Skoro 200 členských společností sdružení Mystery Shopping Providers dokončí miliony záhadných obchodů ročně pro hotely, restaurace, obchody, lázně a další podniky, které chtějí zlepšit standardy služeb zákazníkům. Mystery shopping společnosti uzavírají smlouvu s pracovníky, kteří nakupují, večeří nebo zůstanou inkognito a pak si sestavují zprávy o svých zkušenostech se spotřebiteli. Certifikační program MSPA trénuje potenciální tajemné zákazníky na dvou úrovních. Mnoho členských společností MSPA dává přednost zákazníkům s certifikací MSPA při zadávání úkolů. Tím, že se stanou certifikovanými, tajné zákazníky prokáží, že jsou odborníci, kteří jsou odhodláni dělat dobrou práci.
$config[code] not foundZkontrolujte požadavky a předpoklady potřebné pro dvě úrovně certifikace MSPA. Certifikace stříbra trvá méně času a úsilí, ale vyžaduje se před získáním certifikátu Gold.
Zaregistrujte se na certifikaci Silver prostřednictvím webových stránek MSPA a zaplatíte poplatek ve výši 15 USD v době publikace. Ujistěte se, že se zaregistrujete se stejnou e-mailovou adresou, kterou používáte u firem zabývajících se záhadnými obchody Váš certifikační kód bude vázán na e-mailovou adresu, kterou používáte při registraci.
Kompletní výuka a kvízy požadované pro online certifikaci Silver. Většina uživatelů zjistí, že proces trvá asi hodinu. Jakmile dokončíte, obdržíte okamžitě svůj certifikační kód.
Přihlaste se k certifikačnímu programu Gold mystery shopper po dokončení certifikátu Silver. Pokyny pro úroveň Gold jsou pokročilejší. Vyžaduje použití sešitu a dvou disků DVD, které obdržíte poštou. Poplatek činí 99 USD v době zveřejnění.
Sledujte disky DVD a přečtěte si sešit. Video návod je dlouhý asi čtyři hodiny.
Vezměte online certifikační zkoušku na tři části Gold. Zkouška se skládá z testu s více volbami, cvičení s pozorováním a písemného vyprávění.
Počkejte na výsledky. Obdržíte je během několika dní. Většina zákazníků předává první pokus, ale můžete zkoušku provést třikrát, pokud je to potřeba.
Aktualizujte své profily s členskými společnostmi MSPA s vaším certifikačním kódem. Jakmile vědí, že jste certifikováni, můžete vidět více a lepší příležitosti pro tajné nakupování.
Tip
Certifikace MSPA není povinna pracovat jako tajemný zákazník. Nicméně, to je uznává mnoho z největších a nejaktivnějších tajemství nakupování společnosti. Nemusíte mít zkušenosti se záhadným nakupováním, abyste získali certifikaci.
Varování
Dejte si pozor na tajemné zákaznické certifikáty nabízené jinými organizacemi a soukromými společnostmi. Ty mohou být uznány jen několika nebo žádnými nákupními společnostmi.
