Generální manažeři hotelu dohlížejí na zařízení, která jsou vysoce závislá na spokojenosti zákazníků. Vstupní úlohy jsou často přední částí vytváření pohodlného a osvěžujícího zážitku pro hosty turistů, rekreantů a obchodních cestujících. Oni také označit startovní čáru stopy se stát generálním ředitelem hotelu. Tím, že naplní vstupní pozice, usilující se generální manažeři se naučí různým aspektům hotelových operací a mohou se křížově vyškoleni pro různé úkoly. Kandidáti jsou seznámeni s hotelovými operacemi často prostřednictvím školení hotelového managementu nebo vysokoškolských studijních programů v hotelové správě.
$config[code] not foundRecepce
Na recepci máte bohatou interakci s hosty a poznáte mnoho aspektů provozování hotelu a důležitost služeb zákazníkům. Recepční a hlídací místnosti knižní místnosti, telefonní hovory od potenciálních hostů o cenách, volných místech a funkcích pokojů, a při odchodu zkontrolovat hosty. Při přijímání plateb musíte ověřit totožnost osob, které předkládají kreditní karty, a chránit soukromí při jejich spouštění nebo manipulaci. Hosté vám zavolou, abyste nahradili chybějící plátěné plátno, nefunkční pokojové karty a klíče, poškozené žárovky a nepracující dálkové ovládání a pro buzení. Možná budete muset zavolat pracovníky údržby, aby řešili problémy v pokojích nebo v prádelně nebo v ledových automatech nebo prodejních automatech. Zdvořilost, přesnost, rychlé reakce a profesionální vzhled jsou nutností pro práci na recepci.
The Bellhops
Role zvonění se nezastaví v pokoji nového hosta. Vedle přijímání zavazadel do místností, zvonice řekne hostům, jak provozovat televizi, topení nebo klimatizaci a jak pracovat se zámky. Mohou být vyzváni, aby prohlédli výtahy, toalety a další veřejné prostory hotelu a často dostali první pohled na nově připravené místnosti a reakce od hostů.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingČisté pokoje
Jako hospodyňka můžete vytvářet trvalý dojem z vašeho hotelu vysátím podlah, čištěním čítače, odstraňováním odpadků a použitého prádla a vytvářením postelí s čerstvými listy a přikrývkami. Tato úloha na základní úrovni také zahrnuje leštění nábytku, čištění zrcadel a oken a udržování chodů čistých. Úklid může být fyzicky náročný, protože ohýbání, čištění, používání vysavačů a tlačných vozíků jsou pravidelné a každodenní aspekty práce. Pokud jste na správné cestě, abyste se stali generálním manažerem, učišťuje vás o personálním obsazení, vybavení a zdrojích rozhodnutí a potenciální nebezpečí úklidu.
Odbyt
V prodejní kanceláři se zaměřujete na skupinové rezervace sady místností a zasedacích místností. Klienti mohou zahrnovat sportovní týmy, asociace, které mají ve městě nebo ve vašem hotelu konvence, rodiny nebo velké skupiny se shromáždily na setkání nebo svatbu. Vaše povinnosti zahrnují možnost klientů do pokojů, konferenčních sálů a hotelových zařízení a zvýraznění nedalekých atrakcí a restaurací. Zatímco většina vaší práce se koná v hotelu, budete také navštívit oblasti podnikání a organizace, aby vaše hotelové silné stránky.
2016 Informace o mzdách pro ubytovací manažery
Manažeři ubytovacích zařízení získali mediální roční plat v roce 2016 ve výši 51 840 dolarů, podle údajů úřadu pro statistiku práce USA. Na nižším konci, manažeři ubytování získali 25% percentilního platu ve výši 37.520 dolarů, což znamená, že 75% získalo více než tuto částku. Plat 75. percentilu je 70.540 dolarů, což znamená, že 25 procent vydělává více. V roce 2016 bylo v USA zaměstnáno 47 800 lidí jako správci ubytování.
