Yelp (NYSE: YELP) opět čelí obviněním, že vytváří režim placení za hranici, aby získal více podniků, aby si koupili reklamu na oblíbené platformě pro recenze.
Tentokrát podniky z oblasti Dallasu obviňují Yelp ze skrytí pětihvězdičkových recenzí, když odmítli platit za reklamu, podle zprávy CBS Dallas / Fort Worth.
Yelp obviněn ze skrytí pozitivních recenzí uživatelů bez reklamy
Bob Sinnott, majitel Toasted Coffee + Kitchen v Greenville, Texas, je jedním z těch majitelů firem. Sinnott sdílel svůj účet s CBS, vysvětloval, že Yelp ho zavolal, aby prodal reklamy mnohokrát. Poté, co odmítl koupit, jeho rating okamžitě upadl. A mnoho z jeho pětihvězdičkových recenzí bylo umístěno do sekce "nedoporučuje se", kde jsou pro místní prohlížeče méně viditelné.
$config[code] not foundTo je daleko od počátku, kdy byl Yelp obviněn z takového systému. Yelp dokonce v minulosti reagoval, což způsobil změny na webu a sliboval, že zlepší transparentnost toho, jak funguje. Ale tyto změny jasně nezastavily obvinění.
Co mohou malé firmy dělat?
Takže co je malý podnik? Někteří již podali žaloby. Soudy však rozhodly, že Yelp má právo manipulovat s ratingy na svých vlastních stránkách a podniky nemají právo na pozitivní hodnocení.
Není jasné, zda podniky, které platí za reklamu opravdu ano mají větší šanci, aby jejich obchodní informace a pozitivní recenze byly více viditelné pro příslušné zákazníky. Nicméně, alespoň jeden z majitelů firem z Dallasu, kteří byli v rozhovoru s CBS, uvedl, že nakonec prostě ustoupili a platili za reklamu. Poté majitel říká, že se podnikové hodnocení na webu zlepšily.
Pokud se obáváte, že obvinění proti Yelp jsou pravdivé, nejlepší postup byste mohl jednoduše zaměřit na propagaci a vedení zákazníků na jiné platformy, které obsahují recenze, jako jsou Facebook a Google. A samozřejmě, poskytování vynikajících služeb zákazníkům je vždy skvělým způsobem, jak zajistit více pozitivních recenzí pro vaše podnikání, bez ohledu na to, jaké jsou praktiky platformy.
Fotografie pomocí programu Shutterstock
5 komentářů ▼
