Snaha vyřešit problémy s počítačem stačí k tomu, aby většina lidí vytáhla zoufalé vlasy. Naštěstí existují technickí inženýři k opravě hardwarových nebo softwarových problémů předtím, než kancelář půjde. Technici pracují ve všech odvětvích průmyslu. Chcete-li se stát technickým inženýrem, musíte získat vzdělání a pokračovat v celoživotním vzdělávání. Jako technický inženýr si můžete vychutnávat pomoc ostatním lidem, a přitom si vydělávat na živou mzdu a čelit budoucnosti plné pracovních příležitostí.
$config[code] not foundO technických inženýrech
Technickí inženýři, kteří se také nazývají inženýři technické podpory a specialisté technické podpory, opravují softwarové a hardwarové problémy v počítačích. Pokud jste pracovali v kanceláři, je pravděpodobné, že jste zavolali na helpdesk společnosti a trpělivě čekali na technickou podporu nebo IT zástupce, aby vás zachránili před šíleným problémem s počítačem.
Specialisté na technickou podporu dělají mnohem víc než reagovat na technické problémy uživatelů počítačů. Instalují počítačové operační systémy, nastavují a udržují archivy dokumentů, odstraňují síťové servery, aktualizují počítačové programy a provádějí pravidelnou údržbu počítačů a sítí. Vyškolejí také uživatele počítačů o nových programech a zařízeních, nastavují síť tiskáren, spravují oprávnění uživatelů sítě a kontrolují e-mailové účty.
Vzhledem k tomu, že se svět stane stále více počítačem, práce inženýrů IT podpory se rozšiřuje ve všech směrech. Někteří techničtí inženýři podporují systémy platebního prodeje pro maloobchodní řetězce. Jiní se zabývají počítačovými problémy v autech a letadlech. V současné době pracují specialisté na technickou podporu ve většině průmyslových odvětví, od finančního sektoru až po výrobu, maloobchod s armádou. Někteří technici pracují na kontraktech, zatímco jiní mají trvalé pozice.
Požadavky na vzdělání technické podpory
Přestože někteří zaměstnavatelé najali technickou podporu techniků, kteří mají diplomy spolupracovníků, nejvíce hledají kandidáty, kteří získali bakalářské tituly v oborech, jako jsou informatika, inženýrství obchodních systémů, vývoj počítačového softwaru nebo počítačové sítě.
Vzhledem k rychlému vývoji počítačového softwaru a hardwaru technici technické podpory obvykle musí absolvovat kurzy dalšího vzdělávání a podílet se na tréninku založeném na produktech během celé své kariéry.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingCertifikace technického inženýra
Nepotřebujete licenci k práci jako technický inženýr. Získání certifikátů však může pomoci zvýšit vaši kariéru. Technologické společnosti nabízejí certifikáty pro softwarové a hardwarové produkty. Například technický inženýr by mohl získat certifikát odborníků Windows udělený společností Microsoft. Podobně by technický inženýr mohl požadovat certifikaci od společnosti Intel pro údržbu počítačových procesorů.
Certifikační technik podpory IT
Technici technické podpory musí mít určité profesionální a osobní dovednosti, aby uspěli. Musí mít postoj zaměřený na zákazníka, který vyžaduje při práci s uživateli počítačů empatii a trpělivosti.
Musí mít dobré poslechové dovednosti, aby porozuměli počítačovým problémům zákazníků a dobrým slovním komunikačním schopnostem, aby vysvětlili řešení zákazníkům.
Technici podpory musí mít dobré vzpomínky, aby získali podrobnosti o operačních systémech počítače a dobré dovednosti při řešení problémů s cílem identifikovat a opravit technické problémy.
Speciální platy technické podpory
Podle amerického úřadu pro statistiku práce (BLS) získali specialisté technické podpory v roce 2017 mediální plat ve výši přibližně 50 000 dolarů. Středový plat představuje centrum pracovního rozsahu technické podpory. Nízkopříjmovníci získali domů okolo 30 000 dolarů, zatímco pracovníci na vrcholu platové stupnice vydělali více než 83 000 dolarů. Vydavatelské společnosti softwaru vyplácely podle BLS nejvyšší mzdy.
Internetové vyhledávání technických pracovních míst odhaluje, že se společnost výrazně liší. Například inzerát na zaměstnání Google inzeruje plat za technickou podporu ve výši 77 000 dolarů za rok, zatímco společnost Sprint nabízí technickou podporu, která zaplatí 29 000 dolarů. Je pravděpodobné, že se skutečné pracovní pozice mohou výrazně lišit v technických požadavcích a ve skutečných pracovních povinnostech. Jedno pracovní místo může být vedoucím postavením, které může zahrnovat kódování a vývoj softwaru, a druhá práce může být postavením help desk.
Technický inženýr Job Outlook
Podle technologie BLS by se příležitosti pro technické inženýry měly od roku 2026 zvýšit o zhruba 11 procent. BLS očekává největší nárůst počtu pracovních míst pro technické inženýry v oblasti návrhů počítačových systémů a zdravotnictví.
