Společnost Robert Half Technology, přední poskytovatel IT služeb na bázi projektu a na plný úvazek, provedla telefonní průzkumy více než 1 400 CIO od společností ve Spojených státech, které zaměstnávají nejméně 100 zaměstnanců. CIO byli položeni jedna otázka:
Která z následujících možností nejvíce popisuje zásady vaší společnosti týkající se navštěvování sociálních sítí, jako jsou Facebook, MySpace a Twitter, a to v práci?
Jejich reakce:
Zakázáno zcela: 54% Povoleno pouze pro obchodní účely: 19% Povoleno pro omezené osobní použití: 16% Povoleno pro jakýkoli typ osobního použití: 10% Neví / žádná odpověď: 1%
Musím přiznat, že ve věku Zappos, Comcast a Dell jsem byl trochu překvapen, když jsem zjistil, že více než polovina CIO zakázala sociální média. Výkonný ředitel společnosti Robert Half Technology Dave Willmer poznamenal, že důvod zákazu může být způsoben snahou sociálních médií "odvrátit pozornost zaměstnanců" od naléhavých pracovních priorit ve prospěch komunikace s přáteli. On má pravdu. Pravděpodobně to do jisté míry dělá. Může však být také neuvěřitelným nástrojem pro zachování a prodej zákazníků. A upřímně řečeno, lidé zneužívající sociální média jsou pravděpodobně stejní, kteří kontrolují poštu po celý den. Li to je důvod, proč jste se vyhýbali sociálním médiím, v dnešním světě nejste konkurenční. Něco, co mě také zachytilo, bylo rozdělení mezi používáním sociálních médií pro obchodní účely a použití pro osobní potřebu. Protože jsou to téměř totéž. Cílem sociálních médií je, aby vaše podnikání bylo osobní. A pokud tomu nechápete, děláte to špatně. Toto sentiment bylo také zaznamenáno v příspěvku Heidi Miller, kde ukazuje, jak sociální média není o společnostech. Jde o lidi za nimi. Comcast není na Twitteru. Frank Eliason je. Všichni zástupci společnosti Dell, se kterými se setkáte, mají skutečná jména a tváře. Dostaneme si titulek jejich životů společně s agendou společnosti. Toho se lidé zamilují. Jsou to lidé za těmito společnostmi, kteří je dělají zajímavými a dělají zákazníky a chtějí obchodovat s nimi. Tím, že se snažíte oddělit podnikání od osobního, ztratíte hodně tohoto sentimentu. Vyjdete z toho srdce. Myslím, že v příštích několika letech budeme na pracovišti stále častěji přijímat sociální média. Pravda je, že neexistuje žádný větší nástroj pro vztahy se zákazníky. Průzkum také nabídl několik tipů pro ochranu vaší profesionální reputace, a to i na sociálních médiích, včetně: Myslím, že jde o to, že mluvíme se zaměstnanci, vkládáme zodpovědnost ve svých slovech a tweety, vychováváme je o tom, jak správně používat sociální média, ale také jim dává prostor lidské. Nikdo není pozitivní po celou dobu. Nikdo to není leštěný. Nemyslím si, že by zaměstnavatelé měli každému svému zaměstnancem propojit do světa sociálních médií, ale je pro něj solidní místo a prostě jeho zakázání na pracovišti není způsob, jak jít s ním. Vzdělávat; nezůstávejte za sebou.
