Téměř každý majitel malého podniku se může soustředit na problémy spojené s růstem.
Greg Head (představený), hlavní marketingový ředitel společnosti Infusionsoft, se připojuje k Anita Campbell, generální ředitelka Trendy malých firem pro exkluzivní individuální rozhovor na téma systemizace malého podniku (nebo "systematizování malého podniku" v závislosti na tom, které slovo dáváte přednost), abyste podpořili růst. Greg sdílí své myšlenky na to, stejně jako obrovský dopad, který to může mít na životní styl, výhled a optimismus - nemluvě o obchodním prodeji. Automatizace, říká Head, je zdrojem svobody a tvořivosti. Přečtěte si o tom, co má na mysli.
$config[code] not found* * * * *
Trendy pro malé firmy: Jak dlouho jste s Infusionsoftem?
Greg Head: Bylo to čtyři a půl roku.
Během této doby proběhlo mnoho změn na produkt a společnost, ne?
Greg Head: Ano, Infusionsoft nebyl při příchodu. Byla to už založená společnost. Před více než čtyřmi roky jsme měli sto třicet zaměstnanců a měli jsme čtyři tisíce zákazníků.
Dnes máme více než 600 zaměstnanců, 30 000 zákazníků a tisíce partnerů. Na konferenci ICON15 se nyní účastní tisíce lidí a naše konference se stále zvětšuje.
V Infusionsoft víme, že budeme stále větší. Ale budeme stále vždy stejně jako malé podniky, jako jsme byli, když jsme byli sami sebe malými obchody.
Naším posláním je pomáhat malým podnikům uspět.
Jaké jsou klíčové problémy, se kterými se setkávají malé firmy, pokud jde o jejich marketing - a proč tolik z nás bojuje?
Greg Head: Marketingový problém má co do činění s řízením věcí, které řídí výnosy, získávají tržby a získávají hotovost - a to je konzistentní.
Je to problém číslo jedna pro společnosti všech velikostí. A to je obzvláště náročné pro vlastníky malých podniků, ty v počáteční fázi, kteří právě dostanou ty první příjmy a dostanou se z režimu přežití.
Výzvou pro vlastníky malých podniků je, že skočí přímo do bojů se spoustou frenetických aktivit. Pak je pro ně těžké pracovat na tom, co je pod nimi, což by jim mohlo usnadnit život. Nejsou schopni zjistit, která část všech svých zákazníků by se měla skutečně zaměřit na vytvoření silnějšího podnikání a jak zlepšit jejich zasílání zpráv a jejich reportování.
Mnoho majitelů malých podniků se v těchto takticích uvízlo. Je to obzvlášť těžké při digitálním marketingu. Není to jako staré dny, kdy lidé volali, když chtěli koupit. Právě jsi to napsal a možná bylo pár lepkavých poznámek.
Nyní existuje 20 různých nástrojů s e-maily létání po celém místě. Pro vlastníky malých podniků je opravdu těžké sledovat. Každý rok existuje různá taktika, kterou musí přidat do svého marketingového toolkitu.
Takže je tu spousta taktického rozptýlení, které udržuje malé firmy od vytváření lepší marketingové základny pro růst.
Máte 30 000 zákazníků. Víme, že Infusionsoft není pro každého, takže pro koho to je? Co považujete za typ uživatele, který získá z Infusionsoft nejvyšší hodnotu a vnímá tuto hodnotu?
Greg Head: S 27 miliony malých podniků a pět milionů v USA, které mají 2 až 25 zaměstnanců, ne všechny jsou online nebo aktivní, orientované na růst nebo postupují.
Zavolejte zákazníkovi společnosti Infusionsoft pro progresivní malé firmy, které buď chtějí rozvíjet své podnikání, nebo se stále zlepšují a zlepšují své schopnosti.
Tyto firmy jsou také online. Jejich zákazníci se k nim dostanou prostřednictvím svých webových stránek nebo prostřednictvím své stránky na Facebooku. Jde dál než jen o jednoduché webové stránky a odeslání e-mailu jednou za rok.
Infusionsoft není prvním nástrojem, který majitelé podniků používají, když se poprvé přihlásí online a pošlou své první e-maily.
Infusionsoft je to, čím absolvují.
Infusionsoft je platforma, na kterou chodí, když systém začne pracovat - když lidé na vašich webových stránkách vyplňují formuláře, a nyní máte kbelík s jmény a e-mailovou adresou, o které nevíte, co s tím dělat.
Problém řešíme, když máte tok zákazníků - a všechny tyto transakce vás začnou zabíjet.
Další věc je, že uživatel Infusionsoft má tok transakcí. Tam je bolest, když to přijde - a příležitost. Příležitostí je systematizaci toku zákazníků, aby se vaše podnikání rozrůstalo, takže můžete lépe převádět na přední straně, abyste mohli více obchodovat a podnikat se svými stávajícími zákazníky.
Ne všechny podniky mají tento druh toku transakcí. Někteří konzultanti mají každý rok několik klientů. Mnoho nezávislých je takhle. Nemají problém, který Infusionsoft řeší.
Ostatní malé podniky - ať už jsou to služby doma, terénní úpravy, nemovitosti nebo zubní lékaři - mají neustálý tok transakcí.
Jednou z otázek, které mnozí malí podnikatelé mají, nejsou obchodníci obchodováním. Pojmy jako "konverze" a "cesty" - nejsou si jisti, o čem mluvíte. Jak se s tím vyrovnáváte?
Greg Head: Jako součást našeho kick-startu učíme mnoho o marketingu životního cyklu. Je to to, že přitahuje k prodeji, dodává a udržuje krok s vašimi zákazníky. Takže je poskytováno vzdělání novým zákazníkům společnosti Infusionsoft.
Z strany malého podniku je třeba nějaké odhodlání porozumět základním marketingovým zásadám. S naší vzdělávací pomocí by chápali tok přitahování dopravy, přeměny potenciálních zákazníků nebo konverze konverzací na prodej a následné pokračování konverzace se zákazníky.
Existuje také mapování toho, co se vlastně děje jejich podnikání. To je vlastně první zjevení: "Ach, můj bože. Tak to vypadá! "
Pomůžeme tomu odhalit tomu majitelům malých podniků. Poskytujeme mnoho vzdělávacích zdrojů, aby to mohli pochopit.
Když dochází k toku zákazníků, dochází k jednoduchému matematickému problému. Můžeme to udělat poměrně rychle. Kolik zákazníků máte a jak byste mohli systematizovat věci, abyste je mohli lépe zvládnout a získat více tržeb?
Například každý pozemník kolem Phoenixu má 500 až 1000 zákazníků. Přesto všichni jsou překvapeni, když zavoláme uprostřed léta, když tady vyříznete dlaně. Můžete to udělat poměrně rychle.
Co by se mělo stát? Landscaper by shromažďoval e-mailové adresy svých zákazníků. V květnu začnou posílat e-mail a plánovat zákazníky předem.
Když máme takové rozhovory s malými obchodními zákazníky, realizace přichází velmi rychle.
Skvělá věc v malých obchodech je, že existují příležitosti všude tam, kde se dělají úžasné věci.
Vnímáme to jako součást toho, co nabízíme. Není to jen software, ale vidí to, co se děje ve svém podnikání a vzdělání kolem něj a to zjevení. Úspěch není jen softwarovým problémem. Je to všechno ostatní, co s tím souvisí.
Pro vlastníky malých podniků je to jako: "Jak to, že jsem to předtím nevěděl?" Ale nikdo to neučí ve škole, ne?
Promluvme si o produktu Infusionsoft na okamžik. Chystám se držet nohy k ohni. Víme, že původně byly problémy se složitostí výrobku. Infusionsoft Campaign Builder vypadá, že zahájila novou éru.
Greg Head: Ano. Vidíte, že společnost byla již dvanáct let, před Facebookem a YouTube a mobilními telefony.
Produkt byl původně vytvořen pro osoby, které byly relativně technické - například právník v Kansas City, který znal HTML a zůstal po celou noc do toho.
Od tohoto počátku se produkt prochází vývojem. Naším cílem je využít výkon automatizace pro vlastníky firem, kteří nejsou tak technicky.
Před třemi lety jsme představili Nástroj pro tvorbu kampaní. To umožnilo lidem, aby společně sešity všechny přepínače dostupné v Infusionsoft vizuálně.
Nyní nadále pokračujeme. Naši nejnovější zákazníci říkají: "To je hezké, ale ani to nechci dělat. Můžete mi dát nějaké předem připravené kampaně, od kterých můžu začít? "
Každý rok nadále dodáváme větší sílu, aniž byste potřeboval být odborníkem. Umožňujeme zákazníkům dělat víc věcí za méně kliknutí.
Naši partneři s tím obrovsky pomáhají. Naši partneři začínají nabízet více balíčků řešení pro řešení konkrétních problémů nebo vytváření řešení pro konkrétní odvětví - například pro zubaře nebo právníka nebo marketingového konzultanta nebo realitního agenta. Řešení jsou kompletní, přímo z krabice.
To je jen příběh technologického obchodu. Vynakládáme velké investice, abychom zjednodušili náš produkt a rychleji získali hodnotu a rychleji řešili problémy.
Jaký vývoj produktů lze od společnosti Infusionsoft očekávat?
Greg Head: Infusionsoft nyní disponuje výkonnými nástroji, které při spuštění získáte malou pomoc od nás nebo od partnera a věnujeme čas vytvořením těchto prvních vstupních stránek a připojení k následnému e-mailu, který vytvoříte. Je to kombinace obsahu, který píšete, šablon pro e-mail, vstupní stránku a kreativní grafiku.
Existuje spousta věcí, které je třeba spojit, které nejsou jen "tady je moje databáze" a jednoduchý CRM.
Na jedné úrovni to znamená jednoduché šablony. Můžete mít sedm různých vstupních stránek, z nichž si můžete vybírat konkrétní situaci, která se blíží tomu, co hledáte. Existuje více těch šablon, které přicházejí.
Další věc navíc je pro lidi, kteří říkají: "No, nejsem si jistý, co psát v e-mailech a nevím, jaká by měla být e-mailová posloupnost. Co se stane, když příjemce po sedmi dnech neklikne? Co děláš? "Všechno tohle. Naši partneři vytvořili tisíce kampaní. Budeme moci publikovat své nejlepší kampaně a sdílet je s uživateli.
Nakonec budete moci říci: "Chci jen víc konečné odpovědi, včetně celého vertikálního řešení. Jsem dětský zubař. Mohl byste mi dát hromadu věcí, včetně poslední tvorby, a mohu dát své vlastní loga, vyladit to a běžet s tím? "
Jaké konkrétní cíle jako vedoucí Infusionsoft Marketing máte na mysli, že se chcete podělit?
Greg Head: Infusionsoft vzrostl. Máme třicet tisíc zákazníků.
Na této cestě jsme ještě brzy. Většina malých podniků není online, systematizována a vybírá cestu, kterou chtějí podniknout.
To je část magie, která se objeví. Dosáhli jsme úspěchu majitelům malých podniků, kteří se snaží investovat do svých procesů.
Součástí marketingové práce u společnosti Infusionsoft je i nadále dosahovat a přitahovat a rozvíjet podnikání a přeměňovat zákazníky. Jsme osm let do desetileté cesty, kterou zakladatelé vyrazili, když to byla malá společnost a řekli: "Někdy budeme touto velkou společností se stovkami tisíc zákazníků."
Budeme nadále podporovat příčinu drobného podnikání, o čemž si myslíme, že není dobře pochopen mimo hlavy samotných vlastníků malých podniků.
Většina lidí si myslí, že majitelé malých podniků jsou šílení. Vláda a velké společnosti jim nerozumějí.
Někdy se podnikatelé diví. Myslí si: "Nikdy mi neřekli, že to musí být tak těžké, a musíme dělat všechny tyto věci. Myslela jsem, že jsem zubař. Teď musím být také prodejní a marketingová osoba? "
Kouzlo pro vlastníky malých podniků spočívá v tom, že vytvářejí systémy pro určitou část svého podnikání - systémy, které mohou podnikům ulehčit.
Pro vlastníky malých podniků je jejich nejpoužívanějším zdrojem čas. Na rozdíl od velké firmy, která má peníze a technologie, s vlastníky malých podniků, je to jejich čas. A to je největší krize. Životní styl, který nemá žádný život ….
Být systematickým způsobem znamená, že automatizujete něco, takže nemusíte dělat sami sebe nebo neplatíte někoho, kdo to udělá.
Užívání malého kusu podnikání, aby bylo automatické, je součástí magie. Odtud vychází úleva.
Ironií je, že automatizace je odkud pochází svoboda a tvořivost. Jste uvolněni, když systém běží a můžete se vrátit k tomu, co jste se bavili s prvním.
$config[code] not foundCo byste chtěli vědět majitelům malých podniků, o kterých jsme o tom nemluvili?
Greg Head: Chtěla bych, aby pochopili, že tady v Infusionsoft víme, že jejich obchodní problémy jsou těžké. Víme, protože jsme prošli každým krokem své cesty. Jsme také na cestě u společnosti Infusionsoft.
Každý majitel malého podniku, od toho, který má boční práci, až po ten, který říká "vlastně dělám příjmy" tomu, kdo přijímá zaměstnance, prochází v tomto fantastickém procesu.
A je to těžké. Je to matoucí. Je to trochu šílené.
Ale je to vlastně životaschopná ze všech skvělých věcí, které jsou užitečné ve světě.
Třicet procent pracovních míst v ekonomice pochází od těch společností se 100 a méně zaměstnanci. To je to, co buduje komunity a dělá vše pro další generaci. Myslím, že je to životní škola ekonomiky.
A měli vědět, že tam jsou lidé, kteří jim pomohou projít tou cestou.
Budou se muset učit a poněkud posunout svou mysl, aby se dostali cestou. Ale jakmile to udělají, znovu objeví naději, které měli při zahájení podnikání. Svoboda a pocit superhrdiny a peníze v bance a všechno ostatní.
Víme, že je to mnohem těžší než v malých obchodech, a proto jsme v Infusionsoftu.
Tento rozhovor o systematizování malého podniku je součástí série rozhovorů One to One s vedoucími představiteli, podnikateli, autory a odborníky v podnikání. Tento rozhovor byl zaznamenán na konferenci ICON15 ve Phoenixu v Arizoně. Přepis byl publikován.
Obrázky: Trendy malých firem
Více v: Infusionsoft 2 Komentáře ▼
