(16. června 2008)Společnost Sport and Pine, společnost nabízející chiropraktické, fyzikální a rehabilitační služby, provozuje sedm poboček ve Washingtonu. Má zhruba 50 zaměstnanců, včetně těch, kteří pracují na částečný úvazek, ale v roce 1994 začal pracovat jen s několika zaměstnanci v kanceláři Rockville, MD.
Asi před dvěma lety vytvořil Jay Greenstein, generální ředitel a zakladatel společnosti, strategický plánovací výbor se zaměstnanci, aby diskutovali o budoucnosti firmy. "Jedna věc, kterou jsme přišli z těchto setkání, bylo vytvořit lepší zaměstnance," řekl. "Všichni chtěli větší angažovanost zaměstnanců a my jsme si všichni mysleli, že potřebujeme efektivněji řídit naše cíle a provádět kompletní hodnocení výkonu."
$config[code] not foundSpolečnost použila tabulky Excel a cílové matrice pro sledování cílů zaměstnanců ", ale zjistili jsme, že je to dost těžkopádné," řekl Greenstein, který odpovídá na přezdívku "Dr. Jay. "Vzhledem k tomu, že společnost rostla a založila další pobočky, pořádala konferenční hovory, aby pravidelně diskutovala o tabulkách" ale nejsme si jisti, kdo má nejaktuálnější kopii "a stal se opravdu neefektivní.
Greenstein prohlásil, že hledá internet pro firmu, která dělala online nástroje pro lidské zdroje pro malé firmy a nakonec přišla do společnosti SuccessFactors společnosti San Mateo v Kalifornii. Společnost nabízí klientům s méně než šesti zaměstnanci a většími společnostmi s tisíci pracovníky, asi 62 procent podnikání je u firem s 300 a méně zaměstnanci.
Po zhruba šesti měsících zvážení a úvah o investicích do rozpočtu "velmi malého podnikání Sport a Spine" jsme se rozhodli investovat a rozvinout to každému zaměstnanci na plný úvazek, "uvedl Greenstein.
Společnost začala v loňském roce používat webový nástroj k dokončení hodnocení výkonu a stanovení cílů zaměstnanců. Greenstein uvedl, že proces automatizace snížil čas tím, že dokončil recenze přibližně o 50 procent. To také znamenalo, že hodnocení výkonu nebylo jen provedeno a odloženo do složky někde, nyní by se zaměstnanci mohli interaktivně měřit na svých cílech a dalších otázkách nastíněných v jejich hodnoceních po celý rok.
Greenstein uvedl, že předtím musel otevřít více souborů pro více klinik, aby zhodnotil cíle zaměstnanců a zjistil, zda splnili milníky, ale nyní: "Můžu jít online a podívat se na pokrok jednotlivce nebo na to, jak celá společnost dělá celkově … což je skvělé, protože jsem trochu grafy a grafy. "
SuccessFactors obecně podepisují klienty za dvou- nebo tříleté smlouvy a poplatky za software na základě počtu uživatelů, s průměrnou cenou 150 centů za místo, podle Paul Albright, který dohlíží na malý a střední trh pro úspěšné úspěchy a je jeho hlavní marketingový důstojník. Někteří zákazníci platí měsíčně.
Albright řekl, že v nedávné době provedl demo v McLean, Va., Kde vedoucí malého podniku hledal software, protože chtěl věnovat více času mimo společnost a "chtěl zajistit, aby cíle svých zaměstnanců byly sladěny s jeho cíle a že odměny a odměny zaměstnanců jsou sladěny tak, aby řádně motivovaly lidi. "
Vedoucí prodejní kanceláře společnosti Northeastern, Ashley Brochstein, pro mě provedlo on-line ukázku produktu.
Rozhraní vypadá jako e-mailový účet. Pravděpodobně bude trvat asi hodinu, než se naučíte všechny jeho insu a outs. Zaměstnanci mají různé úrovně přístupu k údajům a informacím zaměstnanců, které jsou uloženy na serverech IBM v New Jersey.
Má některé zajímavé rysy, jako když manažer píše hodnocení výkonu, může se rozhodnout provést "právní skenování" toho, co napsala o svém podřízeném. Zadejte "Wanda je úžasný zaměstnanec, obzvláště pro mladého manažera" a nástroj vás informuje, že věk zaměstnance pravděpodobně neměl být faktorem při hodnocení jako manažer.
Manažeři mohou hodnotit zaměstnance na 51 klíčových kompetencí, včetně kategorií jako "Internet savvy". Produkt také obsahuje nástroj pro online koučování, který pomáhá manažerům vysvětlit v přehledu, proč zaměstnanec splňuje nebo nesplňuje určitou kompetenci.
Brochstein uvedl, že některé malé firmy mohou chybně stanovit cíle pro zaměstnance, které nejsou měřitelné ani dosažitelné, takže program obsahuje nástroj, který vyhodnocuje, zda je cíl dosažitelný nebo ne. Rovněž sleduje, zda někteří manažeři neustále vybírají dokonalé skóre pro všechny členy týmu, což skóruje ratingovou křivku pro ostatní pracovníky.
Zatímco společnost má klienty v široké škále odvětví, Brochstein uvedl, že je obzvláště populární u malých neziskových organizací, výrobců a finančního průmyslu.
Greenstein řekl, že se mu líbí, protože jeho oblek, stejně jako mnoho malých podniků, nemá ani oficiální personální oddělení. Mnoho typických úkolů v oblasti lidských zdrojů bylo přiděleno kontrolorovi společnosti, zatímco Greenstein a hlavní provozní pracovník řídí cíle a hodnocení výkonnosti.
Společnost SuccessFactors také využívá svůj vlastní produkt, který Albright řekl: "pomáhá vytvářet lepší manažery a zlepšuje výkon zaměstnanců."
Komentář ▼
