Vedoucí pracovníci jsou zodpovědní za dohled nad zaměstnanci na pracovišti. Jsou v podstatě pověřeni zpracováváním všeho, od rozhovoru a pronájmu až po disciplinování a střelbu. Vedoucí pracovník také slouží jako obhájce zaměstnanců a pomáhá jim orientovat se v každodenních otázkách týkajících se pracovních povinností a kolegy a vztahů se zákazníky.
Nábor a školení
Vedoucí přijímá žádosti o zaměstnání, recenze pokračuje, rozhovory kandidáti a najme nejvhodnější osoby pro podnikání. Rovněž může poskytnout orientaci ve firmě a školení před nástupem do zaměstnání nebo na pracovišti. Dozorčí orgán pravidelně vyhodnocuje výkon zaměstnanců, vydává doporučení ke zlepšení a v případě potřeby provádí disciplinární opatření. Může provádět průběžné školení nebo programy odborného rozvoje, aby zaměstnanci byli dobře informováni a rychleji, jak funguje podnik.
$config[code] not foundPlánování
Dozorci musí zajistit, aby každá směna byla pokryta znalými a schopnými pracovníky. Mohla by spárovat méně zkušené pracovníky se zkušenými zaměstnanci nebo žonglovat plán, aby zajistily, že obsazená denní doba bude dostatečně obsazena pro řízení velkého objemu podnikové dopravy. Supervizor přiřazuje specifické úkoly a deleguje odpovědnost kvalifikovaným zaměstnancům. V případě, že se pracovník nezobrazí, musí dohlížitel učinit opatření, která pokryje posun s náhradníkem nebo dočasným pracovníkem. Obvykle dohlíží na pracovní dobu, aby zajistila, že zaměstnanci budou odpovídajícím způsobem kompenzováni za svůj čas a v případě potřeby zajistí volno.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingPřehlédnutí
Vedoucí musí mít znalosti o všech aspektech jednotlivých rolí zaměstnanců, aby zajistil řádný dohled. Dohled zahrnuje zajištění toho, aby práce, která jsou prováděna správně a včas, a že zaměstnanec dodržuje všechny bezpečnostní protokoly. Vedoucí útvaru je také zodpovědný za zajištění kvality, sleduje zaměstnanců při interakci se zákazníky a provádí své každodenní úkoly, aby se ujistil, že nejsou dodržovány žádné kroky a že splňují standardy kvality společnosti.
Motivace
Vedoucí pracovníci udržují své štáby motivované a produktivní tím, že poskytují pozitivní zpětnou vazbu a povzbuzení a pomáhají při řešení problémů na pracovišti. Vedoucí by mohl působit jako mentor, neboť zaměstnanci se naučí nové dovednosti a rozvíjejí své vlastní schopnosti. Dozorci často vytvářejí motivační a odměňující programy a uznají zaměstnance za dobře vykonanou práci.
Řešení konfliktů
Supervizoři se zabývají konflikty mezi kolegy a mezi zaměstnanci a zákazníky. Pokud vznikne spor, dohlížitel konzultuje zúčastněné strany a využívá osvědčených postupů společnosti pro zprostředkování přijatelného řešení. Vedoucí je zodpovědný za dokumentaci disciplinárních opatření a často vydává pravidelné zprávy o stavu zaměstnanců jejímu manažerovi nebo vlastníkovi firmy.
