Test obsahuje řadu lekcí, takže bych se s vámi chtěl podělit o své zkušenosti. Možná je budete považovat za cennou.
Navrhování testu
Test provedl náhodný zobrazení dvou různých verzí domovské stránky tohoto webu návštěvníkům. Zkušební test, známý jako A / B split test, ukázal polovině návštěvníků svůj vlastní avatar SitePal, spolu se zprávou zaznamenanou v mém hlasu, kdy se návštěvníci přihlásili k odběru. Druhá polovina návštěvníků viděla mnou jasnou fotografii, jako redaktor webu. Vše ostatní na stránce zůstalo stejné pro obě verze. Na stránku jsme použili velikost vzorku 11 058 jedinečných návštěvníků, protože máme pocit, že pokud budeme mít alespoň tolik, bylo by to statisticky významné.
Nastavení testu A / B a výsledků sledování jsem použil Optimalizátor webových stránek Google. Optimalizátor Google je vynikajícím bezplatným nástrojem, který vám pomůže snadno provádět testy A / B a sledovat výsledky. Nástroj Optimalizátor webových stránek je umístěn v ovládacím panelu Google AdWords. Vy to uděláte ne potřebujete koupit službu Google AdWords, která se s ní bude používat.
Zatímco není příliš náročné nastavit test Google Optimizer, je to spíše technický. Musíte si pečlivě přečíst pokyny, postupovat krok za krokem prostřednictvím nástroje Optimalizátor a nainstalovat kód na příslušné stránky vašeho webu. Místo toho, abych několik hodin strávil sám sebou s technologií, požádal jsem Tim Grahla, našeho webmastera, aby skutečně nainstaloval měřicí kód. Věděl jsem, že to dokáže rychleji a řeší problémy.
Dále jsme dočasně odstranili možnost předplatného e-mailu pro zdroj RSS, aby se předešlo nejasnostem. Nyní je v záhlaví (vedle žlutého počítadla předplatitelů RSS), ale během testu zmizel, takže na domovské stránce bude vidět pouze jednu možnost předplatného.
Výsledek
Pomocí avatarů SitePal se registrační materiály v bulletinu více než zdvojnásobily ve srovnání se statickou fotografií. Ve skutečnosti se avatar o 144% lepší. Netřeba dodávat, že jsem s výsledkem byla extáze.
Výhody
Snad největší výhodou použití avataru SitePal je to, že snižuje celkové náklady na akvizici zákazníka. Jako malá firma může reklama získat návštěvníky být drahá a jiné metody mohou trvat hodně času. Ať už se díváte na čas či peníze, je příliš drahé nechat návštěvníky odjet, aniž byste se je snažili zapojit a přitahovat je k tomu, abyste se stali součástí vaší komunity, nebo něco koupit, než se obrátí a odjedou. Maximální investice potřebné k získání návštěvníků na vašem webu jsou nesmírně důležité a mluvčí avatar vám může pomoci snížit náklady na získání nových zákazníků.
Tipy pro použití mluvícího znaku pro konverzi dat
(1) Chcete-li maximalizovat konverze, nastavte svůj avatar tak, aby automaticky přehrával zvukovou zprávu pro návštěvníky okamžitě, když dorazí na stránku. Web SitePal avatar můžete nastavit jen jednou za 30 dní pro daného návštěvníka a to je to, co jsem udělal - tak návštěvník nemusí znovu a znovu slyšet stejnou zprávu. Upřímně řečeno, nebyla jsem si jistá, jak by bylo možné přijmout funkci automatického přehrávání, ale skutečně fungovalo celkem dobře. Měl jsem jednoho čtenáře e-mailem, abych řekl, že nechce navštěvovat weby se zvukovým přehráváním automaticky. Celkově ale zvýšené výsledky mi říkaly, že automatické přehrávání je výkonná funkce pro konverzi, protože od té doby, co jsem zkoušku ukončil a funkci automatického přehrávání vypnul, nebyla účastnická rychlost tak vysoká. Možná že někdy provedu další test a porovnám autoplay a non-autoplay head to head.
(2) Pro dosažení nejlepších výsledků přizpůsobte svůj avatar. V mém případě SitePal vytvořil vlastní avatar, který vypadá jako já, z mé fotografie. Také jsem zaznamenal zprávu svým vlastním hlasem. A zpráva jsem neudělala "příliš" dokonalou - snažila jsem se, aby to přirozeně znělo. Personalizace pomáhá hodně, protože se cítí spíš jako individuální zpráva. Ve skutečnosti je personalizovaný avatar pozoruhodným rozbitačem a konverzací, online a off. Nemohu vám říct, kolik lidí na to poznamenává. Měl jsem dokonce minulé kolegy, kteří mě kontaktovali z modré stránky, ať už se podíváte na avatar.
(3) Použijte přesvědčivou zaznamenanou zprávu. Vlastně jsme spustili test A / B několik dní, pak jsme ho zastavili a znovu jsme začali, protože jsem chtěl zprávu znovu nahrát, aby to znělo více přesvědčivě. Doporučuji poměrně krátkou zprávu, která není delší než 45 až 60 sekund. V opačném případě trvá příliš mnoho času návštěvníka. Nedělejte to těžké prodávat, jen být popisný o výhodách. Vzhledem k tomu, že je krátká, musíte ji započítat. Trvalo mi hodinu, než jsem napsal zprávu - hlavně abych upravil další slova a zvuk byl silnější - ale jen asi čtyři nebo pět minut to nahrával několikrát, dokud to neznělo dobře. SitePal má záznamovou funkci postavenou přímo do administračního ovládacího panelu, takže vše, co potřebujete, je levný mikrofon připojený k počítači.
(4) Investujte trochu času, abyste se naučili používat technologii avatarů. Před několika měsíci jsem na mém rozhlasovém pohovoru pohovořil s Adi Sidemanem, generálním ředitelem společnosti Oddcast (tvůrci webu SitePal). Když jsme vedli rozhovor, Adi řekla něco, co mi v mysli přilepilo. Řekl: "Chcete-li co nejvíce využít avatar SitePal, musíte mu ukázat nějakou lásku a pozornost." To, co myslel, bylo, že čím víc se naučíte používat, tím větší hodnotu získáte.
Během tohoto procesu provedení testu A / B jsem zjistil, že je to pravda. Čím více jsem použil avatar SitePal, tím více jsem pochopil jeho potenciál, který mi pomůže splnit mé obchodní cíle. Například jsem dokázal jemně vyladit funkce, jako je automatické přehrávání a animace, tím, že jsem se v ovládacím panelu učil, jak jej používat.
Závěrečné myšlenky
S pomocí testu SitePal jsem sdílel výsledky testu A / B a skutečně jsem ho publikoval jako případovou studii. Zde si můžete přečíst případovou studii. Díky, SitePal!
Avatary nebo elektronické znaky jsou v těchto dnech "v". Mezi výbuchem v online hře a virtuálním světem, jako je Second Life, se avatary staly v pohodě. Ale kromě toho, že jsou cool, mohou vám pomáhat řídit konverze na vašich webových stránkách. Pokud hledáte něco jedinečného, abyste přesvědčili návštěvníky, aby si koupili nebo se přihlásili k odběru zpravodaje nebo jinak převedli na nějakou akci, a chcete maximalizovat investice, kterou jste dostali, abyste získali návštěvníky svých stránek, měli byste se podívat na stránku SitePal.
5 komentářů ▼
