli problémech, a dělat to na zákazníkovi." Společnost Aubuchon Hardware, která v této sezoně nabízí své dárky za méně než 25 dolarů a více než 25 dolarů, zjistila, že recenze poskytují způsob, jak ověřit konzistentní standardy pro zákaznické služby a zajistit, aby všechna místa splňovala slib společnosti. Zatímco hlavní maloobchodní prodejci zahájili hlavní marketingové kampaně, prodejci malých podniků zjistili, že jejich tajná omáčka je recenze, které zdůrazňují jejich vynikající zákaznický servis, což jim umožňuje zůstat konkurenceschopnými. Nedávný průzkum společnosti RatePoint odhalil mezi malými a středními podniky, kteří uvedli, že velcí maloobchodníci s velkou značkou byli v průběhu prázdnin v konkurenci, 49 procent zákazníků je jejich výhodou. Přečtěte si celý rozhovor na adrese: www.ratepoint.com/bestreviews O společnosti RatePoint, Inc. Společnost RatePoint, Inc., přední poskytovatel zpětné vazby od zákazníků a služeb správy online pověsti, pomáhá podnikům chránit a vytvářet jejich online pověst, což podnikům umožňuje využívat důvěryhodnou zpětnou vazbu od zákazníků a využívat je k prodeji, marketingu a službám pro zákazníky. Jednoduše použitelné, webové komunikační služby společnosti RatePoint zahrnují nástroje pro zpětnou vazbu od zákazníků, které slouží ke shromažďování recenzí podniků a recenzí produktů, jakož i e-mailového marketingu, průzkumu a možností řešení sporů, které umožňují malým a středním podnikům sbírat, a podporovat zpětnou vazbu zákazníků přímo z jejich webových stránek. Další informace získáte na adrese: 888-777-1636 nebo na adrese www.ratepoint.com.
