Více než 70 procent malých podniků plánuje využívání sociálních médií pro marketing v letošním roce podle údajů společnosti Infusionsoft. Ale ne všechny tyto podniky mají vlastní strategii.
Publikování obsahu zde a nebude tak efektivní jako skutečný plán. Každá strategie bude vypadat trochu jinak, ale není tu žádný výběr možností.
Sociální mediální marketingové strategie
Zde jsou některé odborně schválené strategie pro propagaci vaší malé firmy na sociálních médiích.
$config[code] not foundZačněte s jednou platformou a budujte odtud
Když právě začínáte budovat sociální přítomnost, může to být lákavé jít všude a pokusit se oslovit lidi na každé platformě. Ale je to recept na potápění, tvrdí Rachel Strella, zakladatelka a generální ředitelka společnosti pro správu médií Strella Social Media.
Vysvětlila v e-mailovém rozhovoru pro trendy malých firem: "Důrazně doporučujeme konzervativní přístup k sociálním médiím, zvláště když začínáme. Viděl jsem spoustu ponoření do sociálních médií a pak se nepodařilo udržet jejich přítomnost jednoduše proto, že byli nadšení. Neznamená to, že byste neměli přezkoumávat, jaké nové weby a nástroje musí nabídnout, ale doporučuji, abyste pečlivě zhodnotili jejich potenciální přínosy pro vaše podnikání, než si na ně hodíte čas a peníze. "
Vytvořte jednotnou přítomnost
Ať už skončíte s použitím jedné nebo mnoha sociálních sítí, je důležité, aby lidé mohli vaši značku najít kdekoli online. Měla by vypadat profesionálně a konzistentně s vašimi webovými stránkami a dalšími marketingovými materiály. Takže aktualizujte své profilové fotky a / nebo záhlaví obrázků, abyste mohli jít s vaší značkou. A Strella zvláště zdůraznila, že je důležité mít profesionální headshot pro LinkedIn, spíše než jít se standardním avatarem.
Dejte se do obuvi vašeho publika
Vytváření strategie pro obsah vypadá trochu jinak pro každou firmu. Nikdy nezveřejníte přesně stejný obsah nebo témata jako někdo jiný. Je však vždy důležité zveřejňovat věci, které budou zajímavé nebo užitečné konkrétně pro vaše cílové zákazníky, říká Strella. Takže před odesláním nového obsahu se dostanete do myšlení svého zákazníka a zeptejte se, co byste chtěli vidět.
Použijte vzorec RITE
RITE je další vzorec, který Strella používá k posouzení životaschopnosti konkrétních typů obsahu. Podle Strelly, RITE = relevantní, zajímavé, včasné a zábavné. Takže v podstatě zvažte každý příspěvek s těmito charakteristikami. V ideálním případě bude zasaženo alespoň několik z těchto políček.
Souhrnný obsah od vašeho publika
Někdy je nejlepším způsobem, jak dostat pozornost potenciálních zákazníků na sociální média, znovu odeslat obsah od současných zákazníků. Když shromažďujete obsah o své firmě od jiných uživatelů, slouží jako druh společenského důkazu. Ukazuje lidem, že jiní podobní jim používají váš produkt nebo službu a milují je, ať už jde o postu zákazníka, který má na sobě ručně vyrobený šátek nebo text z recenze online.
Kristi Hinesová vysvětluje prostřednictvím aplikace Post Planner: "Každý může napsat několik věty, na něj udeřit falešné jméno a přidat akciovou fotografii usmívajícího se obličeje, abyste vytvořili falešné svědectví. Ale využívání komplimentů, recenzí a osvědčení ze sociálních médií má jiný efekt. "
Propagujte recenze
Ačkoli příspěvky v sociálních médiích jsou skvělé, mnoho lidí stále důvěřuje oficiálním recenzím více. Místa, jako je Facebook, nabízejí funkci přehledu, takže je skvělým místem pro propagaci pozitivních recenzí, které přinášejí nějaký společenský důkaz a připomíná ostatním zákazníkům, aby sdíleli své myšlenky.
Humanizujte své podnikání za zážitky z prostředí
Každý, kdo může navštívit vaše webové stránky, se dozví základy vašeho podnikání. Lidé však používají značky na sociálních médiích, aby se spojili hlubšími. To znamená, že byste měli ve svém příspěvku zobrazit osobu (osoby) za vaší firmu. Sdílejte sami sebe nebo jděte na Facebooku a spojte se s lidmi tváří v tvář. Sdílejte video obsah z vaší kanceláře. Nebo dokonce jít na zvláštní událost s celým tvým týmem.
Strella dodává: "Lidé vytvářejí vztahy - a vztahy jsou založeny na důvěře. Humanizovat podnikání, zejména fotografie a videa, často překračují dosah více než jakákoli další organická taktika, kterou jsme se snažili implementovat. "
Host soutěž nebo výzvu
Chcete-li skutečně oslovit lidi s vaší značkou, nabízejte pobídku. Pokud hosté používají vaši specifickou hashtag nebo pošlou obrázek nebo video o vašem produktu, pořiďte si oddané nebo tombola. Existuje spousta způsobů, jak tuto zkušenost přizpůsobit konkrétní značce a zákazníkům.
Sledujte konverzace od vašich cílených zákazníků
Trénink sociálních médií Janet Fouts se domnívá, že poslech je stejně důležitý jako posílání na sociálních médiích, pokud ne více. Píše: "Na stránkách sociálních médií můžeme poslouchat rozhovory a pochopit, jaké jsou skutečné potřeby a emoce, které stojí za nimi. Poslouchat širokou škálu rozhovorů v sociálních médiích vám dává představu o tom, co lidé opravdu myslí, nefiltrovaní a obecně neurčeni. Buďte mouchy na zdi bez agendy o změně rozhovoru. "
Klást otázky
Dalším způsobem, jak se dozvědět více o vašich zákaznících, je prostě se zeptat, co chcete vědět. Zeptejte se otevřené otázky na zahájení konverzace nebo hostování ankety na Twitter nebo Instagram, abyste získali nějaká kvantifikovatelná data.
Dodržujte svůj vlastní hlas
Jedním z klíčů pro sociální média je konzistence. Další je pravost. Lidé, kteří vás sledují, se chtějí cítit, jako by vás skutečně poznali. Takže neustále přepínejte mezi technikami vysílání nebo tóny nebo změňte svůj obsah vždy, když nastane letmý trend. Místo toho, jděte na autentický přístup a skutečně post, jak byste při rozhovoru s přítelem. Máte-li do účtu k účasti více lidí, ujistěte se, že chápou hlas, který se snažíte vyslovit, nebo dokonce mají přirozeně podobný styl.
Strella říká: "Zákazníci jsou v médiích důvtipný a mohou vidět skrz falešnou fasádu velmi rychle. Proto se lidé stále více raději drží značek, které mají jedinečný, individuální hlas, zejména pokud jde o odvětví služeb, kde je osobní branding všechno. Na konkurenčním trhu se jako jedna z nejpřitažlivějších rysů vyznačuje i autenticita. "
Nepoužívejte pouze automatizaci
Automatizace příspěvků v sociálních médiích vám může ušetřit spoustu času, pokud jde o věci, jako je podpora blogových příspěvků nebo agregace obsahu. Ale neměli byste se na to spoléhat pouze. Oddělte se nejméně nějaký den každý den, abyste se přihlásili do vaší sítě a vyhledejte příležitosti k zahájení konverzace.
Strella dodává: "Výhody automatizace pro marketing a úsporu času a nákladů jsou obrovské. Automatizace by však neměla nahradit lidský prvek, pokud jde o marketing na sociálních médiích. Najděte způsoby, jak se se svými stoupenci spojit pravým, empatickým, lidským způsobem, tak často, jak jen můžete. Vytváření autentických vztahů se svými posluchači má za následek dlouhou cestu tím, že zajistí, že budou nadále užívat vaši značku, doporučují ji ostatním a zůstanou věrní zákazníci po dlouhou dobu. "
Hostitelské pravidelné živé zasedání
Existuje jedna stále populárnější taktika, která vám umožní předvést zákulisní pohled na vaši firmu a současně také zvyšovat zapojení stoupence skutečně autentickým způsobem - živým vysíláním. Na Facebooku nebo Instagramu můžete v týdnu nebo měsíci uspořádat živé zasedání, aby vaše publikum vědělo, kdy naladit. Také můžete tento obsah upravit.
Strategický analytik pro digitální média Ileane Smith vysvětluje: "Jedním z největších výhod živého vysílání je angažovanost a veškerá zpětná vazba, kterou můžete získat od vašeho publika v reálném čase. Existuje také další výhoda dlouhověkosti přehrávání a jeden z co můžete dělat s každou hrou, je převést na epizodu pro váš podcast. "
Host Flash Prodej
Chcete-li rychle zvýšit tržby, můžete uspořádat prodej blesku, který je k dispozici pouze pro lidi, kteří vás sledují na sociálních médiích. Můžete dokonce vyložit nadbytečné zboží jen tím, že pošlete fotky na Instagram nebo Facebook a máte lidi nabízený v komentářích.
Sledujte své zmínky a odpověď
Věc, která opravdu nastavuje sociální média od jiných komunikačních metod, je to, že jde o obousměrnou ulici. Nemusíte jen vysílat zprávy svým divákům - používají je k tomu, aby se s vámi spojili. Je tedy velmi důležité, abyste tyto zprávy pravidelně sledovali a reagovali.
Strella říká: "To může mít za následek tvrdé pocity a zmeškané příležitosti. Když lidé s vámi spolupracují na sociálních médiích, očekávají okamžitou reakci. "
Fotografie pomocí programu Shutterstock
4 Komentáře ▼
