Scott Brinker vydal v roce 2011 svou první MarTech (marketingovou technologii) infografu prodejců, kde zahrnovalo 150 prodejců. Vydání z roku 2017, které vyšlo na začátku tohoto roku, představuje neuvěřitelných 5 381 prodejců v oblasti marketingových technologií.
Spolupráce s Brinkerem na letošním seznamu je Anand Thaker, generální ředitel a zakladatel společnosti IntelliPhi. Má více než 15 let zkušeností se založením společností MarTech na růstově řízených skupinách ve firmách F500 v marketingových a prodejních technologiích, strategii, operacích, talentu a inovacích.
$config[code] not foundMarTech Landscape Drivers
Měl jsem příležitost mluvit s Anandem o tom, proč oblasti jako umělá inteligence (AI), marketing založený na účtech (ABM), zkušenosti se zákazníky (CX) a platformy zákaznických dat (CDP) řídí tolik nových začínajících společností, aby se zapojili do MarTech.
Níže je upravený přepis naší konverzace. Chcete-li slyšet celý rozhovor, klikněte na níže uvedené video nebo audio přehrávače.
* * * * *
Anand Thaker: Ve skutečnosti jsem začal pracovat jako počítačový inženýr a pak jsem šel do energetických a finančních prostor a pak jsem našel cestu do marketingu. Mnoho z podprocesů, které jsem dělal, bylo kolem lidského chování a chápání, jak to modelovat, a data AI. Ale většinou jen pochopení vlivu a vztahů v kvantifikovatelném způsobu, jak pomoci obchodníkům měřit na tom a dělat velké rozhodnutí.
Trendy malých firem: Spousta velkých rozhodnutí, mnohem více dat, mnohem více zařízení, mnohem více interakcí. Jak to všechno tvaruje, co se děje s technologií z marketingového hlediska.
Anand Thaker: Myslím, že děláme hodně práce s MarTech Landscape s Scottem Brinkerem. V loňském roce až do tohoto roku bylo spousta log. Ale opravdu jsem chtěl pracovat na tom jen proto, abych získal úplný a úplný obraz o tom, co se děje, takže oceňuji, že se ptáte.
To, co jsem zjistil, je, že hodně práce, která se dělá, a produkty, které se vyvíjejí, jsou stále relativně bodová řešení. Mnoho společností stále mluví o platformách, a myslím si, že je to také záměrné a musí to být. Myslím, že s obchodníky, když máte k dispozici 5 381 nástrojů, je těžké pochopit, co opravdu potřebujete a nepotřebujete, ale zároveň pomáhá obchodníkům pochopit, jak fungovat práci, kterou dělají, získávají nejnovější informace o tom, jak fungují jejich kampaně, a upřímně řečeno, opravdu chápu, jak se transformovat do moderního marketingu v tomto digitálním světě.
Trendy malých podniků: Umělá inteligence byla velkým tématem roku. Kde marketingová technologie hraje roli v umělé inteligenci a jak ji používají firmy.
Anand Thaker: AI, tato velká konverzace dat je trochu déjà vu pro mě. Ve světech energetických financí jsou tyto průmyslové odvětví velmi dobře včleněny do datové arény. Oni to zvládnout, jejich živobytí jsou založené na tom, vlastně naše živobytí jsou založeny na tom, ve skutečnosti. Co vidím pro obchodníky v AI spoustu příležitostí, je kolem myšlenky, že je možné opravdu naostřit tužku, že? Takže vím, že mám řadu vedoucích osob v potrubí a abych mohl upřednostňovat, které z nich bychom měli následovat. Další možností je odhalit věci nebo odhalit příležitosti, které nemusí být zcela viditelné nebo pochopené jednou osobou. Takže pokud máte k dispozici obrovské množství dat, AI je užitečné, abyste mohli získat nějaké poznatky nebo nějaké nové poznatky, které možná nemáte.
Trendy pro malé firmy: Mluvili jste trochu dříve, než jsme začali nahrávat o behaviorální stránce věcí a o tom, jak některé startéry, které vidíte, jsou opravdu těžké na straně dat, možná trochu příliš těžké. Zdá se, že je to takřka bláznivé, že to v tomto okamžiku říká, ale mohou být v dnešní době příliš těžké?
Anand Thaker: Nikdy neexistuje dostatek dat. Kolik se na to rozhodně spoléháte v rozhodnutích, které děláte, je něco, o čem byste měli mít podezření, že? Myslím si, že zejména v situaci založeném na světě, který je plodný kolem marketingového technologického prostoru, předvídatelné tržby skutečně začaly trendu hledat způsoby, jak porozumět naší společnosti z této perspektivy. A to se do značné míry vyskytlo. Ale zároveň je to velmi dobré z počátku do poloviny, v některých případech pozdě, fáze, ale co obětujete z hlediska možných dalších příležitostí? Existuje mnoho nových inovací, k nimž došlo v našich životech, které nebyly kvůli zákazníkovi nebo datovému bodu, že? Jsou to jen hodně moudrosti a insti- tuce a úsudku, který se časem rozvinul a ve skutečnosti hraje důležitou roli v tom, jak by si obchodníci měli myslet na mnoho těchto věcí.
Dalším bodem je, že jsem velmi vděčný, že mnoho obchodníků začalo stavět experimenty a bylo schopno, co říkám, hrát, že jo? Nejen jako součást jejich času, ale jako součást jejich rozpočtu.
Trendy malých firem: Opravdu?
Anand Thaker: Myslím, že někteří z nich se snášejí asi 10% svých rozpočtů a investují do různých druhů nástrojů, které by jim mohly pomoci, případně do nových datových souborů. Průnik těchto datových sad je pro společnost jedinečný a to může být konkurenční výhoda. Dokonce jsem slyšel experimentovat s prostě novými segmenty trhu, abych pochopil, zda se jejich řešení skutečně může udržet. Chci říct, doslova odlišit od jejich zvláštního zaměření v tomto konkrétním okamžiku.
Trendy malých firem: Takže jste zmínili, že současná MarTechová oblast aplikací je více než 5300.
Anand Thaker: 5,381.
Malé obchodní trendy: Jo, víte to konkrétně. Ale to je od původní 150. A kde jsou některé z těchto nových výklenků, které hrají lidé v tom, že vyvíjejí aplikace?
Anand Thaker: Tak určitě. Myslím na čtyři, a pokud si myslím na další, prostě půjdu a přidám to tam. Jedním z nich je určitě ABM (Account Based Marketing). Být, že jsem byl tradičním obchodníkem s B2B, ačkoli se začínám opravdu dostávat do spotřebitelské strany s množstvím práce v oblasti lidského chování, vědami o chování a kvantifikováním toho, co funguje. ABM určitě vyšel, rozhodně se domnívám, že je to spousta B2B marketingu přebaleného, ale krása je, že to dává obchodníkům zaměření na "Takhle se myslí obchodníci," a to je způsob, jakým si o tom myslíte jako marketingu a jak se na to soustředíte. Dokonce jsem napsal celý příspěvek blogu o mých bojích s tímto termínem, ale víte, marketing je marketing a marketing pro obchodníky je také jedinečnou výzvou, a to, co dělá, aby si marketingové v správném postoji pomohli zlepšit a povznést své kariéra je fantastická.
Dalším z nich je jistě AI. AI, velké údaje, mluvili jsme o nich a jeden, dal dva dohromady. To rozhodně překročilo hranici. Musel jsem říci, že v dnešní době je v tomto AI prostoru minulosti, dnes je dnes něco chytřejšího, než je hubcap. Ale myslím, že alespoň máme správný boj a správné diskuse a myslím, že je důležité to vyzkoušet, ne? Pokud existuje jedna věc, která je opravdu úžasná v oblasti marketingové technologie, půjčujeme si z mnoha dalších disciplín. A tyto disciplíny vyžadují, abychom skutečně pochopili, jak je můžeme prolínat způsobem, který je nejen jedinečný, ale také nám dává nové poznatky. Chválím někoho, jak se dostanou do tohoto prostoru, ať už to přesně dělají, nebo ne. Jistě mám termín nazvaný "cítím data", že se budu v příštím roce dotýkat mnohem víc, ale být schopen se ponořit do těchto informací, abyste pochopili názory, které máte, je jistě jasné. Bude to obrovský faktor pro každého, kdo chce zvýšit svou kariéru.
Třetí místo, které jsem viděl spoustu příležitostí, je zážitek zákazníků. Mluvíme hodně o tom, jak používáme AI a v prvních dnech marketingové automatizace to bylo: "Hej, mohu vlastně dát nějaká pravidla", a nebylo mnoho automatizace marketingu.
Malé obchodní trendy: Nebylo mnoho automatizace.
Anand Thaker: Vím, že v automatizaci marketingu nebyla příliš automatizovaná automatizace, ale umožnilo nám strukturovat, jak děláme věci, abychom mohli začít rozšiřovat, a myslím, že to byl velký krok a velký skok pro nás. Zkušenosti zákazníků to nyní na zcela novou úroveň.Jistě, jako většina obchodníků, jsme propracovaní v tom, jak fungovat nebo jak nasadit tyto typy technologií. Segmentujeme. Jsme lepší, když protínáme správný druh obsahu. Uvědomujeme si, že vytváření a výbuch e-mailů není ideální situací, nefunguje to tak moc. Myslím, že tato zkušenost zákazníků určitě není pouze v digitální kapacitě, ale mluvíme o on-line, off-line, je to celý rozsah cesty zákazníka nebo cesty kupujícího, jak to někteří říkají. To je jistě horkější trend, ale také vyžaduje, abychom byli v tom, co o tom myslíme, ještě silnější. Myslím si, že je také velmi povzbudivé.
Čtvrtým bodem je zákaznická datová platforma (CDP). A vím, že David Rob skutečně prosazuje tento institut s platformou zákaznických dat. Jsem vlastně poradní výbor. Jak jsme hovořili dříve, byl jsem tak nadšený, že přišel s tímto procesem, nebo jen o myšlení, že jsem strávil hodinu a půl mluvit s ním, zatímco on poslouchal a on mě konečně zastavil a řekl: "Dobře, proč nepůjdeš mi pomoct s tímhle? "I v mých konzultačních dnech, dokonce i v Silverpopu, dokonce i v předchozích kapitolách před marketingem, data jsou pro firmu poměrně výhodou. A my jsme si plně neuvědomili, že je to přínos, ale je načase, abychom na to začali přemýšlet. Zvláště pokud mluvíme o sofistikovaném marketingu, o zkušenostech zákazníků, o velkých datech AI. Údaje, které máme, ať už jsou identifikovány nebo neidentifikované, budou zlatou nugetou, kterou musíme i nadále vydělávat a chránit, řídit.
Trendy malých firem: Wow. No to bylo skvělé. Řekněte lidem, kde se mohou dozvědět více o tom, co děláte.
Anand Thaker: Tak určitě. Můžete mě buď následovat na @AnandThaker na Twitteru a pak samozřejmě, pokud se chcete trochu naučit, nemám tu moc, o IntelliPhi, je to intelliphi.com. A budu venku a pravděpodobně budete pravděpodobně vidět, že jsem psal mnohem víc a hovořil mnohem víc, že jsem si vybral nějaký čas, abych to udělal.
Toto je součást seriálu One-on-One Interview s myšlenkovými vůdci. Přepis byl publikován. Pokud je to rozhovor s audiem nebo videem, klikněte na vestavěný přehrávač výše nebo se přihlaste přes iTunes nebo přes Stitcher.
