Internet zvyšuje poptávku po nicích

"Když jsem poprvé začal pracovat na tom, jak internet ovlivňuje obchod, jako spousta lidí, byl jsem na tomto téměř dokonalém trhu opravdu nadšený," řekl Erik Brynjolfsson z Sloan School of Management na Massachusetts Institute of Technology.

Jeho rané výzkumy zjistily, že ceny na internetu byly o 6 až 16 procent nižší než ceny offline.

Ale když si uvědomil, jak lidé nakupují online a co považují za cenné, uvědomil si, že nízké ceny nejsou velkým příběhem. Výběr je. Internet nabízí odrůdu, která je v tradičních obchodech prostě nemožná.

Když jsem chtěla moderní svítidlo v mědi, použil jsem Google k nalezení specializovaného prodejce, který měl jedno, co se mi líbilo. Nedávno jsem udělal totéž, abych našel určitou značku obálky uzavřené pomocí suchého zipu, kterou používám při příjezdu, když cestuji. Pravidelně se obracím na Amazon.com a Alibris o knihy, které nemohu najít v místních knihkupectvích nebo dokonce v knihovnách.

Online nakupující nakupují nejen ty samé věci za méně peněz. Kupují různé věci. A je mnohem pravděpodobné, že získají přesně to, co chtějí, než jsou zákazníci off-line. Wal-Mart má nízké ceny, ale Walmart.com nese šestkrát tolik položek jako největší obchod Wal-Mart, uvádí článek. "Amazonský slogan je největším výběrem světa, nikoli nejlevnějšími cenami na světě," uvedl profesor Brynjolfsson, který udělal průkopnický výzkum v oblasti informačních technologií a produktivity.

Všechny tyto odrůdy by mohly být ohromující. Spotřebitelé však nemusí třídit položku podle položky. Nákupy online obsahují nástroje, jako jsou vyhledávače a stránky recenzentů zákazníků nebo mnoho odkazových služeb společnosti Amazon.

Nejste jen s větší pravděpodobností najít to, co hledáte online. Je pravděpodobné, že objevíte něco, co se vám líbí, o kterém jste o tom ještě nevěděli, řekl profesor Brynjolfsson. Částečně prostřednictvím odkazů a doporučení internet zvyšuje prodej obskurních produktů. V letech 1997 a 1998, v prvních dnech internetového obchodu, společnost MIT Press zaznamenala díky internetovým maloobchodníkům o 12% meziroční nárůst prodeje knih na pozadí.

"Vznik online maloobchodních prodejenů umísťuje specializovaný obchod a personalizovaný nákupní asistent na každém obchodním stolu," píše profesor Brynjolfsson, Yu Hu a Michael D. Smith v článku z listopadu 2003 v oblasti managementu. "To zlepšuje blaho těchto spotřebitelů tím, že jim umožňuje najít a koupit speciální produkty, které by jinak nebyly zakoupeny kvůli vysokým transakčním nákladům nebo nízké povědomí o produktech."

A to nejsou jen vyhlídky jako Wal-Mart a Amazon, které profitují. Jen si přemýšlejte o tom, kolik malých firem prosperuje tím, že prodávají produkty a služby, které jsou k dispozici na internetu, prostřednictvím internetu. Bez internetu jako marketingového a distribučního kanálu by mnohé z těchto malých podniků ani neměly být v podnikání. Neuskutečnily by dostatečné prodeje neobvyklých nebo nika produktů na svých místních trzích prostřednictvím tradičního maloobchodu.