Malá apokalypsa byla dobře zdokumentována. Velké řetězce musely uzavřít obchody, ležely lidi a dokonce išly z podniků úplně. Malé maloobchodní podniky to mohou ještě těžší.
Ale maloobchodní podniky nejsou zcela ztracené příčiny. Existují způsoby, jak vyniknout vaše maloobchodní podnikání a potenciálně ji zachránit před zánikem, pokud jste ochotni přehodnotit zkušenosti zákazníků a získat trochu inovativní.
$config[code] not foundBrian Solis poskytuje přehled nejlepších trendů, které mohou maloobchodní podniky využít, aby přežily a prospívaly v dnešním prostředí. Zde je rozbor některých hlavních bodů.
Jak uložit svůj maloobchodní podnik
1. Použijte lidskou perspektivu, abyste si utvářili svou budoucnost. V podstatě můžete uvažovat o trendech a technologiích, které chcete. Ale pokud chcete, aby obchodní zážitek ve vaší firmě apeloval na své zákazníky, musíte se s nimi spojit na lidské úrovni a dát se do obuvi. Pokud byste mohli přijít s některými změnami zdravého rozumu, i kdyby tyto změny integrovaly nové technologie a trendy, můžete zkusit lepší zkušenosti pro skutečné zákazníky.
2. Sledujte spotřebitele na vyžádání. Dnešní spotřebitelé chtějí své nákupy okamžitě a co nejvíce pohodlně. Takže maloobchodní prodejny potřebují objevit způsoby, jak dostat své výrobky zákazníkům s nejmenšími možnými překážkami.
3. Soupejte se se zkušeností zákazníků. To neznamená jen zákaznický servis. Znamená to konečnou zkušenost, kterou má zákazník při jednání s vaší firmou. Takže musíte přijít s způsoby, jak vystupovat a udělat celý proces co nejlépe.
4. Staňte se agnosticky. Mobilní platby a další high-tech možnosti nedávno získaly popularitu u některých spotřebitelů. Pokud můžete vytvořit prostředí, ve kterém jsou všechny formy plateb akceptovány, můžete eliminovat případné potenciální překážky pro zákazníky.
5. Porozumět sociálnímu obchodu. Sociální obchod je zaměřen především na propojení sociálních médií a nakupování. A maloobchodní prodejny mohou tuto myšlenku využít ke zvýšení podnikání podporou sdílených zkušeností a recenzí online.
6. Investujte do důvěryhodného hospodářství. Trustová ekonomika je o vytváření transparentnosti a důvěry mezi vaším podnikem a jeho zákazníky. Můžete vytvořit skutečné interakce se zákazníky online a jinak prostřednictvím obsahu a dalších. A můžete dokonce využít uživatelsky generovaný obsah a recenze nebo doporučení jiných zákazníků, abyste vytvořili větší důvěru.
7. Vyvážení webových prostor a showroomů. Když zákazníci přicházejí do vašeho obchodu, aby se podívali na produkty, ale pak se snažili hledat stejné produkty levnější online, nazývá se showrooming. Ale když zákazníci zkoumají produkty online a pak najdou tento výrobek v obchodě, aby je mohli okamžitě dostat, nazývá se to webrooming. Obě koncepty jsou oblíbené u různých zákazníků. Vaše podnikání by tedy mělo být připraveno pro zákazníky, kteří chtějí porovnávat informace nebo ceny jak z internetových, tak z maloobchodních zdrojů.
8. Zrušte hranice mezi digitálním a nákupem cihel a malty. Vzhledem k tomu, jak zákazníci komunikují s podniky a obsahem online, je důležité, aby maloobchodní prodejny využívaly nové technologie k potlačení linek mezi maloobchodem a nakupováním na internetu, aby se zkušenost stala co možná nejhlubší. To také může poskytnout více možností pro zákazníky, kteří mají různé nákupní preference.
9. Catering pro mobilní zákazníky. Mnoho zákazníků se při nakupování nejprve obrací na své mobilní telefony. Někteří používají pouze mobilní zařízení. Technologie, jako jsou majáky, vám mohou pomoci shromažďovat data a efektivněji komunikovat s těmito mobilními zákazníky a vytvářet tak pro ně bezproblémový zážitek.
10. Objevte novou konkurenci a možnosti. Vzhledem k neustále se měnícím technologiím a trendům tam, kde se maloobchodní podniky musí neustále zaměřovat na nové možnosti a nové formy hospodářské soutěže. Může existovat nový rušivý technologický nástroj, který konkurenty používají k vytvoření lepšího zážitku. A vaše podnikání musí být otevřené řešení nového problému.
11. Změňte svůj prostor. Místo toho, abyste jednoduše přidali nové technologie nebo metody k vašemu stávajícímu modelu, mohlo by to být lepší cesta, jak změnit cestu jako celek. Začněte od začátku a přemýšlejte o tom, jak vytvořit cestu od zákazníků od začátku do konce.
Uložte uzavřenou fotografii pomocí programu Shutterstock
5 komentářů ▼
