Zpětná vazba se třemi sety a šedesáti stupni je řídícím nástrojem a metodou hodnocení výkonu, díky níž mohou zaměstnanci získat zpětnou vazbu z několika zdrojů. To se nazývá zpětná vazba o 360 stupních, protože zpětná vazba pochází od podřízených, kolegů, supervizorů, zákazníků, dodavatelů a dokonce i sebehodnocení. Zpětná vazba je pouze cenná, jakou se zaměstnanec rozhodne, zpětná vazba by měla zdůrazňovat jak silné a slabé stránky zaměstnance, tak také podnítit pomoc při jejím profesním rozvoji.
$config[code] not foundRaná historie
První známý způsob zpětné vazby s více zdroji byl během druhé světové války německou armádou. I když mu chybělo jméno, bylo to stejné: Vojáci byli hodnoceni ze strany vrstevníků, supervizorů a podřízených, aby poskytli nahlédnutí a doporučení, jak zlepšit výkon. Americká armáda používala obdobný koncept hodnocení výkonnosti během první světové války, ale zpětná vazba postrádala hodnocení podřízených, které Němci zapracovali; nicméně, oba váží hodnocení kvality přímo na náhradu a propagace.
Dokumentovaná historie
První zdokumentované využití průzkumů k dosažení 360stupňové zpětné vazby bylo v padesátých letech minulého století společností Esso Research and Engineering Company. Se zvýšenou efektivitou a finančním úspěchem získaným z anonymních průzkumů byla společnost Esso Research and Engineering vykoupena a nyní je pod zastřešením společnosti Exxon Mobil.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingRůst popularity
Koncept 360-stupňové zpětné vazby rostl v popularitě kvůli vynálezu psacího stroje; před psacími stroji a počítači byla zpětná vazba ručně psaná a nedokázala se dosáhnout úplné anonymity, která podhodnocovala celou hodnotu metody. Mnoho společností navíc začalo přijímat myšlenku na 360stupňovou zpětnou vazbu poté, co po zavedení této metody získala řada slavných nadnárodních společností velký úspěch; nejpozoruhodnějším úspěchem byl generální ředitel společnosti General Electric, Jack Welch, využívající 360stupňovou zpětnou vazbu. Jack Welch každoročně zvýšil akcionářskou hodnotu v GE pomocí 360stupňové zpětné vazby a programu kvality šesti sigma jako hodnotícího ocenění, které bylo rozhodnuto každoročně rozhodnout o splacení spodních 10% zaměstnanců.
Dnešní použití
Obliba 360-stupňové zpětné vazby v novém tisíciletí rychle rostla; podle časopisu Fortune se odhaduje, že 90 procent všech společností Fortune 500 používá nějakou zpětnou vazbu pro více účastníků.
Mylné představy
Zpětná vazba se třemi sety a šedesáti stupni se často označuje jako zpětná vazba typu multi-rater nebo vícezdrojová zpětná vazba. Nemůže stand by jako úspěšný systém řízení výkonnosti; je třeba jej použít jako pozitivní doplněk a pouze jako aspekt celkového systému.
