HubSpot (NYSE: HUBS) oznámila zahájení konverzací, nového nástroje pro spolupráci, který je součástí CRM pro příchozí marketing a prodejní platformu.
Rozhovory Hubspotu
Tato snadno použitelná funkce poskytuje podnikovým uživatelům neomezené chaty a chatbot funkčnost, což umožňuje týmům řídit chat a e-mailové konverzace z jednoho pohodlného místa. Nástroj Konverzace také umožňuje důmyslné cílení a vedení směrování, které spojuje prodejní týmy se správnými lidmi ve správný čas.
$config[code] not foundPro mnoho malých podniků, které se vyhýbají časům, procházení emailemi a vlákny od kolegů i zákazníků a zákazníků může být frustrující časově náročné. Nástroj HubSpot Conversations vytváří jednotnější a spravovatelnější doručenou poštu a spolupracující a snadno použitelné live chat a chatboty pro malé firmy, aby se mohli efektivněji připojit a komunikovat, pomáhat jim lépe zvládat svůj čas a nakonec rozvíjet své podnikání.
Jak Dharmesh Shah, spoluzakladatel a ČTÚ v HubSpotu, komentoval příspěvek na oficiálním blogu HubSpot Company News:
"Jako spotřebitelé máme vysoké očekávání od organizací, od kterých nakupujeme. Očekáváme, že by se firmy vždy nacházely v našich kontextech - aby věděly o historii našich vztahů. Podnikům bylo těžké splnit tato očekávání, a to zejména s nesourodými nástroji, které nejsou integrovány.
"Rozhovory společnosti HubSpot řeší tento problém tím, že poskytují organizacím jeden jediný pohled na zákazníka a jednu jednotnou" doručenou poštu "ve všech komunikačních kanálech. To pomáhá zajistit, aby každá interakce, kterou organizace má se svými zákazníky, byla kontextová a nakonec nádherná. A nejlepší je, že je to vše k dispozici zdarma, "dodal Shah.
Malé podniky mohou využívat funkci živého rozhovoru pro konverzace a spojit se se zákazníky a vyhlídkami v reálném čase. Nástroj je také možné použít k automatickému připojení chatterů ke správným lidem v různých druzích.
Důležité zprávy nebo e-maily procházející přes trhliny již nebudou představovat problém s Konverzacemi, protože týmy mohou připojit sdílené e-mailové aliasy do doručené pošty pro konverzace, zvýšit a udržet průhlednost a uvést týmovou práci na zcela novou úroveň.
Personalizované e-maily mohou být v měřítku s tvůrcem konverzací "chatbots", což vytváří boty, které pomáhají uživatelům rezervovat schůzky, kvalifikovat potenciální zákazníky a poskytují odpovědi na běžné otázky zákaznických služeb a další.
Konverzace jsou přední funkcí zařízení HubSpot CRM. Je k dispozici pro uživatele všech nabídek HubSpotu, včetně prodejního centra, marketingového centra a servisního centra.
Obrázek: HubSpot
