(Toto je pátá a poslední část pětidílné série o odpovědnosti)
V roce 1998 jsem šel na oběd s účetním - externím účetním, CPA, partnerem v regionální firmě - který se zabýval našim obchodem s Palo Alto Software. Po rozhovoru mě požádal, abych mluvil o růstu. Měli jsme tedy 20 zaměstnanců. Řekl:
Nejtěžší růst v podnikání je od 25 do 50 zaměstnanců.
$config[code] not foundNevěřil jsem mu opravdu. A teď mu věřím. Palo Alto Software má nyní více než 40 zaměstnanců. Do roku 2001 jsme se dostali na 36, pak zpět na 22 let později (recesní problémy), a od té doby jsme se vrátili na více než 40 let. A teď jsem si jistý, že úskok, pasti a úskalí, o kterých mluví, by mohly být nazývány strukturou, škálováním nebo řízením; ale všichni se dostanou do odpovědnosti.
Záznamem mám fantazijní vysokoškolské vzdělání a možná jsem učil tuto věc, když jsem byl v obchodní škole a já prostě nevěnovala dostatečnou pozornost; ale to se cítí jako něco, co jsem se učil, ne ve třídě.
Myslím, že mohu shrnout tuto sérii s následujícími sedmi body:
1. Zodpovědnost je důležitá pro růst malých podniků.
Odvolávám se na můj předchozí příspěvek o ponoření odpovědnosti. Lidé spolupracují dobře a snadno a často, jak vyrůstáte z jednoho nebo dvou na 10 nebo 20; ale někde mezi 20 a 50 se stává struktura důležitější. Musíte zjistit, kdo hlásí koho a kdo je za to zodpovědný. Předpokládám, že věci budou hotové, to neřízne.
To vede ke změně kultury. Někdy je to pokles vnímané kvality kancelářského života. Je to těžké.
2. Je to o lidech.
Zatímco se to týká nástrojů a plánování a umístění v bodech 3, 4 a 6, jde skutečně o lidské dovednosti. Tam jsou vestavěné těžké okamžiky, kdy lidé nedosahují očekávání a někdo musí následovat s uznáním zklamání.
3. Nástroje vám mohou pomoci.
Napsal jsem o nástrojích v 1. části války světů. Basecamp, Zoho Google Docs, Box.net, GotoMyPC, Webex, Wetpaint, sdílené RSS, Skype, Yammer, všechny instant messenger a (zpřístupnění: Jsem zapojený do tohoto) Email Center Pro.
Nástroje pomáhají udržovat lidi blízko, zaměřují se na konkrétní cíle, metriky, sledování a analýzu. Přemýšlejte o kouzlu reklamy na platech za proklik na webu a aplikujte tuto úžasně vysokou úroveň analýzy - obrovský luxus v porovnání s tím, co jsme dříve pracovali ve své kariéře - na projekty a práci, dokonce i na e-maily a telefon odpovědi. Rozdělit věci na objektivní měření a analýzu. To opravdu pomáhá. Předpovídám, že v průběhu času získáme více nástrojů a lepších nástrojů, protože práce se rozšiřuje na web. Jedná se o všechny nástroje, které staví komunikaci a kontakt.
4. Každé dny místo méně.
Minulost je zodpovědnost podle času a fyzické polohy. Kdo je v kanceláři a kolik. Budoucnost je vzdálená práce a práce z domova a týmů spojených prakticky prostřednictvím instant messenger nebo jammer a basecamp a podobně. Jsem velmi blízko k ČTÚ, který řídí tým programátorů ve čtyřech nebo pěti různých zemích v reálném čase.
5. Metrika je magická.
Zavolal jsem část 3 Metrics and Management.Čím více metrik v podnikání, tím lépe. Nejen prodej, ale volání, výlety, minuty, vodítka, prezentace, milníky, opravy chyb, minuty na hovor nebo vše, co můžete. Lidé rádi sledují vlastní metriky a metrika dělá těžkou stránku zodpovědnosti - špatné zprávy - snadnější správu.
6. Plánovací proces je kritický.
Není to jen plán, ale plánovací proces: plán musí stanovit očekávání a stanovit závazky a plánovací proces musí sledovat výsledky a měnící se předpoklady a revidovat a řídit. Metriky se týkají sledování a jsou součástí plánování. Podnikatelský plán je nutnou, ale nedostatečnou podmínkou - musíte sledovat výsledky, sledovat měnící se předpoklady a provádět opravy kurzu. Můžete to vlastně dělat bez podnikatelského plánu, pokud máte všechny metriky a sledování nastaveny, avšak v době, kdy to uděláte, máte obchodní plán, ať už si to uvědomujete nebo ne.
7. Více než cokoliv jiného: nastavte očekávání a sledujte výkon.
Je to něco takového: kdybych chtěl napsat knihu o úspěšném dietě (a nemůžu, musel bych ztratit zhruba 10 liber), měl by jednu stránku a řekl: "Jíst méně. Získejte více cvičení. "
Stejně tak by úplná kniha o odpovědnosti v malých podnicích mohla mít jednu stránku, která by říkala: "Vyplňte očekávání explicitně a měřitelně. Potom změřte výkonnost. Odměňte dobrý výkon a zklamání z nedostatku výkonnosti jasné a jasné. V průběhu času vylučují špatné umělce. "
To je mnohem snadnější říct (nebo psát), obávám se, než to dělat. A na tomhle, nedělám předstírat, že jsem taky dobře. Ale vím, že je to důležité pro růst malých podniků.
* * * * *
