Existuje řada způsobů, jak se lidé při komunikaci pokazí. Bohužel, bariéry komunikace na pracovišti mohou vést k odcizení spolupracovníka, nezpůsobení dobrého dojmu, argumentů a nedorozumění. Jak fyziologické, tak psychologické bariéry mohou zabránit efektivní komunikaci, stejně jako vnímání, jazyková a fyzická bariéra.
Percepční komunikační bariéry
Zaměstnanci si zvyknou na to, aby vnímali věci určitými způsoby, takže je obtížné rozpoznat nové významy. Například manažer, který upřednostňuje získání absolventů Ivy League, může přehlížet mimořádné příspěvky, které by mohl udělat absolvent univerzity. Rozdílné životní zkušenosti, zájmy a hodnoty mohou zabránit tomu, aby dva zaměstnanci vnímali událost stejným způsobem. V důsledku nesprávného vnímání může zaměstnanec doporučit nesprávná řešení. Sandra Cleary ve své knize "Komunikace: Hands-On Approach" navrhuje, aby vzdělání a inteligence ovlivnily naše vnímání, stejně jako fyziologické, bezpečnostní a sociální potřeby jednotlivce.
$config[code] not foundJazyková bariéra
Cleary poznamenává, že slova mají různé významy pro různé lidi, což komplikuje komunikaci. Advokát může slyšet slovo "důvěra" a přemýšlet o nemovitosti, kterou jedna strana drží za druhou, zatímco bezpečnostní inženýr může souviset s "důvěrou" k bezúhonnosti počítačového systému. Jazykové bariéry mohou také vyplývat z použití žargonu, jako je "value-add" a "Web 2.0" nebo necitlivý a diskriminační jazyk. Nesprávná výslovnost, složité věty, vadná gramatika a pravopis mohou také zmást posluchače.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingFyzické překážky
Bariéry fyzické komunikace jsou prvky životního prostředí, které ovlivňují schopnost zaměstnance získat nebo předávat informace. Hlučný mluvení a hluk při konstrukci ovlivňují sluch. Kromě toho vzhled a způsoby reproduktorů mohou ovlivnit jeho schopnost předávat své poselství publiku. Stejně důležité jsou uspořádání sedadel posluchačů a jejich úroveň fyzického komfortu, protože sedění v zadní řadě velkého sálu může zabránit posluchači, aby slyšel plnou prezentaci.
Fyziologické bariéry
Fyziologické bariéry jsou charakteristiky mluvčího nebo posluchače, které narušují přenos nebo příjem informací. Například alergie může ztěžovat pozornost konverzace nebo ospalost může mít vliv na soustředění zaměstnance. Fyzická bolest a deprese také negativně ovlivňují sluch a interpretaci zprávy. Jiné problémy, jako je hlad, emoční potíže a únava, mohou také ovlivnit komunikaci.
Psychologické bariéry
Nuda a negativní postoj také ovlivňují vnímavost zaměstnanců ke zprávě. Pokud se zaměstnanec zúčastní schůzky "o rukách" týkající se bankrotu společnosti, jeho strach nebo hněv může způsobit, že nesprávně interpretuje zprávu řečníka. Komunikace se také může vypnout kvůli nespokojenosti posluchače, pokud jde o předmět reproduktoru. Prodejce může být nepozorný kvůli tomu, že nedosáhl své prodejní kvóty. Jiní účastníci setkání se také mohou soustředit na pracovní termíny a průběžné úkoly spíše než na poslech komentáře mluvčích. Všechny tyto situace vedou k tomu, že komunikační bariéry na pracovišti mohou být obtížně překonány.
