Včera jsem dostal následující oznámení od LinkedIn:
Jak vidíte, ta druhá mě dostala pozornost! Je to 15 let tento měsíc od doby, kdy začala Anita Campbell Small Business Trends! Takže poté, co jí blahopřál k takovému velkému úspěchu, jsem se jí musel zeptat na cestu, která přeměnila osobní blog na jedno z nejvlivnějších míst, které každý měsíc poskytují poradenství milionům malých podnikatelů a profesionálů.
$config[code] not foundNíže je upravený přepis naší konverzace. Chcete-li vidět celý rozhovor, podívejte se na video nebo na vložený přehrávač SoundCloud.
Anita Campbell: No, v jistých smyslech to dělá a v jiných smyslech je to, jako jsem právě včera začal. Ve skutečnosti, když se vrátím a podívám se a vidím články, které jsem napsal v roce 2004 a nemohu tomu ani uvěřit a kolik se od té doby změnilo, je to prostě … Věci, které jsme si mysleli, že byly jedinečné, jsou dnes jen běžné. A tak je to stále velmi odlišné.
Trendy pro malé firmy: Takže, dovolte mi, abych vás vzal zpět do roku 2003, kdy jste opravdu začali. Mohli byste si někdy představit, kde byste dnes skončili s Malými Biz Trendy s miliony lidí, kteří navštívili stránky? Nevím, kolik tisíc, desetitisíců stránek obsahu a jen všechno, co Malé Biz trendy znamenaly pro mnoho malých podniků a začínajících podnikatelů.
$config[code] not foundAnita Campbell: V jistém smyslu, ne. Samozřejmě, že jsem měl sny, ale ve skutečnosti jsem nesníval, že by šlo dolů po cestě, kterou šla dolů.
Takže jsem často vyprávěl příběh o tom, jak jsem začal s malými obchodními trendy, protože jsem chtěl místo, abych dostal nějaké novinové články online. A kamarád řekl: "Ach, měli byste jít a zkusit blog. A toto místo se jmenuje blogger.com a můžete okamžitě publikovat online. "
A já jsem byl jako: "Ach, blog. Dobře". Byl jsem slyšel o blogy, ale v roce 2003 byly spíše osobními časopisy a lidi jen psali o svých životech a tak dále. LiveJournal byl opravdu velký. A Blogger byl králem kopce, pokud jde o blogovací software. Pohyblivý typ a TypePad přišel také stejně, ale ty byly mnohem chytřejší.
Takže jsem začal blogger.com. Nemohl jsem tomu uvěřit. Bylo to, jako kdybych trápil dny, když jsem se snažil načíst články online a používal jsem zadní klíč a já bych zničil všechno, a to pomocí softwaru Dreamweaver. Všechno by se na mě rozpadlo. A tady byl Blogger. Bylo to tak snadné.
Takže jsem začal jen publikovat nějaké novinové články a než jsem to věděl, více lidí přišlo na místo, než četli newsletter. A tak jsem si uvědomil: "Ach, měl bych trávit více času psát online. Informační bulletin je v pořádku, ale skutečně online publikování je tam, kde je ". Takže to bylo v roce 2003.
Trendy v malých firmách: Takže v průběhu těchto 15 let byla největší změna, kterou jste zaznamenali v malých obchodech?
Anita Campbellová: No, pokud jde o drobné podnikání, myslím, že to, co se radikálně změnilo, je, jak důležitý je on-line svět pro malé podniky, a to i pro podniky z cihel a malty, ty, kteří většinu místních zákazníků získávají. Myslím tím, že téměř každý, že vím, že se snaží obchodovat s jejich obchodem, dělá něco online, v závislosti na tom, co je jejich trh.
Takže pokud poskytují domácí služby, například jsou na homeadvisor.com, nebo jdou na nextdoor.com a propagují své podnikání tam. Realitních kanceláří drasticky změnilo to, co dělají, takže dělají mnohem více marketingu realitních nemovitostí online.
Takže, jakýkoli průmysl, určitě jakýkoli, který slouží zákazníkům, je dnes dnes mnohem online. A někdy se cítím jako stát, který často slyšíš: "No, no, jen 50% malých podniků má internetovou stránku". Nejdřív nejsem si jistá, že jsem koupil toto číslo. Myslím, že je vyšší, ale kromě toho si myslím, že je to dnes bezvýznamné, protože z těchto středisek tržiště se dostává mnoho firem. Nebo používají platformu, jako je … Vím, že o Amazonu mluvíte hodně.
Přemýšlejte o tom, kolik prodejců eCommerce prodává prostřednictvím společnosti Amazon nebo Etsy, pokud jsou na ručním trhu nebo prostřednictvím Ebay, pokud se jedná o takového prodejce. Takže pro ně může být webová stránka poněkud irelevantní, pokud opravdu dělají většinu svého prodeje prostřednictvím jedné z těchto platforem.
Trendy v malých firmách: A co je to, co zůstalo konzistentní během těchto 15 let?
$config[code] not foundAnita Campbellová: Myslím, že to, co zůstalo konzistentní a pravděpodobně se stává čím dál tím více, je to, jak důležitá je technologie, ale přesto je to, jak to je, když je to malý podnik, to, že to vyřešíte.
Bývalo to, že lidé bojovali s počítači a bojovali s mnoha bezpečnostními problémy. A ty stále mohou být problémy, ale myslím, že to, co se dnes stalo největším problémem, je to, že je tolik programů a aplikací tam, že je to zneklidňující pokusit se je vymyslet a zjistit, co byste měli použít ve svém podnikání. A jak se dostat k sobě i vašemu týmu.
Není to jen o vás. Mohli byste být velmi otevřeni a toužíte přejít na nový software, ale pokud je váš tým zvyklý dělat věci určitým způsobem, pokud používají jeden druh softwaru a přijedete jim a řekněte jim: "Hej, je tu skvělá věc. Má všechny ty zvonky a píšťalky. Vyzkoušejte to ".Přemýšlejí: "Oh, to je jen víc práce, co musím udělat". Takže je musíte prodat i na tom. A oni jsou ohromeni, protože musí vědět tolik.
Jako zástupce prodeje nejste jen vyzvednutím telefonu a voláním. Nyní musíte vědět, jak používat nástroje jako CRM a vyhledávací nástroje. A musíte být důvtipný ohledně sociálních médií a jak jít ven a najít lidi a spojit se s lidmi na sociálních médiích. Takže bar je mnohem vyšší.
Trendy v malých firmách: Co si myslíte, že současný stav je pro malé podniky dnes?
Anita Campbell: No, teď se domnívám, že ekonomika funguje dobře, takže si myslím, že mnozí z nich se cítí optimističtí a dělají se dobře, kvůli tomu. Myslím, že některé průmyslové odvětví bojují. Takže bez ohledu na ekonomiku, pokud jste náhodou v průmyslu, kde byste možná byli vyřazeni a vy jste nevěděli, jak provést tento přechod, věci by se vám mohly tvářit jinak.
A nejlepší rada, kterou mohu dát malému podnikání, je, pokud je váš průmysl napaden, a používám tento "útok" volně, ale pokud se váš průmysl rychle mění a starý způsob, jakým jste udělal věci, už nefunguje, protože možná tam jsou velké hráči nebo tam jsou tyto směny nebo chování zákazníka se mění, nejlepší věc, kterou můžete udělat, je opravdu prostě nemají pocit, jako by to byl konec světa. Krok zpět. Podívejte se na to, co se mění. Podívejte, jak můžete něco využít.
Pokud jste v maloobchodě nebo v elektronickém obchodě a máte pocit, že někteří velcí hráči jsou venku, existuje způsob, jak to vydělat a možná využít jejich platformu? A i když je to na chvíli duální strategie, možná stále děláte věci starou cestou na chvíli, když vyroste tento druhý kanál.
To jsou důležité věci. Co vám mohu říci, je, že nemůžete stát klidně. Nebudete moci vrátit hodiny zpět.
Trendy malých firem: Slyšíme o věci hlasových asistentů. Slyšíme o AI. Slyšíme o mnoha věcech. Jakou technologii máte pocit, že malé firmy by se měly skutečně soustředit více na některé z dalších věcí, o kterých dnes mluvíme?
Anita Campbellová: Myslím, že umělá inteligence je dalším velkým vyrovnávacím hráčem. Není tedy jen o nějaké technologii. Je to opravdu o technologii, od níž můžete získat výhodu.
Jak získáte pákový efekt? No, vy získáváte páku, děláte trochu, ale vy jste schopni dosáhnout hodně. Takže přemýšlejte o tom, že máte velký balvan. Musíte přesunout balvan. Dostanete páčidlo a budete ji držet pod balvanem, a to vám dá páku a můžete přesunout tento těžký balvan, který byste nikdy nemohli hýbat na vlastní pěst.
Takže tak musíte opravdu myslet na technologii. Jak získáte pákový efekt? Jaké technologie vám pomohou využít? A to je místo, kde si myslím, že krása umělé inteligence přichází, protože umělá inteligence umožňuje analyzovat a využívat data, řekněme, že byste jinak nemohli dělat, protože byste neměli dostatek personálu k tomu, abyste že pomocí běžných nástrojů. Nebudete to moci dělat na úrovni, která vám skutečně poskytne takový potenciál, abyste mohli konkurovat mnohem větším společnostem a dostat se před konkurenci.
Myslím, že to, co umělá inteligence dělá, je opravdu pomáhá dělat to mnohem víc, dosáhnout mnohem více, aniž byste museli vynaložit tolik manuálního úsilí, aniž byste vynaložili mnoho zaměstnanců. Můžete si udržet své výdaje relativně nízké nebo nižší a získat z toho hodně. Takže proto jsem obrovský věřící v to. Používáme ho v některých aplikacích v naší společnosti a je to zcela změnilo naše podnikání způsobem, jakým jsem nikdy nečekal.
Malé obchodní trendy: No, to je úžasné a úžasné rady. A opět blahopřejeme k 15 letům, 15 více a více s nadějí, že přijdou. A děkuji za to, že mi dovolil, abych byl i součástí malých obchodních trendů.
Toto je součást seriálu One-on-One Interview s myšlenkovými vůdci. Přepis byl publikován. Pokud je to rozhovor s audiem nebo videem, klikněte na vestavěný přehrávač výše nebo se přihlaste přes iTunes nebo přes Stitcher.
1
